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我20__年7月毕业于_省阳新师范,20__年参加_师范高等专科学校函授学习,20__年汉语言文学专科毕业;1998年参加成人自考,20__年汉语言文学本科毕业。岁月如梭,转眼间肩负教书育人的重任已经__年了。往事都历历在目,学校领导的关心、同事的热情帮助,学生朋友的默契合作等都令我难以忘怀。同时,所有这些关心、帮助和默契合作,也促成了我教育、教学工作的顺利开展,事业的渐上台阶,教学风格的臻于成熟,使我的思想素质、文化素质、业务素质等,也都有了长足的进步。为努力使自己成为一名受学生喜欢、家长拥戴的好老师,我做出了不懈的努力。下面,我就从如下几个层面进行回顾总结:
一、奉献,源于热爱
热爱党的教育事业,热爱本职工作,加强自我修养,做到学高为师、身正为范,热爱学生,真诚对待学生,受到学生的好评。工作期间,我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列政治活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
我为人师表,于道德情操上严格要求自己,自觉遵守教师职业道德规范,严格履行教师的职业道德。从教以来,我一直能遵纪守法,模范履行自己的本职工作。“教师是太阳底下最光辉的职业。”这句话说到了我的心坎上,也道出了我对教师这门职业无上崇拜的肺腑之言。苏霍姆林斯基说过:“教育是一门爱的艺术,没有爱就无从谈教育。”我也非常赞赏这句话,正是因为我热爱教育,我才能无怨无悔的再教育岗位上赤诚的奉献。我就是在教育岗位上精诚的奉献着我的炽热之爱的同时,也实现着自己的个人价值。
二、敬业,执着无悔
回顾任21年来的从教生涯,我自认为是辛劳的21年、奉献的21年,同时也是收获的_年、喜悦的_年。“衣带渐宽终不悔”,始终抱着“我热爱,所以我要干好它”的工作信念,始终怀有“曾经为此而付出,终将会为这份执着而拥有”的理想信念。我一直勤勤恳恳、兢兢业业。
(1)坚持认真备课,备课中我不仅备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的多媒体课件,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。
(2)努力增强我的上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课,就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了
(3)与同事交流,虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
(4)完善批改作业:布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。为了做到这点,我常常到各大书店去搜集资料,对各种辅助资料进行筛选,力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
(5)做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
三、学习,与时俱进
有人把教师比作“蜡烛,点亮别人,燃烧自己”,我不是很赞同这句话,我认为教师不应该是蜡烛,而应是蓄电池,可以供电给别人,同时自己又可以“充电”。教师绝对不可以是蜡烛,蜡烛燃烧掉就没有了,而应该是母亲,喂给孩子奶吃,自己还可以补充营养,继续生产奶水,让孩子有吃不完的乳汁,同时给学生以父亲般的爱。为此,我时刻不放弃对自身教学能力和业务水平的提高,不断“充电”、不断补充营养,刻苦钻研、精益求精,努力争做一名学习型、科研型的教师。
我不断钻研,教学教法创新。“教无定法,教必有法”,这句话对我的启发很深,我不断改进教学模式,根据不同的教学内容和不同基础的学生选择不同的教法,充分调动学生学习的主动性,培养学生学习的兴趣,激发学生学习的潜能,唤醒学生的学习动机,教学效果十分显著。我的教学方法方式与时俱进,紧扣时代步伐,教学理念不断更新。现在学校推行“洋思模式”,我就认真领会它的精神实质,把它运用到我自己的课堂上来。我能做到“以学定教,先学后教,生生交流,当堂练习”,我的课堂也很受学生欢迎。我积极参加集体备课,主动主讲公开课。
四、勤恳,以校为家
_年来,本人在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从没有因为个人的原因而拉下工作,从没有旷工、旷课现象,也没有迟到早退现象。这_年来,我勇挑重担,课时多,任务重,还担任了16年的班主任工作,学校与领导安排的教学任务我从不推诿,从无怨言,并且圆满的完成各项任务;在梅田小学担任了几年的教导主任工作,工作出色。教学工作毫不懈怠,教学教务工作也搞得有声有色,多次受到上级主管部门和业务部门的表彰。
我以校为家,有时候还放弃节假日下乡去走访,了解了学生的家庭情况,沟通了与学生及家长的感情。
五、成绩,闪耀光辉
俗话说:“一份耕耘,一份收获。”我工作的21年是成果丰硕的,我带的学科学习成绩总是在学校以及乡镇中名列前茅。每次统考总是斩获大奖。20_年,我被授予全县“骨干教师”的荣誉称号。近些年,我积极摸索教育规律,进行教改,总结撰写教学论文,论文多次获奖,有县级的,也有省级的,还有的。20_年我的一篇论文就在中国中学语文教育年会的核心期刊上发表。
我担任班主任工作,班级各项工作开展的有条不紊,班级在学校中不说是一枝独秀,至少也可以说是颇具特色。我创新管理模式,班级在学校的常规量化管理中稳居前列。我也因此多次被学校授予优秀班主任的称号。20_年,我获得了省“双推进”学校优秀班主任的荣誉称号。
我在黄沙中学担任了好几年的文科教研组长,教研活动开展得有声有色,课改全面推开与实施。学校领导与中心学校领导充分认可我的带领引导作用。
当然,成绩只能代表过去,未来我还得继续努力。我明白,我身上也有一些不足,我会正视自己的不足,改进不足,扬长避短,再接再厉,继续发扬不抛弃、不放弃的顽强吃苦精神,争取今后的工作再上台阶,再创新的辉煌。
透视过去一年多工作的风风雨时时在眼前隐现,我于 20xx年6月10正式到公司上班,时至今日,已经一年多。在这一年的时间里,在领导的关心和同事的帮助下,凭着自己的专业基础和实习经验,加上刻苦钻研 和学习,很快适应了工作环境,较好的完成了交给我的工作任务。现将实习期工作情况简要总结如下:
1 严格遵守公司各项规章制度,认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2 根据我所学的专业,我的工作是城市规划方面的规划设计工作。根据领导安排,从我来上班开始就开始接触城市规划方面的规划设计,在各位同事的细心的指导下我 开始参与项目的编制工作,一年多以来,虽然完成了不少任务,取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足;另外工作主动性发挥的还 不够,对工作的后续安排的预见性不够,离领导的要求还有一定的距离;在实际工作上,有时感觉专业知识和经验匮乏,力不从心。但这些缺点与不足,在以后的工 作中,我都会注意并加以改正的,以后主要会做以下几个方面的努力:
(1)加强专业知识学习,学习新规范、新技术,不但向书本学习,更要向其他同事学习。
(2)不仅要学会cad还要尽快的学会使用其他和设计相关软件,提高自己的业务能力
初级职称评定工作总结4篇初级职称评定工作总结4篇(3)加强其他方面知识的学习,拓宽自己的知识面,了解更多的新知识,比如社会、经济、法律等等。
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,专业知识也有了一个明显的提高,具备了助理工程师的理论水平和实际工作能力,为以后的工作打下了更好的基础。
本人20--年参加工作,从事教育教学工作已有-年。在这几年的教学中,我从事过语文、品德、科学等课程的教学任务,并一直担任班主任工作。在学校领导和其他老师的帮助与支持下,我在自己的本职工作中取得了很大进步,现将任现职称以来的工作作出以下总结:
一、思想政治方面
本人思想上积极上进,热爱学生。认真参加各类政治学习,在平时的工作和生活中严格要求自己,积极参加校内外的各种公益活动。热爱教育事业,热爱学生,事业心强、责任心强,注重为人师表,积极提高自己的思想理论修养和专业学术修养。任职以来,服从学校安排,认真执行学校的各项制度。
二、教育教学工作方面
1、在语文教学工作中,我认真研究教材,力求准确把握重点,难点。坚持认真备课,备课中我不仅备学生而且备教材备教法,认真写好教案。每一课都做到"有备而来",每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课做出总结。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真布置和批改作业:布置作业做到精读精练,有针对性,有层次性。我经常上网查找相关内容的题目或根据实际自己出题目。同时对学生的作业批改及时,认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题在上课时作出分析总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
4、对于基础薄弱的学生,有步骤有计划地加强课外辅导,善于发现这些学生身上的闪光点,及时给予鼓励。在注重个别学生的辅导时,注意分层教学。在课上练习时间或在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度,通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,使所有学生都愿学,乐学,学有所得。
5、我特别注重培养学生良好的道德品质,要求学生从小养成良好的习惯,树立远大的志向。对学生“严字当头,爱在其中”,做学生的良师益友,及时了解学生的思想动态,解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生,不歧视学生。建立家访制度,使学校、社会、家庭共同关心学生的成长,受到了学生及学生家长的一致好评。
三、班主任工作方面
班主任工作是管理人的工作。班主任所面对的是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲较强的学生群体。因此,班主任在工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展指导。班主任在教育教学实践中,应有效地把学生的自作主张,别出心裁,标新立异等创造型人才的自然特点变为创造与成功的起点,培养一代创造型人才。
因此,我注重培养学生的集体荣誉感意识,经常通过班级、校内开展的各种活动来对学生进行教育,增强学生的班级荣誉感,提升学生对自身价值的认识,树立他们的主人翁意识。此外我还注意加强学生思想品德的教育和管理,我历来的观点是:要学会学习,必须先学会做人。所以我在多年的班主任工作中,总是在寻找各种能有效地加强学生思想和言行的管理方法,也积累了不少经验,当然教师首先要做到为人师表,率先垂范,用自己的言行对学生进行潜移默化的教育。
在班级管理中,我也带领学生创造丰富多彩的有教育意义的活动,寓教于乐,这些教育活动的开展,不仅充分展示了学生的一技之长,发展了学生的个性,培养了学生的才能,也为每一个学生提供了思考、创造、表现及成功的机会。同时也密切了师生关系、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识,使他们感受到集体的温暖,激发了他们热爱集体的意识。
此外,在班级管理中,我还十分注重加强班干班队伍建设。我培养了一批职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力班干部。让他们在班级管理中发挥强有力的作用,成为老师的得力助手,促使良好班风的形成。
四、主要业绩
通过学校教师领导的关心、支持和帮助,我的教育教学水平不断提高,所任教的学科成绩一直名列前茅,受到了学生及家长的好评。在这六年中我荣获的各种奖项、荣誉、奖状达-项。
成绩属于过去,明天任重而道远。我深深地懂得:一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。作为一名教师,我的成长离不开诸多良师益友的帮助和支持。我将深深扎根在教育事业的沃土中,勤恳沉稳,不断汲取营养,努力成长为栋梁之材,实现桃李满天下的梦想。
尊敬的校领导:
您好!
感谢您在百忙之中收阅我的自荐材料!
我叫_,是_大学_学院的一名应届毕业生,主修_(师范方向),辅修_(师范方向),慕名自荐,应聘_教师一职。
教师是人类灵魂的工程师,工作稳定,更有助于充分地展现我的`个人才能,我由衷地热爱这份职业。因此,在大学四年中,我严格要求自己,力求在各方面提高综合素质:
在思想方面,我大三已光荣地加入党组织,政治觉悟高;在学习方面,我曾六次获得各类学习奖学金(其中包括次国家励志奖学金),专业基础扎实;在学生工作方面,因出色的表现曾多次获得校级、院级优秀学生干部等荣誉称号,也为以后的班级管理积累了一定的经验;在教育实践方面,我利用大一大二的暑假,就已经通过自己联系学校进行教育见习,大四又争取到_中学的实习机会,作为地理实习老师和实习班主任出色地完成了实习任务;在社会实践方面,我参加了phe科研,担任过暑假培训班全职老师,并皆有不错成绩。
大学四年的努力让我对这次自荐信心满满,但我也不会停留在过去的流光溢彩中,以后我更会加倍努力,在自己的位置上做好每一件事,把握每一次机会!
最后再次感谢您浏览我的自荐材料,并诚心希望能在您空暇时间前往面试。作为应届生的我,虽然没有老教师经验丰富,但我基本功扎实、责任心强、积极进取、思维活跃,相信我一定能够令贵校满意!
祝愿贵校教育事业蒸蒸日上!再创佳绩!
此致
敬礼!
申请人:/shenqing/
__年__月__日
一、爱岗敬业,乐于无私贡献
本人一贯以来思想上用心上进,政治上立场坚定。能认真学习马列主义、坚持党的四项基本原则,拥护改革开放,拥护党的各项路线方针政策,自觉遵守国家的各项政策法令,忠诚党和人民的教育事业,注意加强师德修养,事事处处为人师表。做学生的表率,有强烈的事业心和高度的工作职责感,爱岗敬业,乐于为山区教育事业做出自我无私的奉献,并在教书育人中做出了颇为显着的成绩。
二、加强学习,提高业务水平
为了更快的提高自我教育教学工作的潜力水平,以适应于当前教育形式飞速发展的要求,自我不满足于现状,坚持不懈的加强专业知识技能的学习。20__年2月又参加了华南师范大学汉语言文学专业本科函授的学习。自我还用心参加各级各类的继续教育,如“计算机初级”、“计算机中级”、“专业技术人员权益保护”等的培训,以不断的充实自我的知识。
在用心参加各项继续教育学习的同时,我还以勇于开拓、大胆进取的精神,用心潜心钻研教学业务。长期订阅和购买了《甘肃教育》、《中学语文教学参考》等有关教育教学的报刊书籍,了解所教学科的教育教学的最新动态和科研信息,精心研读《新课程标准》,用心倡导自主、合作、探究的学习方式。多年来,自我用心投入到学校语文科组组织的教学研究活动中,苦练扎实的基本功,在二中举行的全体教师基本功大赛(含粉笔字、钢笔字、毛笔字)中均获一等奖。
主动、用心地承担学校及县、市组织的语文科公开课、示范观摩课,在20__年市中学语文教研会上,自我所承担的《“明月照古今”——关于“月”的积累》教改示范观摩课受到与会老师、领导的一致好评,撰写的教学案例《“明月照古今”——关于“月”的积累》在市中学教育教学论文评选活动中获一等奖,被市教改课题组选送到省评奖,并于20__年6月刊登在《__学报》上。个性是在20__年11月,参加市中青年小学语文教师阅读教学竞赛获一等奖,成为小学语文教学、教改中青年教师中的重点培养对象之一。
正是透过潜心钻研教学业务及用心参加继续教育“充电”,使自我的工作潜力和业务水平得以不断提高,因此自我不但能完全信任中学语文科的教学工作,而且在工作中能做到得心应手、应付自如,成为我校语文科教学骨干之一,同时也使自我的教学工作能有从量到质的飞跃。
三、勤奋工作,夺取双丰收
我自参加教育工作以来,至今一向担任班主任工作,并且一向担任小学语文科教学工作任务。当班主任时,自我用心抓好班风建设,努力地教育转变后进生,牢记“教书育人”之宗旨。作为一名班主任,我深深懂得:班主任是一个教学班的组织者和,班主任的工作直接影响着学生在德、智、体、美、劳等各方面的健康成长,影响着他们一生的道路。每当新学年接过一个新班,我都根据本班学生的实际状况及学校对班级管理的要求,组织学生学习《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》,从思想上、行为上规范和约束每一位学生,做到防范于未然。
自我还坚持“勤”字开头,做到早操勤跟班,早读勤巡班,平时勤下班,使班风建设得到加强。自我在任班主任的工作中,除了注意抓好班风建设外,还十分注意加强后进生的教育转化工作,对那些思想纪律、学习较差的后进生从不歧视,而更加关心爱护他们,用心想方设法转变他们,经常找他们拉家常,谈人生、叙理想、讲前途,和风细雨地动之以情、晓之以理,以满腔热情去温暖他们的心田。因此,自我多年来所带的班班风正、学风浓,良好的班风构成,并不断的得到巩固和发展,所带的班级多次被学校评为“礼貌班”和“先进班群众”教师。
多年来,自我不但努力做好班主任工作,而且还努力搞好教学工作,用心实施素质教育,重视培养学生创新意识和动手潜力。每一个学年的开始,自我都愉快地服从学校领导的工作安排,从不讲半点价钱,而是一心扑在教学工作上。在教学中,我潜心研究教材教法,虚心学习,取长补短,精心备课、上课,向四十分钟要质量。勤下班辅导学生,细心批改作业,发现问题及时解决。同时充分调动学生的学习用心性,激发学生的学习兴趣,减轻学生过重的课业负担。正由于自我一向以来都能勤教、乐教、善教。因此,任职以来,自我所担任的班语文科教学都取得娇人的成绩,年年都位于全县前列。
四、扬长避短,更上一层楼
回顾自我担任小学语文一级教师职务以来十四年的工作,为教书育人所付出的心血和汗水得到了党和人民的丰厚回报。展望未来,我深深地感受到教书育人的担子之重,但我有决心、信心努力克服工作上的困难,扬长避短、戒骄戒躁,更加勤奋的工作,力争把教书育人的工作做到更上一层楼。
综上所述,本人自认为完全贴合申请小学语文一级教师职务的条件和资格,请上级有关部门给予评审。
此致
敬礼
申请人:
20__年__月__日
作为银行话务员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做。
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的`继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划:
高效完成外呼任务。在进行每天的外呼任务中,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
您好!我叫,毕业于xx省学院生物科学专业·
x月至x月,我在xx公司任职客服话务员两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识·现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:
1·客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态·
2·作为客服人员,需要一定的技能技巧:
(1)学会忍耐与宽容·忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户·客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意·
(2)不轻易承诺,说到就要做到·客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动·但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到·在xx公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求·
(3)勇于承担责任·客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误·出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任·客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失·因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任·
3·作为客服,需要一定的技能素质:
(1)良好的语言表达能力·与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信·
(2)丰富的行业知识及经验·丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器·不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验·不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题·如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了·作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助·因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验·
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质·
时光荏苒,岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步,20xx年已经悄然结束,20xx的钟声已经敲响,我们已然步入了新一年度,繁忙而又充实的工作生活即将开始。在这岁末年初之际,回首过去这一年来的点点滴滴,我在上级领导的正确指导下,在同事们的帮助与支持下,我基本完成了公司所下达安排的销售任务,并且在技术上和工作中都得到了一定的提高和进步。
回顾这一年来的收获,让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打,继续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折,也让我感受到自身的不足,感受到学习与努力的重要性。根据上级领导要求,将我在20xx年度的具体工作内容总结如下:
一、个人工作体会
20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20xx年度,我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作,让我体会到,对于一个销售性的客服来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
在我的工作中我遇到这样的挫折,使我备受压力,但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间,我上班电话讲解软件功能,下班短信策单、打感情牌,最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理,也使得我不再继续强势促成,想着让客户缓一缓吧,第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因,差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题,怨天尤人。后来在客户那得知,是我误会了他当时那番话,因为我的先入为主,觉得差价大,觉得客户不接受等等,而这些却只是我的想法,并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地,客户在我的不折不挠下,最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上,我反复思考,总结自身不足,并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决,才能使我个人的销售业绩的到提高。
二、销售工作业绩
在20xx年度,我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务,取得了良好的销售业绩,并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定,获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看,我在上一年度4月份以及5月份的工作业绩情况并不理想,其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散,没有积极进行销售任务,感觉自身工作没有指定的任务压力,因此工作态度并不积极,并且在当年5月份,我请了15天的休假,从而导致了销售任务的延期,在休假过后我也并没有调整好心态,从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此,我深深认识到自身的问题,并对自身情况进行了反复反思,在20xx年度我将竭尽全力,力争完满的完成每月的销售任务。
三、工作内容情况
一年来,我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务,尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解,并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情,辅助用户使用软件进行分析手中的股票,争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外,在一年来,我坚定完成客服部所安排部署的销售任务,通过自身的不懈努力和耐心沟通,使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发,为保障我操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
四、自身不足以及未来计划
我从来到操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内,我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务,做到热情服务,耐心售后,良好销售。但是在具体的工作过程中,通过我所亲身经历的一些挫折与压力,也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先,我存在有脾气较差等问题,有时在遇到一些不满的工作分配等问题时,我就会产生冲突心理。此外,在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时,我缺乏耐心。对此,我感到十分的愧疚与悔悟,在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题,多向老师以及前辈学习并请教销售技巧,以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力,不断提升自身的沟通技巧和工作方式,加深对证券理论知识的学习,提高自身的专业分析能力和业务水平,以保证我未来年度工作的良好成效。
五、公司管理建议
为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作,实际提升公司的团里销售热情,提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验,对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度,我公司的惩罚制度规则很具体很明细,哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够,进一步完善和落实奖励制度,确保每个月的任务都不一样,补齐不完善遗漏的制度,保证落实制度,而不只是口说而已。并加以公示摆明,时效执行,如果奖励制度是让人激励的.,而不是消极的,则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情,并将会提升客服人员对工作的认真负责,实际提升我公司的销售绩效。
因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
不知不觉在X公司线的工作已经三年了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制X公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城 管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也自己会在下一个月做得更好。果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到,这是我在这里工作最深刻的体会。
工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名话务员到号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。
从查号向客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,20xx年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。
我接触号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。
凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。
然而号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记。对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。
在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。
斗转星移,进入__已快一年,我一直从事话务员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。____年的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、遵纪守例,以制度助发展
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,在信息中心日常工作中,首先必须遵守好每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作,有利于自身的提高和发展,更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。
二、语言规范,以真诚助服务
话务员工作的一个基本特点就是与顾客互不相见,通过声音来传达讯息,所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着__公司的形象。因此,在电话中要做到语气平和,语调轻松,用词规范得当,给乘客愉悦的感受,让顾客被我们的诚信、愉悦所感染,使我们的服务深入人心。
三、学无止境,以知识助成长
俗话说“造烛求明,学习求理”,只有不断地去学习与汲取,自己才能进步、才能更快的成长起来,这正是“学无止境”的道理。只有不断学习,掌握专业只是,才能弥补不足,从容应对各种各样的挑战。只有不断学习,才会有扎实的理论 功底,才会有能力去辨别事物的真伪,提高自身修养,成为一名优秀话务员,为企业做出更多的贡献。
四、凝聚力量,以团结助奋进
团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结,一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心,我们每周都会通过周会的形式,把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享,遇到的典型案例与大家分析探讨,共同进步,团结互助。
总的来说,这一年我还没能很好地摆正自己的位置和心态,因为我接触话务员行业的时间不长,以前x年的社区工作让我拥有了较强的应变能力,但是不够重视日常规范,在以后的工作中还需进一步端正态度,严格要求自己,完成领导安排的各项工作。
这个一年来接听顾客来电,从开始吞吞吐吐,到后来能流利应答,让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来,一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意,也能让顾客感受到我的积极处理问题的态度,以及优质的服务。不要以打工者的心态来对待自己的工作,只要付出了多倍的努力,从一点一滴点滴做起,充满激情的与企业共成长,这就会成就了自己的一番事业。
一、思想政治方面
我积极要求上进,既能认真履行教师职业道德规范,尽职尽责,又有奉献精神。我知道“学海无涯,教无止境”,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。我认真参加校组织的新课程培训及各类学习,通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念,认识到新课程改革既是挑战,又是机遇。通过一系列学习活动来不断充实自己、丰富了自己的知识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、努力提升业务水平,积极参与教科研实践
作为一名骨干教师,我觉得提高教学水平和教科研能力是非常重要的,这也是我今后不断努力的方向。我坚持参加校内教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲,注重对学生能力的培养。对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
2、认真学习各类教育教学杂志中的先进教育经验。我阅读了《__》、《__标准》、《__研究》、《__设计》等各级各类教育类报刊杂志,利用一切可以学习的机会来努力提升自身的教育教学水平和能力。
三、打造全优课堂,在实践中提升自身价值
课堂是教师体现自身价值的主阵地,我本着“一切为了学生,为了学生的一切”的理念,我将自己的爱全身心地融入到学生中。力求让我的美术教学形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。
1、备好课。我积极参加教研组组织的教研活动,在师父的指导下进行听课,评课,领会课改精神实质。然后根据要求,撰写课后反思。在教学中,我把学到的知识应用在教学上。备课时认真钻研教材、教参,学习好课改,虚心向师父及同事学习、请教,力求吃透教材,找准重点、难点。为了上好一节课,我查资料、做教具,集中别人的优点确定自己的教学思路,全面提高自己的教学水平,使学生能更快掌握教材内容。
2、上课。我听了许多名师的课,发觉他们上课有激情,有很深的教学艺术,也深深懂得上好一节课不容易。上好一节课是每个教师最起码的要求,我在课堂教学力求抓住重点,突破难点,精讲精练,运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维。我还注意培养学生的学习兴趣。
四、反思工作,不断进取
我常常静下心来想:作为一名骨干教师,我是否出色完成了各项工作?我是否无愧于骨干教师的称号?在看到一些成绩的同时,我也在思量着自己在工作中的不足之处,同时提醒自己要努力提高自己的语文水平,来更好地适应现在的美术教学,在教科研方面的研究还要做得更加细和实。
一学期来,作为骨干教师,我不但在教学上有了长足提高,在理论上也得到了充实提高。然而教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工,特别是作为骨干教师,我必须时刻严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,才能为美好的明天奉献自己的力量。
个人认为,20xx年也可以说是紧张、充实、有序、上进、艰辛、喜悦的一年。作为骨干教师,积极履职,回顾工作一年,既欣慰又惭愧。下面我将对我过去一年的工作做一个总结。
教师是教育过程的组织者,也是素质教育的最终实践者。在新的历史时期,面对新的教育形式和体系,我们必须树立正确的教育观、质量观和人才观。要不断学习,提高教学水平,不仅要注重教学理论,更新教学观念,还要注重教学风格。让自己的教学不断向综合能力探究教学、多维体验式教学、互动式教学发展。
要“把教书作为职业来追求,把每一节课当作发挥自己创造力和才能的机会;把它看作是一个发展自己的机会,把一堂好课当成自己人生价值的体现。”切记:“教书是职业,职业需要奉献;教学是科学,科学需要探索。教学是艺术,艺术需要创新。”
教材是教师从事教学的基础,是教学的规范,是教学的参与者。所以,教师应该是教材的主人,一定要得心应手,钻进去,跳出来。能够很好的理解编辑的意图。要掌握任何一个知识点,都要准确深刻,掌握点与点之间的内在联系。要注重改进教学方法,注重整合与融合,“以学带教”。
努力开发每个学生不同的潜能,让他们在课堂上敢于思考,敢于说话,敢于做事情,学会创新。因此,我努力营造轻松愉快、支持性的学习氛围,创造性地使用教材,体现“用教材教,不教教材”的原则。呈现的内容和形式尽可能的熟悉、喜爱、灵活,让学生觉得数学就在身边。
强化开放意识、培训意识、体验意识。正确处理结果与过程的关系,注重结果,更注重获取知识的过程。切记“没有固定的教学方法,有教学方法,教学是对的。”不要放过任何可以开启学生创新思维的方法和途径。所以,从备课到上课,我给自己定的目标是“不断提高”,“不,只有更好。”
在教学中,我总是有很高的标准,严格要求自己,以学生的发展为基础,面对一切,尊重差异,让学生积极参与,体验成功。培养学生动手、嘴对嘴、脑对的互动能力,让学生自主探索,和谐发展。在教学中,我致力于学习,改变教学策略,努力创造有利于学生参与的教学情境,认真备课和听课,始终遵循“自主探究”的教学原则,将“学”的案例融入“教”的案例中,注重整体。关注学生的具体生活和直接体验,自觉努力整合学生的基础、发展和创造力。优化教学结构,科学开展课堂教学改革实践。
在课堂上,任何学习的人生自己能探索的,决不代替;凡是学生自己独立发现的,决不暗示,尽量给学生多一点思考时间,多一点活动余地。注意培养学生的问题意识和质疑能力,鼓励学生奇思异想,别出心裁。
为了更好的进行教科研工作,加快课堂教学改革的步伐,全面推进小学数学课堂教学中实施素质教育的进程,培养学生的创新精神和时践能力,我以创新教育的思想为指导,结合年级和学生特点,以21世纪新的课程标准为依据,大胆进行了课堂教学的改革。改革传统的教学模式,教学方法,运用新的教学策略;改革传统的例题呈现方式,注重数学知识与学生生活实际的关系;打破教材原有的知识框架,重新调整教材的编写内容。
以渗透性、系统性、交互性、渐进性和规范性为目标,优化课堂教学结构,进行系统的学科创造性思维活动训练,把培养学生的创造性思维品质与创造性品质有机的结合起来,促进了学生创造性潜能的开发和创造能力的发展。
作为一名骨干教师,墨守陈规、保持现状、踏步不前是绝对不对的,一直以来,我在实践中不断反思,不断总结,找出自己的不足,明确了努力的方向,制定了以下努力的目标:
教育教学工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为一名骨干教师,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
以上便是我教育教学工作、教研工作的点滴体会。一年来,我教学水平的进步,教学成绩的取得,都是各级领导精心指导和同事关心帮助的结果,我发自肺腑的向各位领导表示感谢。在今后的工作中,我会努力工作,决不辜负各级领导对我的信任,无愧于骨干教师这个光荣称号。
骨干教师考核工作总结
时光流逝,一个紧张、充实、有序、奋进的一年即将画上句号。作为一名语文骨干教师,我积极履行着一名骨干的职责。回顾即将过去的一年,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
在过去的一年里,我爱岗敬业,关心和爱护学生,为人师表,教书育人。能严以律己,宽以待人,任劳任怨,始终以学校的大局为重,承担学校分配的各项任务,当学校需要时,能毫无怨言,即刻全身心地投入到学校的工作之中,充分发挥自己的作用。
作为一名县级骨干教师,我深知自己肩上的担子很重,师德要模范、班级管理要优秀、教育教学成绩要突出……随着教改的不断深入,我时刻感到自己的不足,因此,在繁忙的工作之余,我不断丰富自身的知识储备:积极利用空余时间阅读摘录教育理论,学习先进经验和新的教育理念,此外,我还珍惜每一次外出学习、培训的机会。博采众长,不断充实自己,以适应时代和未来的需要。
把学生教好,使学生成功,是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。本年度,我担任了一(2)及二(1)班的语文教学。工作中,认真钻研新大纲,吃透教材,积极开拓教学思路,并把先进的教学理论、科学的教学方法及现代化的教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生各方面的能力。本年中,校级层面进行了两次公开教学活动,执教了《小花鹿卖空气》、《送小蚂蚁回家》,片级层面的教学活动中执教了《神秘的恐龙》,均受到了大家的肯定与好评,起到了很好的表率作用在提高课堂教学效率的同时,我还认真剖析自己教学优缺点,积极挖掘自己的潜能,上下求索,任教班级学生的语文成绩一直稳在年级的前茅。
学科负责人的称谓对于我既是激励,更是一种挑战,它时时提醒我在各方面都要起到模范带头作用。工作中,我与同事和谐相处,营造了良好的团队合作精神,能扎实、有序地开展教研组的各项工作。本年度我根据上级会议精神,重点抓好了两项活动:“主动有效”课堂教学、《自主建构的阅读教学》的二级培训。
“一枝独秀不是春,万紫千结春满园”。作为一名骨干教师,我不曾忘记自己的另一项任务“带教”。在这过程中,我认真履行《新老教师结对协议书》,
对被带教的施娟老师进行指导,不仅能做到倾囊相授,而且做到指导实在有效,不搞花头。同时也不断地从她那里取长补短,使彼此的教学日臻完善我热爱自己的事业,在学习与实践的同时,时刻要求自己做一名科研型教师,本年度,我根据“主动有效”课堂教学活动的开展情况进行了回顾《基于“主动.有效”语文课堂教学的思考》,并在暑期学习中作了交流;根据低年级识字教学要求进行了《关于低年级识字教学中激发学生学习兴趣的研究》,从而让自己的工作更高效。
用真心、真诚、真语去解读人生是我无悔的追求。在今后的工作中我会更严格要求自己,争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的教师。
20__年_月,我有幸被评选为__市首届中学物理骨干教师,自20__年_月起,任期三年。光阴似箭,一年半的骨干教师时日悄然过去了。回首这一年半来走过的路,虽然很艰辛,但更多的是欣喜、是快乐、是成熟。我明白,过去能成为市级骨干教师,是学校领导的关怀和鼓励,是老师们对我的帮忙和支持。我深知这既是一种荣誉,更是一种压力与职责。
我热爱教育事业,工作中做到脚踏实地、刻苦钻研、勤勤垦垦,兢兢业业。我爱每一个学生,时刻用自己的言行去感染他们,用自己的真诚和善良去感化每一个学生;用自己的钻研、勤学来引领每一个学生。做到教师无小节,处处是教育。与学生建立起民主、平等、和谐的良好师生关系。
在教育教学过程中,我深深意识到教育的艺术在于鼓舞和唤醒,教育的过程是创造性很强、又极富挑战性的过程。只懂教书不会育人,不是一个合格的教师。我谨记陶行知先生的一句话:捧着一颗心来,不带半根草去。全身心地投入到教育教学工作中,对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇,因而在学生当中树立了良好的师长形象,使学生敬而亲之。
勤奋努力,奉献爱心是我作为教师的信条。任职期间,我能够坚持正面教育,大胆从心理素质方面探索德育教育的触发点,关心学生,爱护学生,不歧视差生,对一些思想上不够成熟、自律性较差、孤僻自卑或自大狂妄等缺点的同学,进行细致的了解工作,从各方面关心他们,使学生觉得教师既是一个值得尊敬的师长,又是一个能够与他们促膝谈心的朋友。个性是对那些留守学生,我总是个性的关注。
在物理教学工作中,我用心探索适合于学生的教学方式。在走进课堂之前,总要细心研究教参和教材,向其他老师虚心请教,并针对班级学生的学情和自己的教学特点,追求课堂教学的高效化。在20__年_月_日在__市第_中学所上的《压强》一节观摩课深受教研室领导和老师的一致好评。20__年_月_日根据市教育局安排在__市__乡中心学校上的《流体压强与流速的关系》一节课受全体师生的一致好评。
20__年_月_日在__师范学院上的《巧妙解决初中物理电学问题》课和《双语物理教学几个突破点》讲座深受全州进修老师和师范学院物理系领导的好评。
学生成绩也在原有基础上稳步提升,学生的学习习惯有所改善,学习兴趣有了提高。
教师是一个研究者,一个思想者,一个探索者,所以本人用心参加各级组织的教科研活动,在会上,主动学习各种先进的科研成果,力求在教师专业化发展的道路上日渐成熟以上是我半年来的个人工作总结,很肤浅,也很不全面。作为首届市级骨干教师,我明白自己的工作还很不够。在以后的工作中,我将把领导对我的关怀和同事们对我的帮忙,作为激励自己的鞭子,不断鞭策自己,使自己在今后的教育教学工作中取得更好的成绩,做出更多的贡献。
新年伊始,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,我在新的岗位上结束了一学期的工作,现总结如下:
由从教的老教师转型为教育战线上的新兵,压力是毋庸置疑的,优美崭新的工作环境,全新的面孔,一切的一切将重新开始,经年累月形成的习惯被陌生所取代,虽然一直自认独立坚强的我,一时间也像个无助的孩子,更加剧了对母校的眷恋。
在教学上。学期总结就像家家必备的年夜饭,几十年最烂熟于心、驾轻就熟的便是那句“能得心应手地驾驭教材”,而今年定不敢妄加此言。担任初三的音乐、美术教学,面临新的教材、任务和正处于叛逆期的学生,真的是一时无措。美术课还好说,特别是音乐学科,毕竟不是我的专业,只能无从选择地硬着头皮接此任务,不安与无奈伴随着我,同时也在激励着我考验着我。查阅资料、边问边学边进行教学成为本学期我的一大特色,周健给也我提供了很大帮助,在此深表感谢。学生是一本厚厚的书,而初中学生更是一本难以捉摸没有定势可言的书。初三的学生无论哪个学科任凭你讲得口沫横飞也三缄其口是他们的专长,音乐课显然更令人头痛了。独角戏难唱,何况音乐课是必须张嘴和彼此合作的课程,而教材中的部分内容别说学生,就连我也不喜欢唱。因此,在教材内容基础上我又为他们精选了中外经典老歌,上网下载后再录到录音机上给学生提供视听、欣赏和模仿。抄写歌篇无疑给自己增加了工作量,加上了二声部的合唱对非专业的我当然是给自己增加了教学难度。为激发学生们的兴趣和热情,又与他们挑战性地进行比赛,我自己唱一个声部,让全班唱一个声部进行合唱比拼,看谁把谁的声部拉跑,并偶尔让他们享受一把胜利的喜悦,常常变换发声练习曲目和形式,加上视唱、节奏练习,有时为学过钢琴的孩子提供展示机会,让他们试着给同学伴奏,孩子们学趣更浓更高了。
听着孩子们甜美的歌声,看到他们兴奋的表情,也让我从他们的快乐中体验快乐,从他们的喜悦中感受快乐。当然,快乐不是每时都能够降临的,偶有遇到混不讲理的学生,真得是耐着性子与他们进行心智较量,以至心力交瘁。不过,在我的课堂上,不论是音乐课还是美术课我都本着尽可能使学生在学习中身心得以愉悦和放松的原则,我说得最多的一句话就是“放松不等于放肆”来约束学生,因为家有学子,我更能深深地体会到现在的孩子们面临的种种压力。我为学生所作的一切孩子们是能够感受得到的,我用真诚、真情与激情换回的是他们看到我步入课堂时脸上所洋溢的喜悦和毫不掩饰流露于表的那丝兴奋,使我感到欣喜与欣慰。除了教学以外,压力还来自于值周工作,没参与过值周工作的我,担心自己的做事认真、心直口快,说话不会婉转而得罪了同事,各校因学生扣分而发生争执的屡见不鲜,因此心有负担。然而,并非如此,我校班主任极高的个人修为和不计较个人得失,一切以大局为重的宽广胸怀,给了我极好的印象,令我暗竖拇指,并打消了我的顾虑。
随着时间的推移,新的一切一次次地带给了我太多的惊喜。亲爱的同仁朋友,原谅我的长篇赘述,我只想表达你们带给我的一次次惊喜与惊叹,更担心日久时长我会漠视你们的优秀,因此述著笔端,鞭策自己要更加努力才行。真诚地希望当我有言过语失之处请继续用你们宽容的心给我更多的理解、帮助和支持。
“千里来龙,到此结穴”,身边有了你们,__的明天怎能不灿烂辉煌。
岁月如梭,一学期的教育教学工作已经结束,本期担任初__班和__班的英语教学任务,留给我的将是新的思考和更大的努力。在这一学期的教学工作中,我注重自己思想水平的提高,努力把自己塑造好,提高自己的理性认知能力。我在教育教学的各个方面取得了一定的成绩,但也有许多不足之处,现对一学年以来在教育教学工作中的各个方面作一个全面的总结。
1、本人较注意抓常规教学,注意培养学生的听说读写的能力,充分利用早读时间,要求学生大声朗读课文并带读;
2、抓词汇和句型学习,经常进行听写训练,提高学生对记忆单词和句型的能力;
3、课堂内外多听多说英语。老师上课时尽量用英语讲课,这样能使学生更多地接触英语。每堂课要用一定的时间让学生用所学过的日常用语和课堂用语进行不同的形式进行对话。也可以结合实物、图片等用英语进行简单的描术,培养学生的语感;
4、抓小测验、单元测试过关;
充分发挥学生的主体作用。上课时千方百计令学生投入,不让其分心,充分发挥他们的主体作用,使他们能在轻松、愉快、合作、交流中学到知识。
教学方面的经验、存在问题及今后的做法:
1、教的方面:
深入了解和分析学生情况,有针对地教学,由于对每单元的单词和词组进行了多次强化训练,所以第二卷的得分率比第一卷高。虽然我们也进行了英语阅读训练,但学生阅读能力的提高不大。单选、完成句子的得分率还过得去,但综合知识未来得及操练其他项目得分率就较低。今后,应该加强完型填空、阅读理解和综合填空的训练。
2、学的方面
只要学生对英语学习有兴趣,坚持常年不断地、自觉得、随时随地接触英语、运用英语知识,英语成绩就会不断提高。
如果只是为了应付考试,临时抱佛脚地补习,即使可以应付一时,但掌握的知识都是不牢固的。新旧知识就会顾此失彼。
总之,在这一学期的教育教学工作中,我爱岗敬业,尽职尽责地完成了自己的本职工作,在教学工作中取得了一定的成绩。但由于经验不足,,教学工作还有待于改进,在以后的教学工作,我将不断总结,虚心学习,努力提高自己的思想道德素质和教育教学水平。
教材一个单元接着一个单元,在形式上的统一性,往往会造成学生学习上的“审美疲劳”,如果教师一直按部就班地以同一个节奏开展教学活动,时间久了,学生的创造性、灵性也会因此而逐渐消失掉。教材是拿来用的,用的目的是让学生在语言文字运用上得到长足发展,让学生的言语生命更加的润泽,充满创造的活力,创造性使用教材,只要逻辑清晰,目标科学而明确,教师还是应该鼓起勇气,去积极地实践。
《父亲、树林和鸟》是一篇回忆性的文章,题目就已经揭示了主题——人与自然的相处之道。简单的故事,简单的对话,简单的语言,却氤氲着令人心动的情感美——这种情感,正是人与自然的和谐,人对自然的敬畏,自然给予人的美好馈赠。但这种情感美的传达,又不是通过这样一个故事本身来完成的;表现出情感美的,是语言文字,是细腻生动的语言文字。“幽深的雾蒙蒙的”树林,“凝神静气的像树一般兀立的”父亲,“浓浓的苦苦的”草木气息,还有父亲深情地介绍树林里的鸟的句子,都将读者带进了故事中,和“我”一起疑惑,和“父亲”一起发现、懂得和享受。
我是早自习才告诉学生今天要上这篇课文的,小朋友们在早自习自由读了这篇文章,课上我们又齐读了三次,文章中有许多难读的生字词,学生们初次接触难度不小。在第一节课上,我花了二十分钟带领学生们朗读课文,学习生字词,组词、积累四字词语。课文中的生字组词对学生来说小菜一碟,但是个别词语意思的理解却有难度,如“幽深、兀立、惊愕、凝神静气”等。
每当我问“这篇课文主要讲了什么事”的时候,大部分学生都会比较茫然,这节课上,小涵飞快地举手说:讲了父亲和鸟。小宇说:讲了父亲和我去看鸟。小宣说:黎明时候,父亲和我去树林里看鸟的故事。其他同学默不作声。后来告诉他们要讲清主要内容,就要明白时间、地点、人物、事件等要素,大家才有所头绪。
重难点解析:你从哪些地方知道“父亲”很喜欢鸟?你从哪里感受到了“父亲”很了解鸟?
这两个问题对学生来说比较容易,他们一下子就找到了许多相关句子,句子是找出来了,但对于句子里的含义有些却不明了。如:“这是树林和鸟最快活的时刻。”
文中少有对树林和鸟的正面描写,都是通过父亲的一举一动来“暗示”的,这就更需要学生深入语言文字身处去探寻了。而这,正是此文阅读学习的一个重要价值。学生对于联系上下文这一方法还是不太熟练,问大家为什么这么说的时候,部分学生不知道要回到上文找答案,只是当我把问题分解了一步步问的时候才得出答案。但知道了这个层面,对于“父亲此时也是最快活”的原因也就很容易明白了。
在文章的结尾:“我真高兴,父亲不是猎人。”这句话学生也能脱口而出时因为父亲了解鸟,爱护鸟的原因。
课文的课后题第三题,说说加点词的理解,这道题目对学生来说难度很大,大部分学生说不出来其中的感受和原因。但是对于文章的主旨却是很明白的,因此理解起来不算难,只是语言的组织能力相对较弱。
《父亲、树林和鸟》是一篇精读课文,课文没有直接写“父亲”是怎样保护鸟或是为鸟的生活环境提供什么方便,而是通过“我”和“父亲”关于鸟的对话,让我们了解到“父亲”通过看动静、闻气味就知道林中有鸟,还知道鸟儿什么时候爱唱歌,什么时候最容易受到伤害,感受到人与鸟是那么亲密无间,领略人与自然的融洽,体会到父亲对鸟的热爱,培养学生热爱大自然的思想感情。
本节课围绕着教学目标,我取得了一些效果:
1、引导学生抓住文中的关键词深入学习课文。
课文中有一些关键词,需要教师特别关注,如第六自然段中“我茫然地望着凝神静气的像树一般兀立的父亲。”我紧紧抓住“茫然”这个词,引导学生体会人物情感。这个句子中“茫然”意思是形容完全不了解或不知所措的样子。我提问:“我为什么茫然地望着父亲?”学生却不大理解。所以在讲解时我让学生联系上下文,理解“茫然”。第一:“我”并没有看见一只鸟飞,也没有听到一声鸟叫,父亲却说林子里有不少鸟。“我”不明白父亲为什么这么说,所以茫然地望着父亲。第二:父亲“望了望”“闻了又闻”就知道林子里有很多鸟,我茫然。第三:父亲说话是“喃喃”,我茫然。父亲凝神静气地站在树边,从中可以体会到父亲不想惊动鸟,看出父亲对小鸟的喜爱。通过引导学生学会联系上下文,学会与文本对话,抓住重点词句,深入感受父亲知鸟、爱鸟,促使学生受到感情的熏陶。
2、续写故事,提升情感。
学完全文,学生已经知晓父亲知鸟,更爱鸟。此时我采取续写故事,提升学生的爱鸟情感。我播放音频:《我是一只小小鸟》,然后播放视频:鸟妈妈带着小鸟在天空中自由自在地飞翔,突然一声枪响,鸟妈妈被击中落地。受惊的小鸟只有躲在树林中哭泣。让学生续写后面的故事,此时学生的情感需要流露,我就让他们以小组为单位,自编故事,并写下来。这样的处理,提升了学生的情感。
这次比较成功之处是:自主学习生字。
本课生字共有13个,在前面几个单元我已经教会了学生很多识字方法,因此本课我采用学生自主识字,“看谁是识字王”的竞争方式。学生纷纷说出识字方法,争当“识字王”,出现很多识字方法。如加一加“雨+务=雾”;减一减“潮-三点水=朝”;猜谜语“千里(重)”“月亮旁边(膀)”;形近字:“猎、借、错”等,学生学习兴趣高,效果好。
虽然课前进行了充分的准备,但在课堂实施过程中,还存在着一些不足:
“树林里过夜的鸟总是一群,羽毛焐得热腾腾的。”这一句和有关鸟味的这一句,学生因为缺少生活经验,在感悟上不是很到位。对于鸟味,我让学生回忆和妈妈一起买菜时,经过卖鸡地方时你会闻到的味是什么样的,鸟味和这种味是差不多的,帮助学生搭起生活与文本的桥梁。但是关于前一句,虽然也作了引导,但是总觉得学生没有学好。
回顾本课教学,需要进行一些改进。
本课我和父亲的对话,充分体现了父亲对鸟的了解和爱护,因此在教学时,要多多进行分角色对话练习,感悟父亲话中蕴含的情感。
本篇课文充满了童真童趣。阅读它,仿佛自己也会回归到一个孩子。更喜欢的是和孩子们一起走进课文,享受童思的飞扬,童言的奇妙。今天,教学《父亲、树林和鸟》,随着文本,我们来到了一个雾蒙蒙的树林。很安静。有“我”,有“父亲”。
“我”看不见一只鸟飞也听不到一声鸟叫,父亲却说有不少鸟。“神”的是父亲刚说鸟要唱歌了,果真就听到了鸟的歌唱。父亲还说鸟有鸟味,父亲还知道鸟最快活的时候和最容易受到伤害的时候。在“我”的眼里父亲真是鸟的专家,鸟的知音,鸟的爱好者。
阅读这样的文本,犹如温习着一个古老而真切的童话。每一个字符中流淌的是人与自然本应和谐相融的片片情愫。
之前听过别的老师说这是一片难上的课文,有些高年级课文的味道,作为三年级的孩子来理解有一定的难度。于是,我在充分预设的基础上,引领大家反复诵读,用心体味。我并不在于挖掘的意蕴有多深,而在于情感的流露有多真。
在听完课文录音后,我板书了“父亲鸟”,要求中间加一个词语。
孩子们说出了“父亲爱鸟。”“父亲喜欢鸟”。“父亲关心鸟。”点着头,表示着我的满意。这时,骆思佳举起了小手,“我觉得可以加了解,父亲了解鸟。”
“了解!真是一个好词!”。于是,我们牵着“爱”的情脉,踏上“喜欢”的林荫,去寻找一份“关心”,一份“了解”。
孩子们的世界就是多姿多彩,一经打开心窗,清新的小花便会探出头来,惹你喜爱不已。如下面一段文字的品读:父亲指着一根树枝对我说:“看那里,没有风,叶子为什么在动?嗯,还有鸟味。”父亲的话音很轻,生怕惊动了鸟。“父亲在观察叶子的动静中就知道林中有鸟儿,说明他很关心鸟。”“我从话音很轻,看出父亲非常非常爱鸟。如果大声会吵着了鸟儿。”“我从生怕惊动了鸟儿,看出父亲很了解鸟。因为现在是雾蒙蒙的清晨,也许小鸟还在睡觉呢。”
“父亲那么的爱鸟,又是那么的了解鸟,父亲一定知道此刻的鸟儿正在做什么。你们能猜想一下吗?”“也许鸟妈妈鸟爸爸刚刚醒过来,正伸着懒腰呢。”“也许鸟宝宝还在甜甜的睡梦中,与花蝴蝶嬉戏,呵呵……”“也许刚起床的鸟儿正在梳理着蓬松的羽毛。”“也许……”
“哦,为了不打搅鸟儿的梦,为了不惊扰鸟儿的安闲,所以父亲的话音这么的轻轻。来,谁会读好父亲的话?”无需多讲,朗读的时候,孩子们的声音很轻柔很投入很动情。在品闻“鸟味”时,有孩子说:“鸟味是树上飘下的一根羽毛,还带着淡淡的体温。”“鸟味是晨雾中飘来的一股暖流,只有父亲一样的鸟的知音才会闻得到。”在感悟“快活”时,有孩子说:“鸟儿唱歌是父亲最快活的时候,那么父亲是鸟的朋友。朋友才会快乐着朋友的快乐。”在研究“我真高兴,父亲不是猎人”时,有孩子说:“如果父亲是猎人的话,那么他一天就会打中许许多多的鸟儿。”“我真高兴是因为父亲那么的爱着鸟了解鸟。”“我真高兴,传达的是这个小男孩也是那么的爱鸟。”……
“是呀,我们相信‘我’不仅仅是一个爱鸟者,还将在父亲的影响下成为一位鸟的知音,鸟的朋友。”
课快结束了,孩子们纷纷表达着心中的想法。“星期天,我要和小伙伴们到树林里听小鸟唱歌。”“我要买一些鸟的书来看,来了解鸟的习性。”“树林没有了鸟儿,天空没有了鸟儿,这个世界不再美丽了。”“我们可以成立红领巾护卫队,解救受伤的小鸟……”
孩子们的话语是稚气的纯真的,祝愿他们能把课堂中升腾出的一份份美丽情愫积淀起来,然后饱蘸心灵的笔墨,将生命里的“爱”字书写得越来越醒目。
这是一篇精读课文。课文生动地讲述了父亲一生最喜欢树林和唱歌的鸟的故事,表达了爱鸟、护鸟的思想感情。通过本课的学习,学会本课的生字、新词,理解课文内容,指导用“舒畅”“快活’造句。同时培养学生热爱大自然的思想感情。
根据本课的教学目标,我在上课时,先让学生反复读课文,把课文读顺、读通、读正确,注意读好课文中的长句子。引导学生运用“多读多想“的方法,弄懂课文所讲的内容,弄清课文前后两部分的联系。我以谈话导入新课,让学生畅谈感受,渲染与课文相对应的气氛,形成了一个心理场,直接作用域学生,让学生去感受,促使学生进入具体的课文情境。
在学生初步感知课文的基础上教给学生学习语文的方法,引导学生抓住文中的关键词深入学习课文。如“我茫然地望着凝神静气像树一般兀立的亲。”“茫然”形容完全不了解或不知所措的样子,那我为什么茫然地望着父亲?学生却不大理解。所以在讲解时我让学生联系上下文,理解“茫然”和“凝神静气”。“我”并没有看见看见一只鸟飞,也没有听到一声鸟叫,父亲却说林子里不少鸟。“我”不明白父亲为什么这么说,所以茫然地望着父亲。父亲凝神静气地站在树边,从中可以体会到父亲不想惊动鸟,看出父亲对小鸟的喜爱。而在最后“我’听了父亲的话,为什么心里掠过一阵沉重,也由衷的地感到高兴?学生在理解这句时能体会到的只是第一层意思,我心情的沉重是因为小鸟在黎明飞翔时最容易被猎人打中,而对于我又由衷的高兴却无法理解,在讲这部分时,让学生联系前面所提到的父亲一生喜欢小鸟,对小鸟非常了解,而且他不是猎人,是不会去伤
害小鸟,这样学生理解起来就容易多了。通过引导学生学会联系上下文,学会与文本对话,抓住重点词句,深入感受父亲知鸟爱鸟。促使学生达到感情的熏陶。
我抓住文章的父亲又对我说的话进行重点教学,引领孩子们感悟。多次让学生合作讨论学习。课堂效果比较好。充分发挥了学生在学习活动中的主动性和创造性,培养了大胆想像,创意表达的能力,加深了对课文中爱鸟护鸟这一主题的深刻认识。
1.但是我在教学生字词时,指导不够到位,一些难写的字学生很难记住,在以后的教学中,特别是低中年级,教学生字,多花点时间,重视多指导学生记字的方法。
2.老师讲的太多,学生发言不大积极。
3.朗读的太少。
《赠汪伦》是唐代诗人李白写的一首赠别诗,表达的是朋友之间的深情厚意。全诗明白如话,质朴无华,虽只有四句,却突出了两个人深长的情谊,又没有分离的感伤。
全诗的内容学生理解起来很容易,当讲到“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”的时候,我说:“桃花潭里的水有千尺深,也赶不上汪伦对我的情谊深,看到这句诗你想到了什么?
学生的情绪被调动起来,回答非常积极。
有的说:“他们两个的感情真深啊!我想他们一定是非常非常要好的朋友!”
有的说:“如果我的朋友离开了,我也会送他,并永远都记着他!”
有的说:“真羡慕他们有这么好的朋友,我也想有这样的朋友。”
还有的说:“我也想有这样的朋友,在以后我一定要好好对待朋友,不因为一些小事儿和他闹别扭,他要是生气,我就让一步,哄好他!”
......
孩子们七嘴八舌的说着自己的想法,气氛很热烈,在他们的话中,我体会到了他们对“友爱、宽容、真诚”的感受,虽然他们不能用准确的词汇表达出来,但他们的话语里深深的包含着对友情的理解。
我对他们说:“好朋友是我们的宝贵财富,比金钱还要珍贵,有一个好朋友,你会快乐一辈子。好朋友是用心换来的,真心的对待每一个朋友,你会收获很多东西,希望你们走的每一步都有好朋友相伴!”
看着孩子们若有所悟的表情,我拥有了一种收获叫快乐!
不知不觉,从教10年,我当了10年的班主任,没有惊人之举,没有轰轰烈烈的事迹,我用自己的爱心诠释着一名教师的内涵,用坚守与承诺浇灌着满园桃李。虽然风雨兼程,但却无怨无悔。因为我努力!我幸福!
行得春风,必有秋雨。
我是泰兴市黄桥初级中学的一位青年教师。我从教十一年,做了八年的班主任。我很感谢班主任这个岗位给了我和学生共同成长的机会。我非常喜欢和孩子们在一起,和他们在一起,我总能找到幸福的感觉,内心充盈的全是快乐。岁月匆匆,我将长期的实践和感悟提炼为今天深刻的认识。
苏霍姆林斯基说:“没有爱就没有教育,爱是教育的前提和基础。”教师只有充分尊重学生,考虑学生的内心感受,学生才会信任你,尊重你。一个寒冷的冬日早晨,我来到教室,看到许多同学干巴巴地吃着带来的干粮,前面的水瓶是空的,我退出教室,来到办公室,亲自烧了一壶水,送到教室,然后无声地离开。自那天起,办公室的同事就经常告诉我说:“你班学生真懂事,办公室的纯净水都是他们来换的。”我心头一热:师爱,也是可以涌泉相报的!
1、加强班级管理,营造民主氛围
我在班里组织学生自主管理班级。我摒弃了一惯使用的老套的名称,与学生们一起确立了适合自己班级的十几个岗位,为了让每个孩子有参加管理的机会,我规定每个岗位的小干部最长任期为一个月。每个月进行一次大规模的改选,学生通过自荐或他荐,竞选演讲,投票等程序当选。实施这样的班级管理以来,学生的职责明确了,积极性高了,我也从日常繁琐的工作中解脱出来了,一举多得。
2、给学困生更多的关注,让他们扬起自信的风帆
谁拥有自信,谁就成功了一半。如何帮助那些心灰意冷的学困生,扬起他们自信的风帆,我主要是从一点一滴的细节入手。我先让学生努力发现自己的优点,我利用班会让每个学生至少说出自己的五个优点,此后的几周,以“其实我很棒”“我在进步”等系列主题班会接连召开,强化学生自我赏识、自我发现的信心。
努力为学生创设自我展示的机会,让他们获得成功的体验。我班英语课前三分钟演讲,轮到我们班成绩最差的小梅,她想放弃这次机会,我鼓励她说你能行,第二天,她演讲的时候,我用眼神鼓励她,让全班的同学鼓掌激励她,她终于成功的完成了那次演讲,后来她告诉我说,老师谢谢你,我第一次发现我也能行。作为一个老师,给孩子多大的舞台,她就会做出多么精彩的表演。
教育教学工作没有最好,只有更好。我在教育教学工作岗位上没有什么惊天动地的壮举,我整日忙碌于这片热土,缘于对孩子的爱,缘于对事业的追求,无怨无悔。“随风潜入夜,润物细无声。” 我就像那无声的细雨,带给校园一缕绵绵的春意;我就像那无形的雕刀,灵巧地镂刻着每一位学生的心灵。
张xx老师,1996年成为杭六中教师团队的一员。
做为一名普通老师,他忠诚党的教育事业,爱岗敬业,爱校如家,多年来一直从事教学一线工作,他不图名、不计利,工作精益求精,为人诚实厚道,尤其是近年来全心全意落实学校提出的基本要求。在师德师风的建设上创先争优,在业务水平的提升上创先争优,在学生的管理上创新争优,在与家长的沟通上创先争优,在与同事的相处上和办公室的文化建设上创先争优,赢得了学校领导、同事的信任和家长、学生的好评,表现出了一名教师应有的`品格和素质,曾先后被评为市级优秀教师,旗级先进教育工作者,师德标兵。
中学教师的工作,没有惊天动地的壮举,只有平凡琐碎的工作。平时的日常工作任务重,要求高,难度大,既要抓教学,更要抓管理,其工作质量直接影响到学生的未来发展。要想干好工作,知识面窄不行,思路不清不行,认识水平不高不行,但光有这些还不行,还必须具备扎实的教学教育基本功、严谨细致的工作作风、埋头苦干的奉献精神。多年来,他无怨无悔,默默奉献,精益求精,在平凡的岗位上书写着不平凡的人生。
二十年来,他长期面对教育教学工作量大、任务多、重的实际,义不容辞,经常加班加点,勤勤恳恳,兢兢业业,默默奉献,从不叫苦叫累,也从没有向领导提出过要求,始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。她认为站在这个岗位,就得对得起这个岗位,就得给学生的现在和未来的发展增添动力。在课堂教学中,充分发挥学生的主观能动性,让学生在课堂做主,努力体现新课标精神。注重课堂的反思与总结,在反思中进步,在总结中提高,有力促进了课堂教学质量的提高。
他所在的音体美、信息技术、综合实践组是素质教育不可缺少的主要组成部分。在义务教育均衡发展中占有重要作用,他相信,在未来的学生成长、学校发展会做出更加积极的努力。
郭xx,2012年5月通过选调考试,来到旬阳二幼,转岗成了一名幼儿教师。一转眼在幼教岗位上辛勤耕耘了5个年头。她深深地知道,要想成为一名优秀的幼儿教师,要学的有很多。
她首先在思想上树立高度的责任感与奋斗目标,遵守园里的各项规章制度,遵守职业道德规范,把热爱教育事业放在首位,注重为人师表,加强职业道德修养,立足本职。在教育实践中一切以幼儿发展为理念,关爱每个孩子。
“谁爱孩子,孩子就会爱她,只有用爱才能教育孩子。”一日活动中她让自己尽力“儿童化”,来拉近和孩子的距离,对孩子微笑、宽容、耐心。从不体罚、变相体罚、讽刺幼儿。在教育中她总是对孩子多一些柔和,少一些苛刻,多一些引导少一些压力,让孩子默认你是他的大同伴,他的喜怒哀乐会让你一起分享,"既亲近又崇拜,既认定她是值得信赖的老师,又把她当作好朋友,树立起老师崇高的威望。
幼儿园孩子的日常生活常规的训练以及生活自理能力的培养是繁重而艰巨的。现在的独生子女由于父母的溺爱,大多数过着衣来伸手,饭来张口的“幸福生活”。让孩子们适应幼儿园的集体学习生活是个漫长的过程,其间渗透了教师太多的耐心、汗水和智慧。她注意在一日生活各环节中加强观察与指导,积极鼓励幼儿学做自己的事。她一方面耐心的给予帮助,另一方面也悉心地进行指导。在她的努力下,刚入园一学期的孩子们渐渐地会穿脱衣服,午睡时还能整整齐齐地叠好衣物。在手工操作中孩子们的小手也变得越来越巧。她还在每学期的家长开放日活动中开展小型的“穿衣服比赛”、“扣纽扣比赛”、“系鞋带比赛”等,家长们看到自己的孩子比家中能干多了,个个脸上露出惊喜的笑容。她在班级中还设计了轮流选值日生的活动,和孩子们一起制定了值日生工作内容。孩子们工作起来还是非常认真,意识到劳动并为集体服务是件光荣的事,个个都乐意和老师一起参加班级的管理。开展轮流当小班长的活动。虽然这么做非常费心,教师的工作量也随之增大,但可以让每个孩子都有锻炼的机会,深得家长们得赞同和孩子们的喜爱,做老师的再辛苦,更多的却是安慰和幸福。
这虽是一种“无声的教育”,却能达到“此时无声胜有声”的效果,言教不如身教,作为孩子们的榜样,她时刻不忘自己的表率作用。在寒冷的冬天,她会和孩子一起跑步,锻炼。夏天的太阳再烈,她也不会躲到阴凉里看孩子们在太阳下挥汗如雨。每天早晨主动大声地与幼儿问好,从不乱丢垃圾,当孩子和她说话时,她总是蹲下来亲切的注视着他们,与他们交谈。她带班的幼儿讲文明,懂礼貌,习惯好,家访时家长们会经常反馈孩子入园后的变化,言语中充满感激。
大家都知道,要提高孩子的素质,首先要提高家长的素质和参与意识。那么如何调动这支教育力量的自觉参与意识,发挥他们的教育同盟军的作用?如何提高家长这支队伍的素质?以情感人,激发他们教育的主动性和积极性是关键的因素。因此,她不厌其烦地做好家长的思想工作和教育观念的转变工作,如:通过家访、座谈会、电话聊天等方式与家长沟通;另外通过教师的工作责任和业绩赢得家长的信任和信赖。把家长的参教热情凝聚到老师的周围,主动而自觉地支持和参与教育。她班的嘉俊小朋友平日较顽皮,有口吃现象,但思维敏捷,富有表现力,郭老师帮他找故事,并指点他处理咬字、表情到位等等,并指导家长在家多让他练习表演,以鼓励的方式促使他一次比一次讲得好。在家长和老师的共同配合下,孩子改掉了口吃的习惯,而且喜欢在集体面前大胆的表现自己。
勤奋钻研业务,努力提高文化专业知识和教育教学的技能。郭老师虚心向有经验的老师请教,并认真阅读多种幼教书籍和报刊,从中吸取营养。因为是转岗教师,专业技能方面较弱,但凭着她的勤奋好学,几年下来,各方面的技能有了很大的提高。
“辛勤耕耘,终有回报。”她踏实上进的工作态度得到了领导和同事的肯定,工作上也取得了一些成绩。2013年撰写的教育案例《特别的爱给特别的你》在安康市论文评选中获二等奖。2013年撰写的论文《自闭症倾向儿童个案跟踪分析》获省级三等奖。2015年负责的县级课题《小班幼儿色彩感培养策略研究》顺利结题。2015年撰写的论文《小班幼儿人际交往指导策略》获“中国幼教系统年度论文”二等奖。2015年在“童话之星”世界华人幼儿创意美术大赛中获指导优秀奖。2016年被评为“县级优秀教师”、“园级优秀教师”。
她是一名普通的幼儿教师,在平凡无奇的岗位上,虽然得不到“国王”颁发的勋章,但她深知从活动室里放飞的是希望,守巢的是自己;展示给孩子的是真理,擦去的是功利;画出的是彩虹,奉献的是自己。她将用更绚丽的色彩描画出新时期幼儿教师的时代风采。
,贵阳中医学院药学院教师,职称。自xx年大学本科毕业后,在教育岗位辛勤耕耘至今。曾担任药学院、,现任药学院、院。该同志政治思想觉悟高,为人正派,作风朴实,具有强烈的事业心和责任感,在平凡的工作岗位上始终把教书育人、管理育人、服务育人贯穿在工作中,成绩突出。2019年、2019年、2019年、2019年、202019年终技术考核优秀、分获嘉奖,2019年和2019年两次荣获“xx市优秀教师”称号,x年主讲课程被评贵阳中医学院“精品课”。x年被评为贵阳中医学院学院“教学名师”。
思想政治素质好,理想信念坚定,能够正确地贯彻执行党的教育方针和各项方针政策,在大是大非面前立场坚定,旗帜鲜明,始终同党中央保持一致。自参加工作以来,她一直从事教学一线工作,教学工作热情饱满,特别是在任x期间,很好地配合系领导的工作,表现出较强的组织观念和大局意识。她所分管的及工作都取得了显著的成绩,在药学院首次教研室评估中,她所分管的获得;对系日常的教学管理工作细致周到,特别是在我院迎评工作中表现出较强的组织领导能力和综合协调能力,出色地完成了组织上交给的任务,得到了院系领导的肯定,为药学院的发展建设做出了较大的贡献。总之她为人正直,做事干练,不计较个人得失,有高度的政治责任感和大局意识。
“师者,所以传道授业解惑也”。x老师一直承担药学院本专科专业基础课程的教学任务,年年超额完成学院规定教学工作量,先后讲授过的课程有、,作为药学专业学生的专业基础课程和专业骨干课程,多年来一直未曾间断。在具体工作中,她能够做到把好教学环节中的每一关,工作态度端正。备课详尽、细致,精心设计教案,能够在教学过程中较好地掌握教学节奏。在课堂教学这一最重要的环节,她以知识的传授为根本,注意与学生的沟通与交流,总是达到良好的教学效果。
x老师还非常重视教学改革,不断探索和尝试新的教学方法。在繁琐的日常教学和教学管理工作,不忘总结经验,撰写多篇教改论文。同时积极参与试点专业教学改革,以及尝试开放式考试改革,在x年参与的药学院教研立项课题获得院级教学研究成果三等奖。
除了课堂教学,x老师每年还承担了部分毕业生的论文指导和实习指导工作。每次从选题、材料的收集、初稿的写作直到定稿的完成,她都做到仔细过问,悉心指导,让学生能很快认识到自己的问题所在,使论文写作得以顺利完成;对于学生的实习指导同样认真负责。
一个人做好工作不仅要具备必要的知识和技能,更离不开感情和爱心的投入。还经常在课下与学生交流,理解学生的意见和心声,征求学生对自己教学方面的建议或要求,针对学生在思想、学习和生活上的困难,她耐心解答、正确教育和利导,鼓励学生珍惜求学时光、掌握正确学习方法,培养良好的心理素质,阅读优秀书刊,这些都为学生成长成才起到了举足轻重的作用。
x老师为人谦和,与同志们打交道总是带着微笑,热心周到。无论是自己工作分内的还是分外的,她都积极参与,乐于为教师和学生服务。她经常早出晚归,加班加点,兢兢业业,毫无怨言,及时认真完成工作任务。她那种扎实的工作作风,无私奉献的敬业精神,以身作则的榜样力量深深感动和激励她身边的工作人员和学生,在学生的心中她是一位好老师,在教师的心中她是一位好同事。
x老师在担任药学院,由于就象大宅门里的总管,事无巨细,大到教学计划的修订、新专业的申请、各课程的监考编排、教材的征定统计等,小到平常的教师调课协调、日常通知的发放等,还要参与各项教学检查,实在琐碎得不得了,就容易使人心烦气躁,但范老师从来都是愉快地工作、毫无怨言的工作,总是满怀强烈的服务意识,倾心于日常的教学管理工作,使药学院各项教学评估工作总是名列前茅。
今年贵阳中医学院迎评促建启动后,x老师作为,她的任务也就更加艰巨繁重,对此她没有表现出任何的为难情绪,对领导和组织安排的每一项工作没有说过半个“不”字。她按照学院的统一要求,认真学习、领会评估方案及指标体系,花了大量的时间和精力逐条、逐句研读评估方案,吃透每一个观测点的内涵。她不仅出色地完成了份内的工作,而且还承担了大量的份外的工作任务,特别是主动承担了“材料组组长”这一又苦又累的重要角色。协助系领导精心起草专业自评报告、各类计划总结,亲自执笔修订本科专业培养计划、等等,这些材料都以较高的质量受到了院专家组的充分肯定。总之,在我院学士学位评估中,她以强烈的责任感和顽强的工作意志,领导和组织材料组成员,经常利用中午、夜晚进行了大量的材料编辑和整理工作,为确保所有评价材料按时上架、顺利通过学士学位评估做出了贡献。
为了能够更好地搞好教学和科研,提高教学水平,除了搞好本职教学工作外,x老师还积极创造机会进修学习,参加省市举办的各种培训,投身社会实践活动。
在近几年来,x老师先后参加了在上举办的关于“”、在关于 “”、在举办的“”等,每次学习回来,都及时的将所学知识在教学和教学管理中加以应用。特别是在筹建“药学院实验中心”时,参与的学院教研立项,并执笔撰写了研究报告,后来在贵阳中医学院北校区的实验室建设中加以应用,还获得了贵阳中医学院教学研究成果x等奖。
科研是教学的基础与保证。x老师在认真完成日常的教学与管理工作同时,惜时如金,克服多种困难,积极学习专业基础知识,关注学科发展的前沿动态,努力保持、提高自己科研能力和业务水平。从教至今,在承担大量的教学及教学管理工作的同时,从未放松科学研究,科研硕果累累,在药学院的科研工作量的统计中总是名列前茅。自参加工作以来在各级刊物上公开发表论文共计xx余篇,其中核心期刊上发表论文xx篇。主持和参加课题省市及院级课题共计xx项,主编和参与著作编写x部。如在x年主持承担了贵州省科技厅立项课题,2019年参与并主研贵州省教育科学十五规划立项课题等等。她所撰写的在2019年获得贵州省一等奖。
总之,能把以上所有这些事情处理得井井有条的人,一定是一个吃苦耐劳的人,是一个乐于服务于人的人,她的业绩也许很普通,但在现在这样一个浮躁的社会里,有人能够持久地保持这样的干劲,这样的心态,难道不值得我们学习吗?
她兴趣广泛,除擅长绘画和剪纸外,还会唱、会跳、会讲。俗话说“学高为师,身正为范”,在生活中、工作中她时刻铭记自己的身份与职责,在注重知识学习的同时注意自己高尚道德情操的培养,自觉遵纪守法,遵守社会公德,没有不良嗜好和行为。先后在如皋东皋幼儿园、高新区实验幼儿园和现在的开发区实验幼儿园工作的她天生有一份对孩子的爱心、耐心和责任心,她很喜爱小朋友,在小朋友的眼里她是可亲可爱的姐姐、是活泼开朗的伙伴、是温柔善良的妈妈。在和孩子们的交往中她渐渐成熟,渐渐积累了不少与孩子交流沟通的好方法,渐渐地从青涩走向成熟……但,她并不满足于这些,因为她知道这些只是一名幼儿教育工作者应该具备的最起码的素养。
成熟自信的她积极上进,历经生活的考验,一路走来,收获累累:2012年通过自身的努力拿到了华东师范大学的本科学历证书;近几年获得市局举办的“八礼四仪”优秀教案评比一个一等奖,四个二等奖;区“安全、宣传先进个人”等称号;市级公开课《好玩的空气》收到好评;积极参与课题研究,撰写论文并成功发表在《成才之路》《教育》等杂志上。在平时的工作中她擅长组织开展各种活动,《圣诞参会》《我当小妈妈》等活动,先后在《如皋教育》《皋人》等电视网络平台上进行报道,引起了良好的效果。
成长路上,她说:做蜡烛,就燃烧出通红的火焰,做江河就容纳百川,做雄鹰就翱翔蓝天!她是这样说的,也是这样做的,她时刻铭记着自己的神圣使命,努力克服不足,脚踏实地立足于幼教岗位,用始终如一的热情实践着人生的诺言一一把爱奉献给孩子们、把青春奉献给幼教事业!
我是高一(1)班的班杨xx,今天就我来谈谈我的导师的黄湘老师。
我们一班虽然不是黄湘老师教的,但是进入市西高中,接触到的第一位老师,就是黄老师。
而我和黄老师的缘分,始于军训的第一期黑板报,我清晰地记得我站在椅子上,费力地画着一个总也画不正的正五角星,沮丧之时,回头一看却忽然发现黄老师一声不吭地一直站在我身后,还饶有兴致地笑眯眯地看着我画五角星。我充满崇敬地望着她拿过粉笔,在黑板上画出了一个完美的五角星时,心里就在想,哇,这个老师好厉害。缘分就是这么奇妙。从那时起,我就特别希望黄老师来教我们,会是一种幸福。当我们发现黄湘老师只是我们代课老师的时候,心里特别沮丧。不过,我没放弃。为了实现我心中小小的心愿,一个学期后,我提出申请免修了英语,并毫不犹豫地请黄老师来当我的数学导师,心愿竟然成真了。于是一个坚持不懈的黄老师和一个文科班的偏科生便开始了一段神奇的数学征途。
我觉得黄老师能得到众多学生敬爱的一大重要原因,就是她的尽心尽责和坚持不懈。一直以来非常感谢黄老师,黄老师从未放弃过我这个顽固不化的数学学渣。这也是我从黄老师身上学到的一大精神——黄老师从不放弃她的学生,也不让她的学生放弃。作为一个文科免修生,我的数学一向以来都是我的致命伤,十年学习数学的惨痛经验让我面对这门学科生无可恋。每每考试成绩下来,真让人哭笑不得,数学和英语可以相差四十多分。但是黄老师总是鼓励安慰我,就这样,在每一个下一次的感召和憧憬下,黄老师的鼓励让我一直坚持了下来,每一免修课,多出来的课时我就在数学办公室里死磨硬泡,一次次地从基础出发,不断巩固知识点,失败之后再分析,重新定制新计划,坚强地和失败做斗争。不论是三角,函数,数列,以及大大小小的测验,甚至是学习之外的事物,比如紧张兮兮的八百米,老师都鞭策我一步步走下来,无论怎样,绝不放弃。
黄老师一直告诉我,我学习数学的历程一定是一场艰苦征程,但是不用害怕。期中考试过后的一次免修辅导中,黄老师给我看了一篇朋友圈文章。我记得黄老师在一本笔记本上密密麻麻地记下了笔记,关于数学是多么美丽重要,我又一点点不好意思,但更多的是感动,羞愧自己从来没有领悟到这种数学的美丽,感动的是有一个老师在努力让她的学生从心底里喜欢数学。不久之前老师给我们发了一篇她自己写的“我们为什么要做题,多做题、做难一点的题?”。我们私下底开玩笑这篇议论文证据充分思路清晰,要拿给老杨批高分啦!暗地里又庆幸有这样一个好老师,不遗余力地帮助我们从根本改变,不禁又暗暗使了把劲。黄湘老师教书从来不仅仅是只教知识点,她会教学生数学的思维,理性地逻辑方式,生活中大大小小一切适用——我想黄湘老师所有的学生都有很深刻的一个形象,老师在黑板上讲解完一道题,然后转身写上一个大大的“悟”。也许很多年数学题可能所剩无几,以后这个“悟”字还会留在脑子里,,但是黄老师教会了我们看问题要看本质。
有些时候黄老师上课也会讲一些故事,讲讲她年轻的时候意外考到师范数学系的故事,讲讲梦想,讲讲理想与现实。就在闷热而昏沉的课堂和没有方向的时候,黄老师让我们看见了高考以外的世界,让我们看到这片学海无涯苦作舟的背后的希望,满怀梦想的人和现实会发生怎样的碰撞,而在意外中有能怎样精彩热烈地生活。很多时候黄湘老师不仅仅是我的数学导师,也是人生导师,一只小船迷茫地在海上航行,有了一座灯塔便前途光明万丈。
黄老师任教班级里的同学私下里都管她叫湘湘公主,我觉得言之甚理。数学的真理对我来说就像是一座错综复杂的城堡,但是有了黄老师这位领路人,我相信我一定能走出一条通衢大道来。不仅是我,所有经过湘湘公主尽心培养的学生,多多少少都找到了数学逻辑的真谛,还有通过这种思维面对生活——那一个大大的“悟”字。
1、进一步感知5以内的实物数量,培养对应比较的能力。
2、能在集体面前大胆发言,积极想象,提高语言表达能力。
3、能认真倾听同伴发言,且能独立地进行操作活动。
4、培养幼儿乐意在众人面前大胆发言的习惯,学说普通话。
5种动物玩具(猫、狗、鸡、鸭、羊),每种动物1-5只不等,5座积木搭成的小房子,门前有相应数量的食物。
1、教师带幼儿参观布置好的动物园,要求幼儿仔细看,有几种动物,每种动物有几只?
2、点数房子,看看房子有几座,把小动物送回自己的家,再点清每家的动物有几只,看看房前的食物是否刚好每只动物一份。
3、游戏“学动物叫”。小朋友当饲养员,检查动物和食物是否一样多,对了就学动物叫,叫的次数要和动物的数量一样多。
本节活动在帮小动物找家的时候幼儿不能很好的分辨。应该让幼儿观察完动物后接着想一想他们都住在哪里?然后后再予以引导。直接出示的话,让幼儿看起来比较抽象。这些在备课时没有考虑到,所以在下节课上应该做一下调整。
高一是基础年级,与初中学习有所不同,所以我对教学过程中存在的问题经常总结。提高对教学诊断、调整、纠错的潜力,提高对教学过程中问题的敏感度。养成一种对教学的自觉反思行为、习惯。冲破经验的束缚,从而使自己从“经验型”教师走向“学者型”教师。构成“学会教学”的潜力。
从平时的练习和检测中能够看出,学生的惰性表现突出。在新授的知识中,理解的资料多,但是记忆是一切学习的基础,个性是学生对记忆,容易出现三天不回顾,几乎忘记的现象。所以在今后的教学中我应注重引导学生对知识的记忆、理解、掌握,调动学生学习的用心性,以提高学生的学习效果。
作为一名数学教师,其首要任务是树立正确的数学观,用心地自觉地促进自己的观念改变,以实现由静态的,片面的、机械反映论的数学观向动态的,辩正的模式论的数学观的转变。个性是实现对上述问题的朴素的不自觉的认识向自觉认识的转化。
要以发展的眼光对待学生,做到眼中有人,心中有人。“眼中有人”是指关注此刻的学生,培养学生的自主性、主动性和创造性。认识并肯定学生在教学过程中的主体地位,爱护尊重学生的自尊心与自信心。培养学生自觉自理潜力,激发学生的兴趣和求知欲,主动参与性,要尊重学生的差异,不以同一标准去衡量学生,更不要以学生的分数论英雄。教师要多鼓励学生提出“为什么?”“做什么?”怎样做?”鼓励学生敢于反驳,挑战权威,挑战课本。培养学生的创新精神。
对于这一学期的高一数学教育教学工作,我对以下几个方面进行了反思:
一、对教学目标反思
教学目标是教学设计中的首要环节,是一节课的纲领,对纲领认识不清或制定错误必定注定打败仗。对于我们新分教师来说我自认为有以下几点不足:
1、对教学目标设计思想上不足够重视,目标设计流于形式。
2、教学目标设计关注的仍然只是认知目标,对“情感目标”、“潜力目标”有所忽视。重视的是知识的灌输、技巧的传递,严重忽视了教材的育人功能。
3、教学目标的设计含混不可测,不足够具有全面性、开放性。
教学目标的制定要贴合学生的认知程序与认知水平。制定的教学目标过高或过低都不利于学生发展。要让学生跳一跳摘到桃子。“这么简单的题都做不出来”“这道题都讲过几遍了还不会做”,碰到这样状况,教师不应埋怨学生,而要深刻反思出现这样状况到底是什么原因。是学生不理解这样的讲解方式,还是认识上有差异;是学生不感兴趣,还是教师点拨,引导不到位;是教师制定的难点与学生的认知水平上的难点出现了不合拍;是教师期盼过高,还是学生理解新知识需要一个过程;……教师在教学目标设计时要全面了解学生的现有认知水平,在学生现有认知水平的基础上,利用多媒体等多种有效手段调动学生的用心性,激发兴趣,让学生在教师的帮忙下透过自己的努力向高一级的认知水平发展。让学生体会到成功的喜悦,构成良性发展。教师千万不能埋怨责怪学生,不反思自己,只会适得其反,以致把简单的问题都变成学生的难点。因此教学设计要能激发学生学习数学的热情与兴趣,要教给学生需要的数学。
二、对教学计划反思
在教学设计中,对教学资料的处理安排还存在以下几个缺乏:
(1)缺乏对教材资料转译;
(2)缺乏对已学知识的分析、综合、比较、归纳和整体系统化;
(3)缺乏对旧知识分析应用的螺旋上升的应用设计;
(4)缺乏对教学资料的教育功能的挖掘和利用;
(5)缺乏对自我上课的经验总结。
三、对听课的反思
听课决不是简单地评价别人之优劣,不是关注讲课者将要讲什么,而是思考自己如何处理好同样的资料,然后将讲课者处理问题的方式与自己的预想处理方式相对照,以发现其中的出入。
四、征求学生意见
潜心于提高自己教学水平的教师,往往向学生征询对自己教学的反馈意见,这是教师对其教学进行反思的一个重要的渠道。
若在课堂上设计了良好的教学情境,则整堂课学生的学习用心性始终很高.课后我总结出以下两点成功体会:
(1)抓住知识本质特征,设计一些诱发性的练习能诱导学生用心思维,刺激学生的好奇心
(2)问题的设计不应停留在简单的变式和肤浅的问答形式上,而应设计一些既能让学生动手触摸、又能动脑思考的问题,这样可使学生在"观察、实践、归纳、猜想和证明"的探究过程中,激发起他们对新知识的渴望.
学生在学习中遇到的困惑,往往是一节课的难点.将解决学生困惑的方法在教学后记中记录下来,就会不断丰富自己的教学经验。
五、记教学中学生的独特见解
学生是学习的主体,是教材资料的实践者,透过他们自己切身的感觉,常常会产生一些意想不到的好的见解。有时学生的解法独具一格,对此,教师应将这些见解及时地记录下来。
六、记教学再设计
教完每节课后,应对教学状况进行全面回顾总结。根据这节课的教学体会和从学生中反馈的信息,思考下次课的教学设计,并及时修订教案。
我相信,当教学反思行为成为一种习惯时。我必然会冲破经验的束缚,使自己从“经验型”教师走向“学者型”教师。构成“学会教学”的潜力。
小学数学第一单元的新课已经结束了,接下来的几节课都是练习课,到昨天为止已经上了三节。整理和反思这三节课,对在新课程背景下的数学训练有了一些新的认识:
1.在新课程背景,我们还要不要进行数学训练。当前无论是创优课竞赛、各级的研究课,还是论坛、博客,大家都在热衷的讨论一些教材中的新增内容,或是探究、合作的教学方法,大家似乎都不很在意数学训练,有的教师甚至一提到“训练”马上就“色变”,认为将回到传统教育的老路上去了。我们冷静下来思考一下就会发现:我们现在所热衷的“组织学生探索数学知识,使他们经历数学知识的形成过程”实际上就是以学生“已有的知识经验”为基础的。如果学生对已有的数学知识理解掌握的不深刻、应用的不灵活,那么又如何能够进行新的认识活动呢?因此数学探索和数学训练往往是相互作用、互为基础的。
2.在新课程背景下,我们需要什么样的数学训练。
数学训练不等于“机械、重复”,应该体现对数学基础知识的应用性的训练。
(1)说理性训练。学生对一个数学知识掌握总是要经历一个由“具体——抽象——具体”的认识过程,其中数学基础知识的形成过程(具体——抽象),可以说是一个抽象概括(数学建模)的过程,而数学基础知识应用的过程(抽象——具体),可以说是一个演绎推理(对模型的解释与应用)的过程。在从具体到抽象的过程中学生认识的是数学基础知识的本质属性,在抽象到具体的过程中学生将认识到数学基础知识的应用范围(概念的外延),这是将起到深化理解概念和灵活应用概念的作用。在此过程中,学生将把数学基础知识的成立条件与具体问题中的条件进行比对,进行一系列的思维活动,由于小学生的思维处于发展的阶段,他们的内部言语并不发达,是片断的、条理性不强的,所以用学生的外部语言表述来促进其内部言语的整合与条理,这就是重视“说理训练”的意义所在。
(2)图形表征的训练。数与形是数学研究的两大对象,他们相互作用,互为表里。每一个形中多蕴含着一定的数量关系,而每一个数又都能通过图形直观的描述和反映。教学实践是我们有了这样一个认识:学生对数学知识的.获得或是应用数学知识解决具体的问题,往往都是完成对数学语言、数学符合、数学图形的翻译过程。因此,有意识的训练学生用图形表征已学的数学知识,将有利于学生深刻的理解和掌握,并能为学生进一步学习积累数学活动的经验。
(3)计算技能的训练。当一个数学问题的解答思路确定之后,接下来的就是通过计算得到正确答案的过程。无论解决问题的思路多么的完美,如果不能准确、熟烂的计算,那么学生将不会完美的解决一个问题。再有对于比较复杂的问题,如果能通过口算或估算出没一个关键的数值,往往对解决问题有着至关重要的促进作用。因此,我们在教学中应该重视对学生基础口算的训练,加强估算能力的培养。
3.新课程背景下,数学训练的地形式
数学训练的内容应该突出基础性和应用性。数学训练的形式不应该是单一的、枯燥的,应该结合训练的内容和学生的具体情况突出趣味性、灵活性、竞争性、多样性。
根据以上的思考自己在这三节课的教学是这样安排的:
第一节:1.通过计算训练整合分数乘法法则。2.口算训练(直接写得数),通过观察发现分数乘法的因数与积之间的关系,在通过图形表征,应用分数乘法意义理解这种关系,深化对分数乘法意义的认识。3.单位转化,初步应用分数乘法意义解决实际问题。
第二节:1.解决具体问题(求一个数得几分之几是多少),感知分数乘法意义的应用。2.集体交流,剖析解题的思路。3.专项训练,理解分数条件(图形表征、语言叙述)。4.巩固练习,渗透对应思想。
第三节:综合练习
1、在故事情节中感受并发现物体的数量、大小与三只熊的关系。
2、乐意为三只熊摆放早餐并能大胆地表达自己的想法。
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ppt课件、音乐《三只小熊》
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(一)导入:播放音乐《三只小熊》引出活动。
师:“小朋友们,刚才儿歌中唱到的是谁呀?”“我们今天一起来看看小熊一家人在干什么”
(二)观察小熊一家,通过比较感知"高"、"矮"、"不高也不矮"
1、师:“小朋友,看看他们是谁?(小熊)是小熊一个人吗?还有谁?”
2、哪个是爸爸?为什么你说他是爸爸?
哪个是小熊宝宝?为什么?
那熊妈妈呢?
3、小结:在我们家里,一般情况都是爸爸长得最高,宝宝长得最矮,妈妈长得不高也不矮。
(三)创设小熊一家吃早餐的情境,通过分碗这一事件,区分“大”、“小”、“不大也不小”
1、师:“小熊一家今天要在草地上吃早餐,那它们用什么吃饭呢?我们准备好了三只碗。”
2、师:“哪知碗给熊爸爸?什么颜色的?哪只给熊妈妈?什么颜色的?熊宝宝呢?”
(四)情境“分蜂蜜”,体会蜂蜜的多少和三只熊的关系
1、师:“今天小熊一家要吃3样早餐。他们会吃些什么呢?请你来猜一猜。”
2、师:“到底是什么呢?(蜂蜜)第一样早餐是蜂蜜,瓶子上有图形,有三角瓶、正方形、圆形。”
3、师:“什么图形的瓶子给熊爸爸吃?为什么?
什么图形的瓶子给熊宝宝吃?为什么?
什么图形的瓶子给熊妈妈吃?为什么?”
4、小结:一般情况下,爸爸最高,胃口也最大,所以吃得蜂蜜也是最多的……(五)情境“分玉米”,感知“粗”、“细”
1、师:“第二样早餐是什么?(玉米)刚刚蜂蜜瓶子有高有低,我们一下就看出来了。玉米都是一样高的,要怎么分呢?为什么?”
2、通过图片对比引导幼儿感知“粗”、“细”:“我们平时说一个人是胖瘦,但是玉米我们要说它是粗或者细。”
小结:熊爸爸胃口最大,吃的玉米也是最粗的。
熊宝宝胃口最小,吃的玉米是最细的。
熊妈妈胃口不大也不小,吃的玉米是不粗也不细的。
(六)情境"分苹果",引导幼儿操作
1、师:“第三样早餐是什么?(苹果)数数有几个?怎么分呢,小朋友们想一想,老师觉得呀,熊爸爸吃得最最多,所以给它最多的三个苹果,熊宝宝吃得最最少,所以给它最少的一个苹果,熊妈妈吃得不多也不少,所以我们给她不多也不少的三个苹果。”
2、请幼儿尝试自己分一分。
(七)结束部分
师:“今天,小朋友们认识了大小,高矮,粗细,多少,请小朋友们将家里的吃的分给爸爸妈妈们吃,好吗?想一想你们要按什么分呢?”
本次数学活动的教学目标基本达到,通过小熊一家人吃早餐的情景,让幼儿给小熊一家人分早餐充分参与活动,感受到物体大小、数量与三只熊的关系。在幼儿园的科学领域教学中,对于数学的教育主要体现在帮助幼儿形成初步的数的概念,包括:1、数、量、形、时间、空间关系2、。发现生活中的数学3、理解基本的数的概念,发展思维能力。
根据《指南》中对于小班幼儿数学方面的要求:能感知和区分物体的大小、高矮、多少、长短并用相应的词汇表示。能通过一一对应的方式比较物体的多少。活动通过分蜂蜜,玉米,碗,苹果,使幼儿感受到物体的大小多少和长短以及数量的不同。本次活动设计较符合小班幼儿的特点。活动还存在一些不足,过程较简单,有的环节稍微有点重复,在活动过程中会显得语句有点枯燥,应改进,增加语言的趣味性。 分6个苹果对于小班部分幼儿来说较有难度,有的幼儿无法将6个苹果多少不一的分给三只熊,应加强引导与训练。
在以后的教学活动中,应丰富活动的过程,提供多种材料,让幼儿亲自体验分配,相信会又更好的效果。还需加强对于《指南》的学习、加强对幼儿的了解。
在教师的引导下,能欣赏及说出画面的主要内容。能用图画表达自己的想法,幼儿的现象力比较丰富,能说出图画中人和动物所想的东西
数学活动
《数小狗》 能掌握1—5的数量和相应的数字,但幼儿在数的时候,个别的孩子还没有手口一致的进行点数,所以会出现错误,个别的孩子对数字掌握不好,会在数字5出现错误。针对以上的现象教师可以结合生活进行数学教育,例如:请幼儿分发餐具、食物等。数字的认识可以问孩子像什么?来进行认识。
语言活动:
《狗的本领多》 在教师的引导下,能够了解一些动物的本领,比如大象,长颈鹿小狗的本领等!
区域活动
娃娃家:孩子玩娃娃家的积极性特别的强,玩的过程中,能听到孩子之间的对话,语言的交往多了,在玩具的摆放中,孩子摆的比较乱,也会随意放,针对这情况,教师当小客人融入到游戏中,不断地加以指导。
社会活动
《聪明的小狗》 通过这次的故事发现小朋友很爱听故事 他们都会很安静的听下去,对里面故事的问题都非常积极的去回答!
音乐活动
《汪汪叫,喵喵叫》(歌曲)幼儿对动物的叫声特别的熟悉,能主动扮演歌曲中的动物,特别是让幼儿自己戴着小狗、小猫的头饰时,孩子表演的欲望特别的强,能用不同情感演唱出来,在音准方面,幼儿还要逐步的加强,让孩子每一句逐步过关。
教学反思:
小班幼儿由于年龄小,刚从家庭走向新环境,对绘画几乎是一无所知,发展水平只是一个“涂鸦期”。比如,我在第三周上的“神奇的笔”(绘画)一课时,让幼儿为一只气球涂色,开始时大家兴趣都很高,但是由于他们不清楚应该如何涂色,虽然老师示范过,但他们不懂得如何运用色彩,有的用各种颜色在气球上东一根、西一根画,有的索性画在气球外面……针对这种情况,我认为老师千万不能急于求成,不必强调幼儿画的好不好、像不像。这样会让他们失去绘画的兴趣和热情。我们应该去引导、呵护和培养他们。比如给气球涂色时,小朋友常常把颜色涂到轮廓外面去,这时候老师应该引导孩子尽量注意不要涂到气球的外面去,因为不小心涂到外面去了,气球就会“嘭”的一声爆掉了。这样说小朋友都开心的笑了。在涂色的时候都格外的小心了。所以我觉得老师在培养幼儿绘画时,首先要从兴趣出发,调动他们的积极性,然后再教育指导他们该怎样画才会更好看。
幼儿的绘画潜能是多样的,思维空间是广阔的,所以老师在和幼儿一起观赏自己的作品、讲评自己的作品时,应该注意多用正面的、鼓励的语言,对他们的作品给予肯定和认可。即使画的有多不好,也要先表扬再建议。比如为气球涂色时,朱小楠小朋友涂得很不均匀,而且也只是涂了一小部分,这时我就对她说:“我觉得你涂的很漂亮,但你看这里还是白白的纸,我觉得如果你把它都涂满了,一定会更漂亮的,你觉得呢?”朱小楠小朋友听了我的话,点点头继续涂了起来。
其实每个幼儿都是一名十分出色的画家,老师应该尊重每个幼儿,激发他们表现美和创造美的情趣!让他们体验到成功的喜悦。“世界有多大,幼儿想象的翅膀就有多大;世界有多宽,幼儿创造的天地就有多宽”。如果我们只是一味地责怪批评幼儿的不对、不足之处,只会使他们失去绘画的兴趣,磨灭他们的积极性,抑制他们的情感,这样做孩子的身心就得不到和谐健康的发展。
1、有一天,小动物们一起在森林里玩,玩得开心极了,不知不觉天黑了,森林里一片漆黑,看不见回家的路了,怎么办呢?大家都非常着急。你有什么办法能帮助小动物们找到回家的路吗?幼答:可以用手电筒;用灯笼;用手机打电话给110,给爸爸妈妈;用火柴;用手按一下手机就会亮的,孩子们的想法很多,举手发言也很积极,对这个问题很感兴趣。
2、幸好,有个好心的小仙女出现了,她用爱心的音乐盒帮助小动物们找到了回家的路。我出示音乐盒,拨动发条,发出好听的音乐,请幼儿闭上眼睛仔细听一听。然后和幼儿一起做游戏,请幼儿挑选一个自己喜欢的小动物的头饰戴在头上:你就是小动物了,尽情地和朋友们在森林里玩吧!我播放音乐盒里的音乐,慢慢向前走,请幼儿听声音的来源跟随着“小仙女” 前进,寻找走出去森林的路。在玩游戏的时候,我说“小动物们出来玩时”,孩子们很开心,和小伙伴们一起开心地游戏,当我说“天黑了”的时候,孩子们马上安静下来,把头饰拉下来,遮住眼睛,然后跟着我的音乐前行,在这个过程中,有些孩子故意眯着眼睛,有些故意没有把眼睛全都罩住的,有些一会探出眼睛来看看,有些索性就睁着眼睛跟着我走了,但是不管什么样的幼儿,他们都玩得很开心,都很遵守游戏规则,当头饰摘下来时都很高兴地欢呼“谢谢小仙女”。
活动《小仙女的音乐盒》主要是通过情境游戏的方式让幼儿辩听音源的方向,提高听音能力,同时在游戏的过程中能遵守游戏规则,愉快地参与游戏。小班教学的主要形式是游戏,让幼儿在玩中学,学中玩,这个活动以游戏的形式充分调动了幼儿参与的积极性。开始以故事化的情景导入活动内容,让幼儿对问题感兴趣,同时针对自己的经验说说解决问题的方法,丰富幼儿的经验。在回答的过程中,孩子们也能想出合理有效的方法来解决“天黑”的问题,并能有恰当的语言进行表述,这里,在回答的过程中,引导孩子们用完整的语言表达,帮助小班的幼儿学会完整回答问题。
第二环节是活动的重点,在引导幼儿根据音乐音源找回家的路来提高幼儿的辩听能力,达到教学目标。由于游戏富有一定的情景内容和趣味性,孩子们很感兴趣,在活动过程中较好的遵守了游戏规则,当然小班的幼儿也有些小调皮和“小聪明”,他们会偶尔“偷看”一下,这种情况我给予了默许,但是还是暗示了幼儿要靠“耳朵”来找到回家的路,这样才算有本事,孩子们也乐于这样做,特别是真的靠耳朵找到了回家的路的幼儿,在回到家后特别的兴奋和开心。教学活动首先是尊重孩子的兴趣需要,所以整个活动开展得比较顺利,孩子们也乐在其中。
在这个活动开展之前,我有点担心,让全体幼儿一起这样戴着头饰,一起玩游戏会不会太乱?很难控制全局?但是如果分开了游戏的话,个别幼儿等待的时间太长,活动也可能缺少一定的情景和趣味性。在活动开展的时候,我第一次游戏请了个别幼儿示范一下,然后全体幼儿一起参与游戏,结果出乎意料,孩子们很遵守游戏规则,进入了游戏情景,活动开展有条不紊,甚至在活动结束后孩子们喊着还要玩。由此,我觉得,一个活动开展的顺不顺利,最关键是有没有抓住孩子们的兴趣点,只要孩子们感兴趣,全身心地进入到活动中,那么无论什么困难都是在活动中可以解决的,所以在以后的活动中,我要对教材进行更加透彻的分析,找出活动的趣味点,并进行适当的扩张 ,在活动中抓住孩子们的兴趣点。
1、初步感知认识椭圆形,能将椭圆形与其它图形进行区分。
2、能够让幼儿找到与椭圆形相似的物体。
3、培养幼儿与他人分享合作的社会品质及关心他人的情感。
4、探索、发现生活中的多样性及特征。
音乐《认识椭圆形》,红色、黄色椭圆形若干个、各种颜色的图形若干、小组操作图、椭圆形和圆形卡片每人一份。
今天我们去参观“图形游乐园”,路上要经过很多的图形,我们一边走一边读出它们的名字吧。幼儿听音乐一边走一边复习已认识的图形。
1、引导幼儿观察“图形游乐园”里有什么图形?
2、找一找“图形游乐园”里来了什么样的新朋友?
3、猜一猜新朋友叫什么?跟读“椭圆形”
4、点击“环球动漫城”图标,幼儿欣赏动画。“我们刚才听到的儿歌名字叫“认识椭圆形”,今天有三个小伙伴被带入了椭圆形王国,我们一起来看一下吧!“
①魔镜是什么形状的呢?
②他们踩着什么样的图形来到巧克力喷泉边?
①出示椭圆形,引导幼儿观察其边缘。(光滑没有棱角)
②出示大小、颜色不同的椭圆形教具,这些都是椭圆形。
①出示圆形和椭圆形,通过重叠比较的方法发现椭圆形比圆形扁,呼啦圈演示。
②通过比较椭圆形和圆形的两条中心线不一样长。
③出示所有大小、颜色不同的圆形、三角形、正方形、长方形、椭圆形,请幼儿从中找出椭圆形。并验证。
1、第一组幼儿给椭圆形涂色:将椭圆形找出来、涂上同一种颜色。
2、完成《迪多游戏乐园》第21页“大象的晚餐”游戏。
寻找生活中见过的哪些东西是椭圆形的如:椭圆形的鸡蛋、镜子、包装盒、饼干等。“我们去外面看看有没有椭圆形的东西好吗?跟客人教师再见!”
随音乐退场。
本次活动是一个数学活动,先出示不同的图形,让幼儿辨认图形特征,整节课程,思路清晰,设计完整,气氛活跃。感知圆形和椭圆形的不同,了解椭圆形的主要特征。提高观察能力和比较能力。引导幼儿说出日常生活中见到过的类似椭圆形的物体。孩子们在活动中收获的不仅是对圆形和椭圆形,更重要的他们懂得如何去区别它们之间的不一样。孩子能根据教师的引导进行大胆想象并能说出相应的图形名称,能在不同的图案中找出不同的图形再通过自己动手拼图,更加进一步掌握了图形的特征。
语言不够亲切,缺乏亲和力、幼儿动手操作粘贴时间较长、缺乏了鼓励孩子的语言、看到幼儿不能在规定的时间内完成作品,便非常的无措,对个别幼儿的指导不够、语言不精炼,需要改进的地方很多、还要多加学习。
1.模仿小鱼、小鸟、蚂蚁和青蛙的运动方式,发展动作的协调、灵活性。
2.体验与同伴在一定范围进行追逐游戏的快乐。
3.初步了解健康的小常识。
4.让幼儿学会听口令玩游戏,锻炼反应能力和倾听能力。
1.小鱼、小鸟、蚂蚁、青蛙动物头饰若干,大灰狼头饰2个。
2.场地布置:在场地四角分别放4张椅子,分别挂上小河、鸟窝、草地、池塘的图片,代表动物们的家。
3.欢快的背景音乐。
1.听音乐幼儿自由选择动物头饰,四散站立在场地上,做准备活动。
2.幼儿相互介绍并模仿自己所扮演得小动物。
3.引导幼儿按照所扮演得小动物的运动的方式,找一找自己的家。
4.玩游戏“小动物找家”。
(1)教师引出游戏情节:“今天天气真好,小动物们一起来玩游戏吧。”幼儿扮小动物在音乐的伴奏下自由活动。教师扮大灰狼出现,“小动物”按自己的运动方式快速回到各自的“家”。
(2)游戏规则:“大灰狼”出现后继续按所扮动物的运动方式“回家”。
(3)每次游戏结束后,教师进行小结,表扬能遵守游戏规则的幼儿,提醒个别幼儿在“大灰狼”出现后能继续按规则游戏。
(4)幼儿交换头饰,大灰狼由多名幼儿扮演,以提高游戏难度。
组织幼儿在户外活动时继续玩游戏“小动物找家”。
我在本次教学活动中,注重幼儿的活动多一些,忽略了幼儿纪律的养成。
本文扩展阅读:动物是生物的一个种类。它们一般以有机物为食,能感觉,可运动,能够自主运动。活动或能够活动之物。包括人。根据化石研究,地球上最早出现的动物源于海洋。
我们班的小朋友他们能够分辨清楚圆形和三角形正方形和长方形难一区分,之后我一一给他们讲解,他们似乎也是半懂不懂,也许由于小班幼儿入园才两个多月,一些行为习惯的训练还没到位,再加上孩子的自控潜力较差,注意力容易转移等特点,所以对于进行游戏活动的材料产生了强烈
的好奇心,以至于有小朋友拿着操作材料在参加活动,影响了活动的效果,过后一想是我在放置材料上有欠缺,思考不周,而至于整个教学过程中的气氛还是比较活跃的,只是活动的设计上还得动一番脑筋,有待改善。
对于这次开展的教学活动,虽然有不经人意之处,但是经过这次活动前前后后摸索学习,让自己有了必须的提高,多多锻炼才会更好的成长。
小班音乐活动“小老鼠上灯台”课后反思
小班幼儿生活经验还不丰富,参与活动时的注意力很容易分散,游戏是他们最感兴趣的一种活动形式,贴合小班幼儿好奇、好模仿、好动的特点;儿歌、歌曲《小老鼠上灯台》篇幅短小,精炼,容易被幼儿所理解,针对这些特点,我设计了这一音乐游戏活动。透过幼儿自身的参与、表演,感受与同伴、老师一齐玩的快乐。
小班幼儿意志还比较薄弱,如果活动过程不能激发他们的兴趣,并使他们产生用心的情感体验,很难说服和强制他们真正全身心的投入到活动中去。因此,我采用游戏化的方法创设教学情景,贯穿活动的整个过程。
本次活动的目标有三:一能用自然的声音演唱歌曲。二随音乐节奏做小老鼠爬上灯台、滚下来和躲进洞的动作。三体验与同伴一齐游戏的快乐。能够说本次活动目标的定位贴合了《纲要》艺术领域的基本思想和原则。同时也贴合小班幼儿的实际水平。从活动状况来看,孩子们都能到达目标要求。
“小老鼠上灯台”这个活动中,我主要设计了四个活动环节。a:激发兴趣。透过教师绘声绘色地讲述故事来引出主题,激发幼儿的兴趣。孩子们的注意力很快的被我吸引过来了。b:学念儿歌、学唱歌曲。透过播放flash让孩子更加形象的感受儿歌、歌曲的节奏。动画的出现使孩子们的兴趣更浓了,他们很自然的跟着flash有节奏地学念儿歌,学唱歌曲,他们快乐的学着。当我要求孩子们跟着钢琴学唱歌曲时,有几个孩子大胆地提出让我再打开flash,他们更加喜欢跟着动画来学唱。从那里我们能够看出孩子们对动画的喜欢程度。弹了一遍钢琴后,我满足他们的要求,再次播放flash。在这过程中孩子们都能用自然的声音来演唱这首歌曲。c:引导幼儿学做动作。在这一过程中我激发了孩子们参与活动的热情,一下子拉近了孩子与老师的距离,教师一句亲切的呼唤:“鼠宝宝们!我们一齐来学做动作吧……”把幼儿带入了宽松和谐的气氛中去,幼儿很快进入主角。这一环节的展开,幼儿和老师都起到了热身的效果。为发展幼儿的创造性思维,我引导幼儿讨论用怎样的动作来表现“小老鼠爬上灯台偷油吃、当听到小猫叫声吓坏了和赶快躲到洞里”的情形。我采用了让个别幼儿上来做一做,群众跟着学一学,来完成目标。孩子们想出了各种肢体动作来表
现歌曲资料。他们想到了把身边的小椅子当作灯台,爬上去做偷油吃的动作,听到猫叫做滚的动作,在这时候孩子们的想象力得到了充分的展现。d:幼儿大胆跟老师一齐游戏。在游戏中让幼儿扮演小老鼠,在边唱边做中,反复的感受音乐旋律和歌词,充分体验着音乐游戏带给他们的快乐。游戏中有的孩子躲到椅子背后、椅子旁,有的孩子则想到了躲进后面小桌子的底下,还有一个孩子躲到了钢琴背后。在整个活动过程中,我带着孩子们进行表演,充分体现了活动的游戏化、趣味化、生活化的特点,孩子们始终持续活泼、愉快的用心情绪,在简单、自由的游戏中自娱自乐,透过他们自己的“玩”、“动”、“学”,自然的跟着老师学习儿歌资料,并体验与同伴一齐游戏的快乐。使他们真正做到玩中乐,玩中学。
活动结束后,我总结了一下觉得flash的安排使用不是最恰当,有很多时候觉得flash使用反而所播了我的手脚,当孩子们游戏的时候不就应使用flash,就应让孩子们自己边清唱边做动作,让孩子们的注意力转移到游戏当中,这就是我的引导不到位,没掌握到关键的部分。但总的来说孩子们的用心性是十分高的,兴趣都很浓厚,我自己也在这个活动中有了很大的收获。
1:目测数群,复习7以内的数量。
2.注意倾听活动要求,并按要求操作。具体要求是通过按特征分类复习用7以内数字表示数量。
1.能说出“几个谁用数字几来表示”;
2.看标记数数并记录。操作材料中的教具是以图片形式出现的。其中是三个男孩,4个女孩;五个手上拿灯笼,六个拿烟花。幼儿操作材料是一张各种花灯的图片。在实际操作中也出现了一些问题需要教师反思和调整。
数学活动的开展能够培养幼儿在数、逻辑、空间等概念的能力,这是数学活动无可厚非的重点。但是,孩子在活动中怎样才能更高效、更迅速地获得这些能力,这与幼儿的品质养成也有很大的关系。当孩子没有良好的学习品质、思维品质,如:不会倾听、不会表达、不会自主思维、遇到困难容易退缩、解决问题思维不开阔、集中注意力时间较慢、思维灵活度差等等,就会大大影响幼儿在数学活动中的学习质量,导致活动低效、低质。
数学活动固然要获得一些相关的数学概念,但是思维品质的获得是更为重要的。如在本次活动第一环节中,教师可以把数数活动的目标落实在幼儿灵活的思维能力的养成上,用不同的数数方法帮助幼儿知道解决问题方法的多样性,使思维更加灵活;又如在第二环节中可尝试记录,用不同的标志来概括对数量匹配的认知,提高思维的概括能力;而第三环节操作活动则更应帮助幼儿获得独立解决问题的能力等等,这些隐性目标的`达成能够帮助幼儿建立起初步的学习能力,从而使幼儿能够更好地获得知识。
幼儿的发展是个性化的,这一问题在幼儿数概念、逻辑思维发展上尤为突出,突出表现在操作活动过程中,幼儿完成作品的快慢极不一致,有的幼儿在2-3分钟内就能完成相关的任务,而有的幼儿则需要几倍的时间也不一定能完成,有时甚至会产生“帮别人完成、抄别人的答案、”等等一系列现象发生。此时教师必须要关注不同能力幼儿的分层培养,可以给能力强的幼儿在完成基础任务的基础上给予更高的任务目标;可以给速度较慢但有能力完成任务的幼儿以独立安静的思考空间;更可以给能力弱需要教师进一步指导的幼儿单独建组进行培养。细致、灵活、有针对性的教学策略的应用可以进一步解决幼儿在操作过程中的实际问题,从而让不同层次的幼儿各取所需、各得所长。
1、在观察、操作中感知各种动物的特点。
2、乐意参加操作活动,体验成功的快乐。
3、培养幼儿比较和判断的能力。
4、引导幼儿积极与材料互动,体验数学活动的乐趣。
5、引发幼儿学习的兴趣。
活动准备:
1、范图;各种小动物的拼图。
2、幼儿用书人手一本。
活动过程:
1、观察完整的小动物拼图。
教师出示完整的小动物拼图。宝宝们,你们看,老师带来了什么?你们认识它们吗?
引导幼儿跟每个小动物问好。
2、小动物变魔术。
教师出示小猴子拼图:小朋友们看,小猴子来变魔术了。请幼儿闭上眼睛,教师用神秘的变魔术的动作把猴子的身体故意变掉,贴在黑板后。变魔术的游戏可真好玩,其他两个动物:狗熊和大象也想来变一变。教师用同样的方法把狗熊和大象的身体也变到黑板后。
呀,现在小动物只剩下头了,咦,他们的身体变到哪里去了呢?请小朋友再闭上眼睛,我们再来变魔术,把小动物的身体变回来。
教师把黑板转过来:瞧,小动物的身体变回来了,可是,到底哪个身体是哪个小动物的,我有点搞糊涂了,小朋友来帮帮忙吧。
教师请个别幼儿把动物的头拼到相应的身体上,并进行集体验证。
3、幼儿操作活动
(1)幼儿操作幼儿用书44页,请幼儿把动物的头和身体连线。
(2)找找右边的一部分身体是哪个小动物的,并连线。
4、评价
检查自己的操作纸上的作业是否正确。
表扬书面整洁的幼儿。
二随音乐节奏做小老鼠爬上灯台、滚下来和躲进洞的动作。
三体验与同伴一齐游戏的快乐。能够说本次活动目标的定位贴合了《纲要》艺术领域的基本思想和原则。同时也贴合小班幼儿的实际水平。从活动状况来看,孩子们都能到达目标要求。
“小老鼠上灯台”这个活动中,我主要设计了四个活动环节。
a:激发兴趣。透过教师绘声绘色地讲述故事来引出主题,激发幼儿的兴趣。孩子们的注意力很快的被我吸引过来了。
b:学念儿歌、学唱歌曲。透过播放flash让孩子更加形象的感受儿歌、歌曲的节奏。动画的出现使孩子们的兴趣更浓了,他们很自然的跟着flash有节奏地学念儿歌,学唱歌曲,他们快乐的学着。当我要求孩子们跟着钢琴学唱歌曲时,有几个孩子大胆地提出让我再打开flash,他们更加喜欢跟着动画来学唱。从那里我们能够看出孩子们对动画的喜欢程度。弹了一遍钢琴后,我满足他们的要求,再次播放flash。在这过程中孩子们都能用自然的声音来演唱这首歌曲。
c:引导幼儿学做动作。在这一过程中我激发了孩子们参与活动的热情,一下子拉近了孩子与老师的距离,教师一句亲切的呼唤:“鼠宝宝们!我们一齐来学做动作吧……”把幼儿带入了宽松和谐的气氛中去,幼儿很快进入主角。这一环节的展开,幼儿和老师都起到了热身的效果。为发展幼儿的创造性思维,我引导幼儿讨论用怎样的动作来表现“小老鼠爬上灯台偷油吃、当听到小猫叫声吓坏了和赶快躲到洞里”的情形。我采用了让个别幼儿上来做一做,群众跟着学一学,来完成目标。孩子们想出了各种肢体动作来表
现歌曲资料。他们想到了把身边的小椅子当作灯台,爬上去做偷油吃的动作,听到猫叫做滚的动作,在这时候孩子们的想象力得到了充分的展现。
d:幼儿大胆跟老师一齐游戏。在游戏中让幼儿扮演小老鼠,在边唱边做中,反复的感受音乐旋律和歌词,充分体验着音乐游戏带给他们的快乐。游戏中有的孩子躲到椅子背后、椅子旁,有的孩子则想到了躲进后面小桌子的底下,还有一个孩子躲到了钢琴背后。在整个活动过程中,我带着孩子们进行表演,充分体现了活动的游戏化、趣味化、生活化的特点,孩子们始终持续活泼、愉快的用心情绪,在简单、自由的游戏中自娱自乐,透过他们自己的“玩”、“动”、“学”,自然的`跟着老师学习儿歌资料,并体验与同伴一齐游戏的快乐。使他们真正做到玩中乐,玩中学。
活动结束后,我总结了一下觉得flash的安排使用不是最恰当,有很多时候觉得flash使用反而所播了我的手脚,当孩子们游戏的时候不就应使用flash,就应让孩子们自己边清唱边做动作,让孩子们的注意力转移到游戏当中,这就是我的引导不到位,没掌握到关键的部分。但总的来说孩子们的用心性是十分高的,兴趣都很浓厚,我自己也在这个活动中有了很大的收获。
设计意图:
数字在孩子的生活中是经常碰到的,也是孩子最容易接受的,由于孩子刚刚进小班,对数字的概念有些模糊,但认识数字的兴趣很高.因此我选了有趣的“0”,通过游戏的形式让孩子真正了解没有就可以用“0”来表示,从中也初步让孩子了解了1、2。教师始终是活动的合作者、支持者和引导者,引发幼儿自主地参与到活动中,在学中乐,乐中学。
活动目标:
1、认识“0”,知道“没有”可以用 “0”来表示。
2、在游戏中体验快乐。
活动准备:
“0”“1”“2”数字卡片、一个空盒子、音乐磁带、一张图片
活动过程:
师:有一位数字宝宝要到我们小一班来做客,(老师出示一个盒子),它就藏在这盒子里,你们想知道它是谁吗?(想)
教师打开盒子:咦,盒子里有什么东西吗?(没有),没有用什么数字宝宝来表示呢?(没有就用数字”0”来表示),”0”宝宝来了!
师:我是”0”宝宝,小朋友你们好!(“0”宝宝你好)看看“0”宝宝长的怎么样啊?
圆圆的象什么呢?(幼儿自由发挥)
师:我们来做一个游戏,小朋友把两只小手举起来,藏起来一只,再藏起来一只,现在小手还看的见吗?(看不见,没有了)师:对了,没有了我们用什么数字宝宝来表示呢?(游戏再进行一次)
师:现在“0”宝宝要和小朋友做游戏,我们看见一个“0”宝宝,小朋友就点点头,看见两个“0”宝宝就招招手,看见三个“0”宝宝就扭扭扭。
教师再出示盒子,在盒子里放了一样东西,师:现在盒子里有什么呢?有几本书?(一本)那么现在能不能用“0”宝宝表示呢?(不能,要用1来表示)出示字卡“1”。再放一样东西,,师:现在要用什么数字宝宝来表示呢?(“2”宝宝来表示)出示字卡“2”。
师:(出示图片)“0”宝宝带来了很多朋友,要和小朋友玩捉谜藏的游戏,小朋友看看,“0”宝宝都躲在哪里?我们把它们找出来贴在身上,一起和“0”宝宝跳舞,好吗?(放音乐)老师与幼儿共舞。
1、将数量为4的雪花片分别分成两份,探索各种不同的分法。
2、探索并发现分合式中互换关系和递增递减关系。
3、尝试运用不同方式,如数字、标记等、记录自己分雪花片的结果。
4、培养幼儿边操作边讲述的习惯。
5、体验数学集体游戏的快乐。
雪花片、本子、笔、幼儿用书
一、复习游戏。
教师:现在老师要和小朋友做问答游戏,老师问,小朋友答,你们会吗?(教师组织幼儿进行游戏。)
二、幼儿探索并验证4的组成规律。
1、幼儿操作探索。
教师:小朋友的桌子上有许多雪花片,现在请小朋友们每次取出四片分成两份,每次分的数目不能相同,并把分的结果记录在本子上,分一次记录一次。
2、教师指导幼儿探索。
教师观察幼儿操作情况并给予提示。提醒幼儿每次分的要和前面不一样,分出来的两部分数量合起来要和原来的数量(四片)一样多。分好后及时记录分的结果,记录的结果要和分的结果相同。
3、幼儿展示探索结果。
教师:小朋友们是怎样分的?幼儿说出每一种组成形式,教师要用数字在黑板上有顺序的记录下来。
教师展示幼儿的记录单,并让个别幼儿说一说他喜欢哪一个记录单,为什么?鼓励幼儿学习同伴比较清楚的.记录方式。
4、教师与幼儿共同探讨数的组成规律。
(1)教师引导幼儿运用记录下来的4的各种组成形式进行分析,比较和思考。
教师:小朋友仔细观察黑板上老师的记录,你们能发现什么:左边的一行数有什么特别的地方?(逐一递减)再看右边一行数有什么特点?(逐一递增)
(2)教师小结:分出来的两个数一个数减去1,另一个数就增加1,但总数不变。我们再来比较第一和第三组的分法,它们有什么相同和不同之处?它们都有1和3只是互换了一个位置,1和3,3和1合起来都是4。
三、巩固练习。
1、请小朋友把书翻到第31页。
2、教师读题:请用画圈的方式把4个苹果分成两份。每排答案都不能相同。
3、幼儿作业,教师巡回指导。
4、集体讲评作业。
四、活动结束。
这节课,我投计了时以活动为主,让幼儿在游戏和玩中学习,使幼儿了解4的组成,让幼儿的学习兴趣更高了。
我们班孩子在刚开始,感知图形的颜色时候,他们还是区分的比较好的,可是在接下来感知形状的活动中,有许多小朋友把形状和颜色混在一起了,对于图形的形状搞不清了。
我们班的小朋友他们能够分辨清楚圆形和三角形正方形和长方形难一区分,后来我一一给他们讲解,他们似乎也是半懂不懂,也许由于小班幼儿入园才两个多月,一些行为习惯的训练还没到位,再加上孩子的自控能力较差,注意力容易转移等特点,所以对于进行游戏活动的材料产生了强烈
的好奇心,以至于有小朋友拿着操作材料在参加活动,影响了活动的效果,过后一想是我在放置材料上有欠缺,考虑不周,而至于整个教学过程中的气氛还是比较活跃的,只是活动的设计上还得动一番脑筋,有待改进。
对于这次开展的教学活动,虽然有不经人意之处,但是经过这次活动前前后后摸索学习,让自己有了一定的提高,多多锻炼才会更好的成长。
小班音乐活动“小老鼠上灯台”课后反思
小班幼儿生活经验还不丰富,参与活动时的注意力很容易分散,游戏是他们最感兴趣的一种活动形式,符合小班幼儿好奇、好模仿、好动的特点;儿歌、歌曲《小老鼠上灯台》篇幅短小,精炼,容易被幼儿所接受,针对这些特点,我设计了这一音乐游戏活动。通过幼儿自身的参与、表演,感受与同伴、老师一起玩的快乐。
小班幼儿意志还比较薄弱,如果活动过程不能激发他们的兴趣,并使他们产生积极的情感体验,很难说服和强制他们真正全身心的投入到活动中去。因此,我采用游戏化的方法创设教学情景,贯穿活动的整个过程。
本次活动的目标有三:一能用自然的声音演唱歌曲。二随音乐节奏做小老鼠爬上灯台、滚下来和躲进洞的动作。三体验与同伴一起游戏的快乐。可以说本次活动目标的定位符合了《纲要》艺术领域的基本思想和原则。同时也符合小班幼儿的实际水平。从活动情况来看,孩子们都能达到目标要求。
“小老鼠上灯台”这个活动中,我主要设计了四个活动环节。a:激发兴趣。通过教师绘声绘色地讲述故事来引出主题,激发幼儿的兴趣。孩子们的注意力很快的被我吸引过来了。b:学念儿歌、学唱歌曲。通过播放flash让孩子更加形象的感受儿歌、歌曲的节奏。动画的出现使孩子们的兴趣更浓了,他们很自然的跟着flash有节奏地学念儿歌,学唱歌曲,他们快乐的学着。当我要求孩子们跟着钢琴学唱歌曲时,有几个孩子大胆地提出让我再打开flash,他们更加喜欢跟着动画来学唱。从这里我们可以看出孩子们对动画的喜欢程度。弹了一遍钢琴后,我满足他们的要求,再次播放flash。在这过程中孩子们都能用自然的声音来演唱这首歌曲。c:引导幼儿学做动作。在这一过程中我激发了孩子们参与活动的热情,一下子拉近了孩子与老师的距离,教师一句亲切的呼唤:“鼠宝宝们!我们一起来学做动作吧……”把幼儿带入了宽松和谐的气氛中去,幼儿很快进入角色。这一环节的展开,幼儿和老师都起到了热身的效果。为发展幼儿的创造性思维,我引导幼儿讨论用怎样的动作来表现“小老鼠爬上灯台偷油吃、当听到小猫叫声吓坏了和赶快躲到洞里”的情形。我采用了让个别幼儿上来做一做,集体跟着学一学,来完成目标。孩子们想出了各种肢体动作来表现歌曲内容。他们想到了把身边的小椅子当作灯台,爬上去做偷油吃的动作,听到猫叫做滚的动作,在这时候孩子们的想象力得到了充分的展现。d:幼儿大胆跟老师一起游戏。在游戏中让幼儿扮演小老鼠,在边唱边做中,反复的感受音乐旋律和歌词,充分体验着音乐游戏带给他们的快乐。游戏中有的孩子躲到椅子背后、椅子旁,有的孩子则想到了躲进后面小桌子的底下,还有一个孩子躲到了钢琴背后。在整个活动过程中,我带着孩子们进行表演,充分体现了活动的游戏化、趣味化、生活化的特点,孩子们始终保持活泼、愉快的积极情绪,在轻松、自由的游戏中自娱自乐,通过他们自己的“玩”、“动”、“学”,自然的跟着老师学习儿歌内容,并体验与同伴一起游戏的快乐。使他们真正做到玩中乐,玩中学。
活动结束后,我总结了一下觉得flash的安排使用不是最恰当,有很多时候觉得flash使用反而所播了我的手脚,当孩子们游戏的时候不应该使用flash,应该让孩子们自己边清唱边做动作,让孩子们的注意力转移到游戏当中,这就是我的引导不到位,没掌握到关键的部分。但总的来说孩子们的积极性是非常高的,兴趣都很浓厚,我自己也在这个活动中有了很大的收获。
活动目标:
1.感受儿歌的语流节奏和韵脚的重复,读准“sh”(闪)。
2.通过观看、倾听学习儿歌,进而仿编儿歌。
3.萌发表演的兴趣,愿意用完整的句子表达自己的想法。
活动准备:
用布和盒子做成一个小小的表演台放在桌子上。
小手、星星、风车、小狗和小花的图片。
活动过程:
(一)教师手指游戏导入,学说“我有一双小小手”“我有十个手指头” 。
1.表演台上玩手指游戏然后伸出手问幼儿。
教师:这是什么?
幼儿:两只手。
教师:我有几只手?
幼儿:两只手。
教师:两只手也叫一双手,我有一双手。你有几双手?
幼儿:我有一双手。
教师:什么样的手?
幼儿:小小的。
教师:我有一双小小手。我们一起来学学。
2.继续学习句式“我有十个手指头”。
教师:我有几个手指头?一起来数数。
幼儿:十个手指头。
教师:我有十个手指头。一起学学。
3.通过玩“开火车”的游戏,大家一起学说“我有一双小小手”、“我有十个手指头”。
(二)启发幼儿通过做动作来学习儿歌。
1.教师边做动作边朗诵儿歌(两遍)。
2.个别幼儿回答,教师出示相应的图片。
教师:我的小手不得了,会变魔术。刚才它变成了什么呢?
幼儿:变成星星。
教师:变成星星怎么样?
幼儿:闪呀闪。
教师:你能把这一句话说完整吗?
幼儿:变成星星闪呀闪。
教师:说得真完整。小星星听了真高兴。出示星星图片。
教师:儿歌里的小手还变成了什么?
幼儿:变成风车转呀转。
教师:你说得又清楚又完整。出示风车图片。
教师:还变成什么了?
幼儿:变成小花转呀转。
出示小花图片。
教师:有没有全说出来?
幼儿:还差一句。
教师;谁能记起这句话?教师动作提示。
幼儿:变成小狗汪汪汪。出示图片。
教师:我们这么厉害啊,全说出来了。
教师:儿歌全说出来了,题目有没有啊?
幼儿:没有。
教师:猜猜这首儿歌叫什么名字。
幼儿:小手。
幼儿:一双小小手教师:已经很接近了。
幼儿:会变的小手。
教师:你真是个会动脑筋的孩子。这首儿歌的题目就是会变的小手。我们在念儿歌的时候题目也要念,这样才完整。
3.师幼一起念儿歌,在幼儿反复朗诵多遍后,引导幼儿感知“韵”。
4.教师鼓励幼儿边做动作边念儿歌。
(三)教师鼓励幼儿创编,并用简笔画的方式记录。
教师:你的小手还能变成什么?
幼儿:小兔。
教师:它在做什么啊?
幼儿:跳呀跳。
教师:你能把变出来的东西完整地说一遍吗?
幼儿:变成小兔跳啊跳。
教师:说得真好,我把这句话用画记录下来。
活动延伸:
引导幼儿尝试将一人玩的游戏变成两人玩的游戏。
附:儿歌:会变的小手我有一双小小手,我有十个手指头。
变成星星闪呀闪,变成风车转呀转。
我有一双小小手,我有十个手指头。
变成小狗汪汪汪,变成小花转呀转。
春天里,太阳暖暖地照着,春风轻轻地吹着,天空不时下起了小雨,淅沥淅沥的春雨像绿丝线,从地上牵起小草,小草变绿了,长高了。蜜蜂飞来了,蝴蝶飞来了。上星期在学习并表演“三只蝴蝶”之后,孩子们对蝴蝶的兴趣更是有了很大的升级。蝴蝶一下子成为我班孩子的热点。一次在幼儿园里我们发现了一只美丽的蝴蝶,孩子可兴奋了!
还有许多小朋友带来了许多关于蝴蝶的图片,图书,在相互介绍的过程中,孩子们了解了许多关于蝴蝶的秘密。所以今天我们选择了《蝴蝶飞飞》来让幼儿学习。它的目标是学唱歌曲,并感受蝴蝶飞舞的美丽。有兴趣地参与音乐游戏。
一、欣赏歌曲《蝴蝶飞飞》
1、歌曲里是谁在飞?(引出蝴蝶。)
2、那蝴蝶长得什么样的?为什么说它头戴金丝?蝴蝶什么地方最漂亮?(让幼儿记忆歌词的内容。)
二、熟悉歌曲旋律。
教师演唱,幼儿拍手,一拍一下打节奏。(让幼儿熟悉歌曲的旋律。)
三、幼儿学唱
教师演唱,幼儿跟唱数遍。(让幼儿在多次的演唱中,记住歌词的内容。遇到难记忆的歌词,另外强调。)
四、音乐游戏“蝴蝶找花”。
一、在活动中,我们可以加入动作:让幼儿模仿蝴蝶飞的时候具体从踮脚尖、翅膀的不同动作来进行表演。
二、在刚开始欣赏歌曲的时候,不一定要强调幼儿唱,重点在感受。
三、在“你爱花儿,花儿爱你”在这句的演唱中,由于歌曲的音调比较高,歌词也比较难记忆,所以孩子们把它改成“飞啊飞啊,飞啊飞啊”这样的效果也很好。
秋天是一个丰收的季节,是一个成熟的季节。秋天,各种新鲜蔬菜和水果都成熟上市了,带给幼儿鲜美的味道及斑斓的色彩和各异的形态。本次活动根据秋天幼儿日常生活中可看到成熟的蔬果而设计,使幼儿在自然感受中探索秋天丰收的蔬果。另外,在多彩的秋天这一主题展开的过程中自然渗透数学排序知识的学习。
1、按一定的规律排序。
2、进一步感知蔬果的外部特征。
3、培养幼儿比较和判断的`能力。
4、引导幼儿积极与材料互动,体验数学活动的乐趣。
5、发展幼儿逻辑思维能力。
重点:按abab、abbabb的规律进行排序。
难点:巩固、加深对蔬果外部特征的感知。
水果排列图;按颜色、数量、形状准备相应的蔬果教具
一:教师出示水果排列图,请幼儿找出排列规律。
师:今天老师给小朋友们带来了一些水果朋友,他们分别是谁,请小朋友们看看。
1、教师出示图一(abab排列),说说这些水果是怎样排列的?(教案来自:www.教案网.)(图一任意画上颜色、形状不同的两种水果按abbabb规律排列。)
引导孩子观察第一个是什么,第二个是什么,第三个是什么,接下来又是怎么排的?让孩子自己发现这些水果abab的排列规律。
2、出示图二(abbabb排列),说说这些水果是怎样排列的?(图二任意画上颜色、形状不同的两种水果按abbabb规律排列。
引导孩子观察第一个是什么,第二个是什么,第三个是什么,接下来又是怎么排的?让孩子自己发现这些水果abbabb的排列规律。
二:教师示范根据蔬菜的特征进行排序。(用abab、abbabb的排列规律)
师:看完水果们拍的队伍,我们再来给看蔬菜们排的队伍。(教师利用蔬菜卡片来根据蔬菜的的颜色形状进行排队)
1、(1)根据蔬菜的颜色形状进行排队:1个红的(番茄),1个绿的(青菜)
2、(1)根据蔬菜的颜色形状进行排队:1个红的(番茄),2绿的(青菜)
三、请幼儿尝试按照abab或abbabb规律排序。(教师自制按abbabb规律排列的操作图,供幼儿按此规律画形状或图颜色)教师将幼儿操作的水果蔬菜卡片分发给幼儿,幼儿按abab或abbabb的规律排列。
我在本班进行了科学教学活动,本次的活动名称是《水果排排队》目标是体验物体从大到小的顺序关系并能根据全范例,用重叠对应的方法,按大小给5个物体排序,操作完后能整理材料,养成良好的学习品质。
在活动一开始我用了情景导入,让小朋友们帮妞妞给果园里的果子排排队,小朋友们都非常有兴趣。我特别强调要从小红旗开始,可能是因为过于强调了,在说明操作规则时语言显得有些啰嗦,用词不够严谨。作为一名新教师,这一点我一定要多加注意,尽量减少无效提问的出现。说明规则后小朋友开始动手操作材料,大家都很专心在操作材料,小朋友很快就做完了,但是在换组的时候还有小朋友忘了收材料就到另一组进行操作了。最后是讲评,我显得有些急于收尾,没有等所有小朋友都收拾完我就开始讲评了,我应该耐心的多等一等,等所有小朋友准备好了以后再进行讲评。
通过这次观摩活动,我发现了自己在教学当中的很多不足,也看到了其他教师的很多优点,我一定要在以后的教学活动中不断改进,多向他人学习。
美术活动:欣赏《女孩和狗》
在教师的引导下,能欣赏及说出画面的主要内容。能用图画表达自己的想法,幼儿的现象力比较丰富,能说出图画中人和动物所想的东西
数学活动
《数小狗》 能掌握1—5的数量和相应的数字,但幼儿在数的时候,个别的孩子还没有手口一致的进行点数,所以会出现错误,个别的孩子对数字掌握不好,会在数字5出现错误。针对以上的现象教师可以结合生活进行数学教育,例如:请幼儿分发餐具、食物等。数字的认识可以问孩子像什么?来进行认识。
语言活动:
《狗的本领多》 在教师的引导下,能够了解一些动物的本领,比如大象,长颈鹿小狗的本领等!
区域活动
娃娃家:孩子玩娃娃家的积极性特别的强,玩的过程中,能听到孩子之间的对话,语言的交往多了,在玩具的摆放中,孩子摆的比较乱,也会随意放,针对这情况,教师当小客人融入到游戏中,不断地加以指导。
社会活动
《聪明的小狗》 通过这次的故事发现小朋友很爱听故事 他们都会很安静的听下去,对里面故事的问题都非常积极的去回答!
音乐活动
《汪汪叫,喵喵叫》(歌曲)幼儿对动物的叫声特别的熟悉,能主动扮演歌曲中的动物,特别是让幼儿自己戴着小狗、小猫的头饰时,孩子表演的欲望特别的强,能用不同情感演唱出来,在音准方面,幼儿还要逐步的加强,让孩子每一句逐步过关。
教学反思:
小班幼儿由于年龄小,刚从家庭走向新环境,对绘画几乎是一无所知,发展水平只是一个“涂鸦期”。比如,我在第三周上的“神奇的笔”(绘画)一课时,让幼儿为一只气球涂色,开始时大家兴趣都很高,但是由于他们不清楚应该如何涂色,虽然老师示范过,但他们不懂得如何运用色彩,有的用各种颜色在气球上东一根、西一根画,有的索性画在气球外面……针对这种情况,我认为老师千万不能急于求成,不必强调幼儿画的好不好、像不像。这样会让他们失去绘画的兴趣和热情。我们应该去引导、呵护和培养他们。比如给气球涂色时,小朋友常常把颜色涂到轮廓外面去,这时候老师应该引导孩子尽量注意不要涂到气球的外面去,因为不小心涂到外面去了,气球就会“嘭”的一声爆掉了。这样说小朋友都开心的笑了。在涂色的时候都格外的小心了。所以我觉得老师在培养幼儿绘画时,首先要从兴趣出发,调动他们的积极性,然后再教育指导他们该怎样画才会更好看。
幼儿的绘画潜能是多样的,思维空间是广阔的,所以老师在和幼儿一起观赏自己的作品、讲评自己的作品时,应该注意多用正面的、鼓励的语言,对他们的作品给予肯定和认可。即使画的有多不好,也要先表扬再建议。比如为气球涂色时,朱小楠小朋友涂得很不均匀,而且也只是涂了一小部分,这时我就对她说:“我觉得你涂的很漂亮,但你看这里还是白白的纸,我觉得如果你把它都涂满了,一定会更漂亮的,你觉得呢?”朱小楠小朋友听了我的话,点点头继续涂了起来。
其实每个幼儿都是一名十分出色的画家,老师应该尊重每个幼儿,激发他们表现美和创造美的情趣!让他们体验到成功的喜悦。“世界有多大,幼儿想象的翅膀就有多大;世界有多宽,幼儿创造的天地就有多宽”。如果我们只是一味地责怪批评幼儿的不对、不足之处,只会使他们失去绘画的兴趣,磨灭他们的积极性,抑制他们的情感,这样做孩子的身心就得不到和谐健康的发展。
一部曲:重温历史砥砺前行。为庆祝新中国成立71周年,强化对建国以来特别是十八大以来中国社会主义建设事业的伟大成就的认识,帮助党员牢固树立“道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”,激发青年教师爱国热情和革命斗志,9月28日、29日,我园分别召开了庆国庆党员座谈会和青年教师座谈会,会上,每位教师都以近年来生活环境的变化和亲身体会为切入点,结合自身工作发表了自己的感想。年轻的教师们谈到祖国的发展,感到很骄傲自豪,而老教师们谈到祖国的变化,表示很震撼、感动。会上,每一位教师都讲出了实实在在的体会,座谈会取得了良好的成效。
二部曲:载歌载舞迎庆“双节”。9月29日晚,公立幼儿园“迎中秋、庆国庆”专题文艺晚会在一首高亢激昂的合唱《爱我中华》中拉开帷幕,“五十六个星座,五十六枝花,五十六个兄弟姐妹是一家,五十六种语言,汇成一句话,爱我中华”,每一句歌词都唱响了对祖国深深的热爱。整场晚会围绕着国庆和中秋两个节日主题,形式多样,内容丰富,有快板、诗歌朗诵、歌曲、钢琴弹奏、情景剧等,教师们深情演绎,各显才华,用自己的方式共同庆祝伟大祖国的生日。
三部曲:手拉手,共传承.为了引导幼儿表达对祖国的美好祝福,培养孩子爱祖国、爱人民、爱家乡的情感,感受节日的氛围,全园开展庆国庆、迎中秋主题活动.活动以年段为单位开展,三个年段的活动均以庄重而又严肃的升旗仪式、献歌送诗、温馨甜蜜的月饼共享为主旋律,然后以幼儿的年龄特点分年段进行设计,分别开展了“手牵手,制国旗”、“手牵手,唱国歌”、“手牵手、画天安门”活动中教师通过生动的故事、有趣的谜语、丰富的游戏等方式让孩子了解两个中国的传统节日的来历与典故,知道阳历的10月1日是国庆节,是祖国妈妈的生日,农历的8月15是中国传统节日“中秋节”。小班组的孩子们还和家长一起动手制作了漂亮的五星红旗,庆祝祖国的生日。大人和孩子又是剪又是贴,忙得不亦乐乎,在他们的共同合作下,一面面鲜艳的五星红旗诞生了,红旗映着孩子们开心的笑脸,更加显得喜气洋洋,本次活动也让家长和孩子提前度过了两个快乐而有意义的节日。
迎着xx月明媚的阳光,听着嘹亮的歌声,我园全体师生怀着愉快的心情,迎来了又一个“六一”国际儿童节。
x月x日上午,幼儿园里人头涌涌,欢声笑语不断,xx幼儿园正在举行隆重的“安全在我心中”庆六一活动。xx多名少幼儿和他们的爸爸妈妈在这里度过了快乐的节日时光。现将总结如下:
一、亲子游戏其乐融融
这次的六一活动,设计了七组亲子游戏,在游戏过程中孩子与家长之间、家长与教师之间充满了愉快的情绪。欢声笑语此起彼伏,充满了整个幼儿园。同时,游艺中的奖品为各种各样的蔬菜水果。孩子们情绪高涨,家长感动万分。他们又重温了久违的亲子关系。
二、表彰活动仪式隆重
今年的六一表彰活动,共表彰了xx多个健康宝宝。受到表彰的幼儿当着自己爸爸妈妈的面接过奖品,心里非常自豪。家长脸上洋溢着骄傲的笑容。同时这些有益的成绩,也给在座的家长们已深深的震撼。他们从新认识了幼儿园的教学教育成果。为幼儿园深入民心起到了良好的宣传作用。
三、文艺演出展示风采
今年的六一文艺节目都是围绕着“安全在我心中”为主题编排的,教师们各尽所长如:xx班的“大苹果”展示幼儿健康的身体、苹果般脸色。xx班的音乐情境剧“聪明的兔子”展现了幼儿勇敢、不怕坏人的好品质。xx班的“有事就找110”歌表演,形象地教育幼儿在危急情况下拨打110的安全知识。全体教师们编排了“特殊电话真不少”的快板节目深受领导和家长的好评。文艺节目在xx班的“快乐的童年”的锣鼓声中拉开帷幕,在全体演职人员xx的“同一首歌”的歌声和舞蹈中结束。最后领导纷纷上台与教师们亲切握手,表示祝贺,向小朋友们表示节日的祝贺,并颁发节日礼品。
“我爱你爸爸”——父亲节主题策划方案
一、设计思考:
“有一种记忆可以很久,有一种思念可以很长,有一双手的手心特别温暖,让我们一生无法忘怀。”有人说,父爱如山,大爱无言;有人说,父亲的爱是一颗不落的星星,温暖幸福的微笑永远荡漾在我们的心里。父亲的角色在孩子的成长道路上有着不可或缺的作用,在现代家庭中,爸爸在孩子心目中的形象是繁忙、威严的,孩子与爸爸接触交流的机会也是比较少的。为此,在6月17日(星期日)父亲节到来之际,我们开展“我爱你爸爸”的主题活动,提供孩子和爸爸沟通交流的机会,增进父子、父女间的感情。
二、活动时间:父亲节前一周6月11日——6月15日
三、主题目标:
1、让幼儿知道6月的第三个星期天是父亲节,理解爸爸的辛苦和工作。
2、让幼儿学会如何去理解父母、尊敬父母、体谅关心父母,与父母和谐相处。从现在做起,从点滴做起,以实际的行动来回报父母。
3、通过游戏活动增进幼儿与父亲间的感情,让爸爸明白自己在孩子们心目中的位置,在繁忙的工作之余留点时间陪伴孩子,让孩子在成长的过程中留下更多美好的回忆。
四、活动方案:
1、各班在父亲节前一周可搜集幼儿和爸爸的合影或是只搜集幼儿爸爸的照片或是爸爸小时候的照片等,并举行“照片展”“比谁帅”。
2、鼓励幼儿回家帮助爸爸做一些力所能及的事情。比如:倒水、拿报、洗脚等。
3、开展系列的教育活动:父亲节的由来、社会《爸爸的手》、歌曲《我的好爸爸》调查爸爸、采访爸爸、说一说爸爸、夸一夸爸爸、画一画爸爸。
4、年级组或班级可根据班级情况开展亲子活动:角色反串、《小脚踩大脚》、《骑大马》等。
5、为爸爸制作手工礼物,亲手送给爸爸;为爸爸演唱《感恩的心》,用舞蹈表达对爸爸的爱。
六月,有灿烂的阳光照耀在我们的身上;六月,有绵绵的细雨滋润在我们的心底;六月,父亲节翩然而至。人生中很多东西,不可能永远地存在但是您给我的爱却是永恒…… 父亲用厚实的臂膀支撑着整个家庭;父亲用亲情温暖着孩子的心灵。在这个属于父亲们的日子里,让我们大声说出对父亲的爱,祝愿世上所有的父亲们节日快乐!
金秋送爽,芙蓉绽放,为激发幼儿感受美、表现美、创造美的情感,鼓励幼儿积极参与美术活动的兴趣,值此国庆节来临之际,__幼儿园迎来了首届“迎国庆,金秋画展”主题活动。
本次展出大、中、小三个年龄段幼儿的绘画作品。活动作品形式内容丰富,种类有:国画、刮画、吹画、点画、儿童画、创意画、粘贴画、折剪画、撕纸画、线描画、折叠画、拓印画、水粉画、油水分离画等。老师们根据孩子成长特点和年龄段特征,为幼儿提供所需材料及创作环境和空间,孩子们都是充满想象力的天才,他们用手中的画笔描绘出色彩斑斓的世界,把幼儿园装点得格外亮丽,富有生机。
本次活动让幼儿养成乐于动手操作的良好习惯,使幼儿在学习知识的同时练就一双“小巧手”,让幼儿在动手能力和语言表达能力有了提高的同时还促进了幼儿之间团结、友爱、互助的合作精神,充分展现了幼儿独特的表现力和审美情趣。
这次的活动开展的很成功,离不开孩子们的努力及家长的大力支持。
在中秋国庆来临之际,我班举行了一个分享活动。家长们都很积极提前为孩子准备了水果及月饼带来幼儿园,班级老师也组织了一系列关于中秋节的教育活动,让孩子们了解中秋节的来历。还学习了关于中秋节的歌曲,还开展了绘画活动,孩子们用自己能干的小手一起动手布置我们的教室环境,让我们的幼儿园更加有节日的浓厚氛围幼儿园中班2016年“迎中秋,庆国庆”活动总结幼儿园中班2016年“迎中秋,庆国庆”活动总结。在下午的分享活动中,孩子们吃着甜甜的月饼,品尝着好吃的水果,大家沉浸在幸福的喜悦当中。我们还组织着孩子们拿着水果和点心到其它各个班,让孩子们更加懂得分享的意义。还有热心的电视台的家长来为孩子们摄像,把大家快乐的每一个瞬间都记录了下来幼儿园中班2016年“迎中秋,庆国庆”活动总结文章幼儿园中班2020年“迎中秋,庆国庆”。为庆祝国庆节,我班也举行了好玩的亲子活动,把家长们都请到幼儿园来。在活动正式开展之前,我和家长们开了一个简短的家长会,说了一下国庆期间的注意事项和活动内容,还简短的说了一些事情在活动的过程中,幼儿以及家长都非常积极地介入,孩子们都非常的开心,老师以及家长们看到孩子们灿烂的笑脸,心中也特别的高兴,
大家在欢乐的氛围中,我们有好玩的亲子律动和亲子游戏,更有孩子们的节目汇报,让孩子们把近段时间在幼儿园学到的一些内容用精简又有趣的方式展示了一遍幼儿园中班2016年“迎中秋,庆国庆”活动总结讲话致辞。通过亲子活动的`开展,老师、家长以及孩子们有了更进一步的了解。在活动中不仅让家长感受幼儿园的学习方式,还通过游戏增进亲子之间的感情,一举两得。
在活动的过程中也存在了一些不足,有些事情想得还不够周到教师之间配合的不够默契,分工不明确,比较慌乱。这次活动家长与孩子们的积极性被充分调动,虽有不足但也从中获得了一些经验教训,相信以后类似的活动会在咱们每一个人的共同努力下会越办越好的,加油!
我热爱祖国,思想健康进步。自觉遵守《学生守则》和《学生日常行为规范》,具有较强的集体荣誉感,热爱劳动,先后担任过班级的体育委员和宣传委员,能以一名团员和班干部的.标准要求自己,团结同学,配合老师工作,任职期间获得了老师和同学的一致好评。
我勤学好问,在高中三年学习生活中取得了较大进步,并做到了各科的均衡发展。在完成课业学习任务的同时,我积极参加了化学学科的夏令营和竞赛活动,拓宽了自己的课外知识面。
我具有一定的组织才能,高一时曾成功地主持了一次主题班会,在全校性评比中获得了第一名。我爱好书法,具有一定的基础,曾在高二年学校组织的“迎香港回归书法现场表演赛”中获三等奖,我创作的黑板报也曾在学校举办的黑板报设计比赛中获优秀奖。
我爱好文学,有一些文学作品曾在报上发表。高一、高二年时,我还在课余时间里担任校图书管理员。
在体育方面,我爱好球类运动,达到了国家规定的体育锻炼标准。
当然,我也存在一些缺点。例如:在学习上刻苦钻研精神还较欠缺,花在学习以外的时间相对较多,对自己的要求没能定在一个较高的位置。但是我仍然具有一定的潜力,若能够进一步努力,我相信自己的综合实力还会再上一个层次。
高中三年,是我奋斗的三年,是我不断进步的三年,从刚进入学校成绩糟糕,到而今能充满信心去面对高考,我也是感到骄傲,是值得自豪的,也是自己从中考的成绩里看到自己必须要去为自己未来而负责,而这三年,我也是过得格外充实,要毕业了,我也是对自己去做好鉴定。
其实初中的时候,我也是处于青春的叛逆期,老师说的,父母说的,我都是不听,不去按照他们的要求做好,导致自己中考也是不太理想,虽然进入了高中,但是其实和我自己想去的高中还是要有差距的,开始的确有些失落,甚至想要放弃,但是后来其实也是想得明白了一些,清楚自己还是要学习,要对自己负责,无论喜欢或者是不喜欢,基础差也好,学校没那么优秀也好,但学终究是自己的一个事情,我也是渐渐的在课堂上会认真的听讲,遇到问题到办公室问,或者请教比我成绩好的同学,每次的考试也是会认真的去对待,从排名靠后,慢慢的提升,到而今也是年级的前茅了,我也是更加的有信心去面对,这些年的付出和努力,不会被白费了的,同时自己其实也是想过,当初没有进入理想的高中,但是这次努力了那么久,也是会有信心考到自己想要上的大学。
其实所处的位置怎么样,并不是那么的重要,更应该是此刻去付出努力,去让自己能从今天开始就是在进步,去做好的,高中这些日子,过得的确辛苦,但是我感觉是值得的,很多的事情并不是想做的,但是对于自己有帮助,那么就要去做,而不能觉得不愿做就不做或者懒散,今后的日子想要去实现自己的理想,也是要去克服困难的,和同学也是一起去努力的,大家共同的进步,去让自己收获更多,在校除了学好知识,其实也是会积极的参与活动之中去,我不想自己只是学理论,更多也是要锻炼自己去和同学相处,去竞争,去让自己劳逸结合,如果只是在座位上看书,做题目,其实也是会更加的枯燥,还是要有一些锻炼才行让自己有其他的收获。
三年过去,未来如何,我不清楚,但是此刻,我会做好我该做的,继续的努力,高考要来了,我也是会有信心去考好的,这三年很不舍,但是毕业了,我也是知道,这是离别但也是一个新的开始,我也是要继续的去努力。
紧张有序的高中生活即将与我告别。回想三年里有过多少酸甜苦辣,曾经付出了多少辛勤的汗水,但也得到了相应的回报。在老师的启发教导下,我在德智体方面全面发展,逐渐从幼稚走向成熟。站在毕业的门槛上,对自己作个鉴定如下:
一、在政治上
我有坚定正确的立场,热爱祖国,热爱党,认真学习并拥护党的各项方针政策,积极要求进步,思想觉悟高,爱憎分明,踊跃参加各项社会公益活动,主动投入捐款救灾行列,用微薄的力量,表达自己的爱心,做一个文明市民。
二、在学习上
我有刻苦钻研的学习精神,学习态度端正,目的明确,专心上课并做好笔记,注重理解和掌握,强化练习,学会分类归纳,不断总结,摸索出适合自己的学习方法,养成良好的学习习惯。在学习中知难而进,敢于正视自己的弱点并及时纠正,同时我也积极参加社会实践,将书本知识与实践知识相结合,使自己有适应社会的能力,应变能力有进一步提高。在课余时间里,我喜欢博览群书,开拓视野,增长知识,不断充实自己。
三、生活上
我拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节约,生活独立性较强。热爱集体,尊敬师长,团结同学,对班级交给的任务都能认真及时完成。高中三年生活有使我清醒地认识到自己的不足之处,如有时学习时间抓不紧,各科学习时间安排不尽合理。因此,我将加倍努力,不断改正缺点,挖掘潜力,以开拓进取、热情务实的精神面貌去迎接未来的挑战。
回首三年历程,我从一个懵懂顽童成长为一名品学兼优的高中毕业生,即将面临高考的选拔,我首先感谢培养我的学校、社会及养育我的父母。作为一名高中生,我明辨是非,关心国家大事,为使自己成为社会主义伟大事业的接班人而努力学习。我热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党,忠心拥护党和国家的重大方针、政策。平时关心国家大事,总是尽力去做有益于国家、社会的事。我严格遵守《中学生守则》和《中学生行为规范》,平时勤俭朴素,谦虚谨慎,尊敬师长,孝敬父母,团结同学,乐于助人,爱护公物,而且作风正派,是非观念强,道德品质优良,行为文明,作为班级的一分子,我有强烈的集体荣誉感。我学习自觉、认真,思维敏捷,知识面广,善于质疑、析疑、解疑,摸索出一套适合自己的学习方法。
高中三年间,我在学习方面获得长足的进步,各科成绩优秀。我热爱体育,在平时更是注重锻炼身体,体锻达标。我的兴趣广泛,总是积极参加各种课外活动。我热爱劳动,总是一丝不苟地完成学校布置的各种卫生工作,不怕脏,不怕累。但我在学习方面时间抓得还不够紧,我将更严格地要求自己,改正缺点,发扬优点。相信在不久的将来,我将成为社会主义合格的建设者,更好地报效祖国。我们是跨世纪的人才,任重道远。今后我将朝“四有”方向继续努力。
三年的时光如流水一般匆匆逝去,回首往事,在这多姿的季节里,我取得了一些我热爱祖国,衷心拥护党的领导,关心时事政治,思想健康进步。回顾这丰富多彩的三年学习生活,我已在老师的辛勤培育下成长为一名品学兼优的合格中学生了,这些日子将永远铭记在我心成绩,在往后的日子里,希望我能做得更好。
我具有较强的集体荣誉感,热爱劳动,先后担任过班级的体育委员和宣传委员,能以一名团员和班干部的标准要求自己,团结同学,配合老师工作,任职期间获得了老师和同学的一致好评。
我勤学好问,在高中三年学习生活中取得了较大进步,并做到了各科的均衡发展。在完成课业学习任务的同时,我积极参加了化学学科的夏令营和竞赛活动,拓宽了自己的课外知识面。
我具有一定的组织才能,高一时曾成功地主持了一次主题班会,在全校性评比中获得了第一名。我爱好书法,具有一定的基础,我创作的黑板报也曾在学校举办的黑板报设计比赛中获优秀奖。
我爱好文学,先后担任《__》和《__》的特约记者和撰稿人,一些文学作品也曾在报上发表。高一、高二年时,我还在课余时间里担任校图书管理员。课外知识丰富,曾在高二下学期学校举办的“迎香港回归知识竞赛”中获得第一名。
在体育方面,我爱好球类运动,达到了国家规定的体育锻炼标准。高一年在校田径运动会上曾获得了男子乙组跳高比赛第三名。高二年时,我参加校健美体操队并代表学校参加了全省中学生运动会健美操比赛,获得了团体第五名,为学校赢得了荣誉。
当然,我也存在一些缺点。例如:在学习上刻苦钻研精神还较欠缺,花在学习以外的时间相对较多,对自己的要求没能定在一个较高的位置。但是我仍然具有一定的潜力,若能够进一步努力,我相信自己的综合实力还会再上一个层次。以上是我对自己高中三年学习生活的总结。面对过去,展望未来,我一定要用自己的努力和汗水使自己的明天变得更加辉煌,更加美好。
我热爱祖国,思想健康进步,自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,具有较强的集体荣誉感,曾担任过班级的组织委员,具有很强的组织能力,高中期间成功地多次主持了主题班会。
能以一名团员和班干部的标准要求自己,与人为善,团结同学,有较强的集体荣誉感,能努力完成集体交给的任务。积极配合老师工作,任职期间获得了老师和同学的一致好评。
我热爱体育活动,尤其擅长羽毛球。积极参加锻炼,体育成绩优秀。我热爱各项文体活动,兴趣广泛,爱好诗歌朗诵和演讲,曾获得校“理想与前途”演讲比赛三等奖。摄影作品获得__二中__周年校庆影书画展二等奖。
踊跃参加各项社会公益活动,主动投入捐款救灾行列,用微薄的力量表达自己的爱心,做一个文明的新时代市民。
学习上我自觉认真,学习方法较灵活,能科学安排好时间。在学习过程中,能融会贯通,且思维敏捷,理解能力强。有竞争意识,分析问题、解决问题能力较强。我课前做好预习,课堂上积极思维,大胆发表意见。重视理论联系实际,学以致用。课后及时对知识进行归纳、梳理,使我的知识系统化。能不断总结和探索适合自己实际情况的学习方法。
我将不断总经验教训,珍惜青春年华,努力学习,把自己培养成一名合格的社会主义建设者和接班人,为祖国的现代化建设贡献自己的热血与青春!
我这个学期以来,思想品德好,学习、卫生较上个学期有所好转,纪律性差,自我控制能力还不够,活跃,课堂发言好。我想参加发言评比。
这一学期,我更加努力地学习,时刻不忘朝着自己的目标奋进,有较强的自学能力,勤于钻研,肯思考,合理安排学习时间,理解能力强,思维敏捷,对问题有独到的见解。学习中摸索出一套符合自己的学习方法,脚踏实地,循序渐进,因此成绩继续提升。
我开朗乐观,热情善良,与同学们相处融洽,并结下深厚真挚的友谊。尊敬师长,乐于与老师交流分享,令老师很欣慰。平时积极热心为班集体服务,有很强的责任感。生活上,你拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节约,生活独立性较强。
热情、性格活泼开朗的我,心理素质好,对待生活、工作乐观向上、为人真诚、坦率,善于人际关系,能吃苦耐劳,有较强的适应能力和自学能力,不易受外界环境的干扰。
在学习上,我成绩良好,多次获得奖励。在学习专业课知识的同时,更注重理论与实践的结合工作。利用课余时间学习食品行业相关的`其他内容,使所学知识能够与社会发展相适应。
在校期间,我一直担任学生干部,工作责任心强,有较强的组织能力、领导能力以及较好的团队合作精神。
我的兴趣广泛,喜欢读书、听音乐、体育运动,多次参加各种文体活动并在各种学校学院的活动中取得良好成绩
一、指导思想:
本学期,我校德育工作将继续以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,本着与时俱进、求真务实的宗旨,认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》和全国中小学德育工作会议精神,以落实《公民道德建设实施纲要》为重点,以《中小学德育工作规程》为指导,以制度管理为抓手,紧紧围绕增强德育工作的主动性、针对性和实效性,不断加强和改进德育工作,强化责任,讲求实效,努力提高育人水平和学生思想道德素质。
二、工作主题:
(一)、继续抓好班主任队伍建设这一中心环节。
一个好班主任就是一个好班级,一所好学校肯定有一支好班主任队伍。.班主任队伍素质的高低直接影响到学生素质和学校教学质量的高低。本学期我们在进一步完善班主任工作各项管理制度的基础上,在班主任队伍建设方面将重点做好以下几个方面工作:
1、将“学习型”班主任培养的各项工作落到实处:
(1)、全体班主任要将学校统一订购人手一册的《班主任之友》这份教育杂志学好、用好。班主任要经常结合班级管理中遇到的实际问题,有针对性地学习杂志上介绍的一些好方法、好举措,并创造性地进行运用。班主任要勤于积累,经常写教育手记,整理教育个案,积极向《班主任之友》杂志投稿,学校对稿件录用者将给予奖励。
(2)、开辟班主任工作论坛。本学期,我们将一改过去每月班主任工作例会只侧重于学校常规工作布置的不足,改用班主任工作论坛的方式,让班主任在会议上就班主任工作中碰到的某些焦点问题进行讨论,畅所欲言。每次的班主任工作论坛将确定一个鲜明的主题,主题的来源主要是班主任在实际工作中遇到的一些比较棘手和困惑的问题。本学期我们要求全体班主任都必须上台发言,展开交流,让班主任工作论坛成为提高班主任教育理论水平的舞台。
(3)、继续举办教育专家讲座。本学期,我们将继续邀请教育专家来校为全体班主任老师作讲座,并结合3月份学校“心理健康教育周”活动,对教师,尤其是班主任老师开设教师心理健康教育讲座。
2、以班主任工作考评制度为杠杆,着力抓好班主任工作的主动性和责任心。
针对目前学校中普遍存在的班主任工作拖拉、随便等不良现象,本学期,学生处对全校班主任提出班主任工作应当规范、高效、讲究艺术。班主任对学校德育工作的具体要求应当主动、积极地认真完成,应当始终将学生的思想教育工作放在优先位置,绝对不能以片面追求升学率而忽视了对学生的管理,对学生的教育。为此,本学期将以“一票否决制”的形式对下列情形的班级和班主任将取消先进班集体和优秀班主任的评选。即:经检查,班会课不上或上不完整或效果特别差的,学生周记连续几个星期不写不批的,每月的班级常规考核始终是排在年级较后的,因班主任工作失职而造成班内有重大违纪事件的发生,给学校声誉造成不良影响的。班主任工作的考评结果将为我校试行班主任工作聘任制提供充足的依据。
3、继续抓副班主任队伍建设,为班主任队伍准备优良的后备军。
副班主任工作制度自推行以来,大部分青年教师能抓住这一难得机会,积极提升自己的班级管理能力,但也有少数青年教师对此不以为然,副班主任工作不到位,以应付为主。针对这一情况,本学期我们将首先在高二年级试行副班主任聘任制,被解聘的副班主任在将来确定班主任人选和职称评定等方面不作优先考虑。这样才能使部分责任心强、工作积极的青年老师真正起到榜样作用。
总之,学校在具体贯彻落实以上活动和措施中积极挖掘、培养、树立班主任工作的典型,并逐步形成部分具体工作特色的班主任和班集体。本学期,我们将有针对性地培养2-3名班主任工作典型,并计划对他(她)们的事迹进行报道和展览。
(二)、以让学生“学会做人”为核心,以专题活动为阵地,精心打造学校德育工作特色。
“学会做人”是我校德育工作的主旋律,是学校德育工作的境界。本学期,学生处将继续会同班主任、各学科任课老师从学生具体日常行为规范入手,利用一切教育手段,抓住每一块教育阵地努力营造文明、健康、向上的校园氛围,通过“常规教育周、“法制教育周”、“心理健康教育周”、“传统教育周”、“红五月系列活动”、“好人好事周”等专题活动,培养学生成为“爱国的人”、“有道德的人”、“文明的人”、“心理健康的人”。具体计划如下:
1、“教育学生立志报效祖国,做一个爱国的人。”
(1)、本学期我们将进行每周一次的升旗仪式,杜绝各种形式主义现象,真正发挥升旗仪式对学生爱国主义的教育作用。升旗仪式要求学生服装统一,队伍整齐、精神饱满、严肃认真、唱好国歌,国旗下讲话主题明确、内容新颖、不空洞,融思想性、教育性于一体。讲话人员中有学校行政人员,也有普通老师、也有学生。
(2)、以“传统教育周”为契机,在全校各年级开展“民族精神代代传”专题活动。本学期我们将组织全校学生进行中国近现代史知识竞赛,组织学生观看革命题材专题片,继续邀请革命前辈来校作革命传统教育专题讲座,组织学生代表远足香山瞻仰烈士陵园。在“五四”青年节前后还将组织学生举行18岁成人宣誓仪式,立志报效祖国,做一个爱国的人。
(3)、继续在全校深入开展“爱我中华,爱我”的宣传教育活动,通过板报、资料向全体学生大力宣传xx高中先进的办学理念,优美的校园环境、一流的教育设施;高素质的师资队伍和学校宏伟的发展规划。通过“五育标兵”的评选,大力宣传优秀学生的先进事迹,让学生将爱国与学校紧密结合起来,使每一位学子都确立“今天我以为荣,明天以我为荣”的豪情壮志,努力为母校增光添彩。
(4)、继续利用校内图书馆、板报橱窗、校外德育基地等场所,通过图片资料,实物展览等形式进一步加强学生对爱国主义、集体主义、革命英雄主义的感性认识,培养学生吃苦耐劳,艰苦奋斗的精神,增强他们的责任感和使命感。
2、“教育学生尊重关爱他人,做一个有道德的人。”
(1)、本学期将继续组织学生深入学习《公民道德修养读本》,要求全体学生结合自身实际反思、撰写心得体会,找出自身存在的不足,健全自己的人格。各班要以诚信为主题组织班会,进行讨论,培养他们自觉遵守社会公德、尊敬师长,同学之间友好
相处。
(2)、关爱校内弱势群体,继续深入开展对特殊学生的帮扶工作。本学期,我们将利用“好人好事团”、“交一次特殊的团费”等活动,继续为家境贫困、生活困难的学生进行捐助。同时我们还准备为贫困学生、离异家庭学生开展结对子活动,挑一部分性格开朗,乐于助人的学生进行“一帮一”的结对活动,这些学生平时结特殊学生多关心、多帮助、多沟通,为他(她)们驱走心灵上的孤寂。
3、“教育学生自觉遵纪守法,做一个文明的人。”
(1)、进一步加大学校的常规管理力度,继续实行常规月评制,净化、优化、美化校园环境,纯洁班风、学风、校风。本学期,我们将在班级评比的基础上,开展“标兵班级”的评比。每个年级推荐1-2个班风好、学风纯的班级为“标兵班级”,作为年级学习的榜样,“标兵班级”将作为今后各级各类先进班集体评选的重要依据。
(2)、继续深入持久地开展《xx高中校园管理十五条》的学习活动。各班要定期进行排队摸底的检查活动,对学生中的男女生非正常交往、偷窃、旷课、上网吧、打架、考试作弊等重大问题一经发现,要及时汇报,及时处理。本学期将继续设立“考试举报箱”、“诚信考场”,狠刹作弊歪风,对打架斗殴等严重违纪事件将严肃处理。另外,为进一步激励先进,鞭策落后。本学期我们将在“五四”青年节前后在全校开展“五育标兵”的评比活动,并将他们的先进事迹在橱窗中给予公布。
(3)、本学期我们将进一步规范对后进生的管理和教育,建立后进生档案和班级帮扶小组,建立好行政人员的结队帮扶工作。要求行政人员定期找后进生谈话,定期与家长联系,并做好帮扶记录。
(4)、认真组织好“法制教育周活动”。为防止放假期间学生违纪违法行为的发生,本学期我们计划在6月开展“法制教育周”活动,继续与法院、检察院、派出所合作,开展法制讲座,进行图片展览,观看法制教育专题片,旁听法院庭审,继续与文化市场等部门合作加大对周边网吧、游戏厅的检查力度,纯洁校园周边环境。
4、“教育学生自信乐观向上,做一个心理健康的人”
(1)、本学期,我们将进一步完善学校心理健康教育中心各项功能,继续发挥好班级心理辅导员的群体作用,并定期对他们开展心理知识讲座,提高心理辅导员的辅导水平。
(2)、继续办好深受学生欢迎的精神快餐----《心之旅》小报,设置心理信箱,心理咨询室更名为“心语湾”,星期一至星期五正常开放。
(3)、本学期我们还将在3月份开展“心理健康教育周”专题活动,计划通过一周的时间,以校园环境的布置,心理知识讲座,心理剧表演等活动形式,将学校德育工作这一特色进一步深入到广大师生中间,使广大师生能真正从这一活动中得到收获。
(三)、继续办好四所学校,发挥社区教育功能,完善德育工作的教育网络。
1、办好家长学校。本学期我们将继续组织好各年级家长会,大力宣传学校办学宗旨,办学理念,学校教育、教学要求。与此同时,我们还将通过发放家长学习材料的方式来加强对家长家庭教育技巧和方法的指导,帮助家长转变观念,提高教育效果。另外,我们还将配合市关工委做好《成功家教启示录》、《失误家教警示录》的征订工作。
2、办好青年学校。本学期继续为学生入党积极分子做好推荐、培养、考察工作。安排学校主要行政领导负责上好每月一期的党课,丰富学生的政治理论素养,提高学生政治思想素质,建设一支高素质的学生干部队伍。
3、办好法制学校。本学期要继续把保障未成年人的身心健康、预防未成年人的违法犯罪、提高未成年人的综合素质作为学校德育工作的重中之重。要进一步健全法制学校的组织机构,利用“法制教育周”活动在全校师生中掀起学法高潮。要求广大师生学习《未成年人保护法》,《预防未成年人犯罪法》等法律法规文件,提高全校师生的法律法规意识,增强法制观念,真正做到学法、知法、懂法、守法。
4、办好交通学校。本学期,我们继续与交通警队杨舍中队合作,正常交通安全学校的多项常规工作。定期邀请中队来校宣传,定期召开学校“交通安全员”会议,进一步强化全校师生的交通安全意识,杜绝师生各种交通事故的发生,做一所名副其实的交通安全学校。
学校德育工作任重而道远,创德育工作特色,重德育工作实效是我们永不改变的追求。本学期,我们学生处将继续在校长室的直接领导下,在全校师生的共同努力下,扎扎实实开展各项工作,力求精致有效,为我校德育工作开创新的局面。
20xx年,是我科全面健康、协调快速发展的重要一年,神经外科全体医护人员在医院的正确领导下,在各职能科室的支持和帮助下,这一年取得了可喜的成绩。特别是作为院级重点科室,既是医院对我们的鼓励,也是对我们的.鞭策,我们将不辜负院领导和全体职工对我们的期望。
一、主要业务指标完成情况
20xx年无论从病人门诊人次,住院出院等都取得了可喜的成绩,门诊就诊5317人次,住院病人461人次,出院病人452人次,手术病例数270例(包括微创穿刺手术169例次)。开放床位36张,病床利用率100%,病人平均住院天数28天。甲级病历率96.4%,出院病人治愈好转率93%,死亡病例数11例。医疗纠纷2例。
二、科室管理情况
全面加强科室管理,加强医疗核心制度的落实。组织大家认真学习最新版的三级甲等医院评审标准。重新学习并严格落实医院各项规章制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。强化了三级医师查房制度、各种讨论制度及危重病人床边交接班制度等。在医院率先实行值班人员手术、下一班值守病房的制度等,杜绝了可能的隐患和漏洞。20xx年我科还很抓了护理管理,提高护理人员的护理意识,大力提高护理质量和护理水平。特别是我院开始开展“优质护理服务示范工程”以来,我科医护人员积极响应,实行了分组护理,责任到人,护理质量有了显著提高,增加了患者的满意度。
加强医德医风建设和科室文化建设,坚决抵制商业贿赂。降低医疗成本。严格规范临床用药,合理压缩卫生耗材。积极响应医院号召,开展单病种限价活动,把解决看病难、看病贵切实落实到具体行动中。
科室全体医护人员严格按照医院的部署和要求参加三基培训,每季度我科全体医护人员也自己组织一次三基理论考试,对提高医疗技术水平起到了一定的作用。
三、重点技术项目开展情况
继往年完成了小脑血管网织细胞瘤、矢状窦旁巨大脑膜瘤、不同节段椎管内肿瘤、垂体瘤、后颅窝巨大脑膜瘤、颅咽管瘤、颅颈交界区肿瘤、胸段脊髓腹侧肿瘤、颅内双侧嗅沟脑膜瘤切除术及颅内动脉瘤夹闭术等高难度手术后,今年又开展了国内领先的脊髓髓内肿瘤切除术1例,经鼻-蝶垂体瘤切除术1例,此两项技术均为新技术项目。此外完成了两项重点技术项目,即听神经瘤切除术及颈内动脉海绵窦瘘栓塞术。所有技术的开展牢固确立了我科在全市神经外科专业的领军地位。
四、继续教育、科研教学情况
20xx年有1人外出脱产学习7个月,并圆满完成了学习任务。
今年9月我科在市医学会和医院领导及相关科室支持和帮助下,承办了晋城市神经外科专业委员会成立大会暨首届学术会议。我科郝正家主任医师被聘为名誉主任委员,茹小红主任和郭志华副主任分别被选为主任委员和副主任委员,田志华主治医师被选为委员兼秘书。参加学术会议情况,国家级学术会议1人次,省级学术会议6人次,市级学术会议35人次。
经晋城市科技局批准,我科承担一项课题研究,题目是:急性颅脑损伤后全身炎症反应综合症及多器官功能的研究。该课题将揭示C-反应蛋白(CRP)、中性粒细胞和血小板急性颅脑损伤诱发SIRS及向MODS转化机制中的作用、诊断价值及病理生理意义,为临床早期诊断和防治SIRS及MODS的发生提供理论依据和实验室指标。并可及时采取干预措施,在病程进展的早期进行处理。此外我科庞宇琛大夫主持完成的“大鼠蛛网膜下腔出血脑血管痉挛模型的建立凋亡相关蛋白表达及苦碟子注射液作用研究”经我市科技局评价委员会专家评价达国内先进。发表国家级论文1篇,省级论文1篇。
教学任务完成方面,全科医护人员积极按照科教科、护理部及外科教研室下达的教学任务,完美地完成了临床实习和见习带教及理论授课任务。
五、卫生扶贫及其他工作
任务完成情况科里参加医院组织的卫生扶贫2人次,为下级医院会诊、手术及解决疑难问题20余人次。
20xx年过去了,充满希望的20年向我们走来。一年来,在医院领导和主任的正确领导下,在同事的帮助下,我们围绕医院中心,结合科室的工作特点,树立高度的敬业精神和责任感,积极工作,求真务实,不断提高医疗质量,确保医疗安全,提高全科质量,积极配合主任做好临床实验室的各项工作。工作取得了一些成绩,但也存在一些问题。总结如下:
一、思想政治方面
积极要求进步,认真学习党的方针政策,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各种政治活动和业务学习。坚持政治理论学习和专业学习相结合,提高自身思想认识和服务技能,牢固树立服务意识和大局意识,勇于实践和创新。树立全心全意为人民服务的思想,想患者所想,操心患者所想,围绕我院改革发展大局,认真完成医院下达的各项任务。为人正派,不嚼舌根,不做小报告,不随意评论上级决策。顾全大局,与同事相处融洽,无论在工作还是生活中,都互相关心,互相帮助。
二、医德与医疗质量
有很强的敬业精神和责任心,对待每一个来检查的病人,能够“操心病人要什么,想病人想什么”,全心全意为病人服务。勤奋,始终保持积极的工作作风和勤奋精神。对于不符合检验质量的样品,要求患者重新保存,并与患者说明原因,取得患者认可。严格组织纪律观念,做到早上班、晚下班、不迟到、早退或值班。不存在收受患者餐费、红包、礼品、回扣的现象,不存在医疗事故。工作中发现的问题可以及时纠正和纠正,随时与各部门保持联系,发现患者标本保存有问题两次,并及时通知相关部门,要求再次保存标本进行检查,避免错误和事故。在工作中,注重各种知识的学习和积累,坚持独立思考和大胆实践,不断提高综合素质和工作能力。为人诚实,心胸开阔,坚持追求高标准,高效率,严格要求。业务能力相对较强,能够胜任自己的工作,敬业。
三、商务工作和学习
积极参加医院和科室组织的各种业务学习,通过学习和复习加强自身素质的提高。我能很好的端正自己的学习态度,从不抱怨,也不累。在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,严格遵守各项检查操作的操作规程。认真负责地对待工作,始终以谨慎的工作态度对待每一个被检查的标本,认真处理工作中遇到的疑难问题。如果检测结果与临床诊断不符,应在第一时间向老师报告,坚持复查,保证检测报告的准确性,及时与临床医生联系,提供有利的诊断依据。严格遵守危急值报告制度,及时通知临床医生或患者,为患者的诊断和治疗争取时间。努力工作,保质保量完成领导交给的任务。
面对新形势、新机遇、新挑战,我们可以清醒地认识到,强化内功是生存之道。因此,我们应该在工作之余努力学习专业理论知识,积极参加各种学习讲座。
只注意认真做好自己的工作,不为领导分忧,帮助同事。有时候工作不够细致,有急躁,没有足够的开拓创新。在总结成绩的同时,我觉得自己在以下几个方面做的还不够:放松了这几年的`学习,强调了明年职称考试的问题,放松了思想改造。有时候工作忙的时候会表现出不耐烦,给工作带来一些负面影响。你考虑的不够细致,工作不够严谨。在新的一年里,我一定要高度重视实践和理论学习,进一步坚定理想信念,发扬理论联系实际的学风,在工作中解决实际问题的同时学习、总结、提高,争取学习质量的新提高。总是处处看到自己的不足,继续发扬自己的优点,改正自己的缺点。
20xx年即将过去,我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下,在相关兄弟科室大力支撑和协助下。我们后勤部门克服了人员少,事情杂等难处,为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务,现总结如下:
一、处理突发事件的工作情况
由于医院管线老化和人为等原由,前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉情况后,我们会立即组织相关后勤人员执行抢修,能够在最短的时间内把疑问处理掉,保证了医疗工作的有序执行。其中就包含了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
本年的x月x日的午夜12点多,由于患者家属酒后滋事,把医院一扇大门的玻璃打碎了,我接到电话后马上来到医院明白情况,并做了妥善的处理。第二天把损坏的大门修正好,没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全维护工作的增强
冬季的到来,使得我院的用电量清楚加大,由(于暖霸、电暖器、热水器等运用量的添加,使我院部分电闸超负合运用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况,我们在本年重新制定了用电、用水、防火安全等制度,分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的装备一一做了登记。x月份我们又对全院各科室的设施做了一次完全的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地点都执行了更换和维修,排除了不安全隐患。
x月份,我们对医院用的桶装水增强了细化维护,并且更换了厂家,由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元,对桶装水的运用也由原来的统一存放,到现在发放到各楼层,为各部门单独合算奠定了基本。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金xx元左右。
另外我们还为各部门须要采购的一些日常用品做参谋,挖掘医院内部物品的潜力,降低不必要的支出。
上半年,我管理的办公室增加了不少的新人,我作为主任,理当担起为信任培训的责任。因此在新人入职前,进行了一次入职培训,帮助新员工熟悉了办公室的业务和工作流程。在这半年里,又对老员工和新员工分别进行了x次培训,对他们进行能力加强训练,为办公室的建设提供更好的贡献。
每个月我对办公室的档案都要进行整理,并做好每个月的总结,帮助自己吸取工作中的教训,为之后的工作做好工作计划,按照自己制定的计划一步步的实施,把办公室的事情打理的有序。20xx年在上半年,我对办公室的设备进行了检查,发现有些设备已经老化和出现问题,对此,我进行了维修维护,并同时加购了几台新电脑,并做好的这些设备的维修费用和采购费用的记录,做了一个完整的账目,并展示在办公室里的展示栏里,让大家都知道财务的具体情况。
我在对比以前办公室的制度后,找到漏洞,建立了办公室新的制度体系,对规定做了合理的修正。对员工的行为规范也做了相应的调整,在这样对制度和行为规范做了修改之后,办公室的风气也得到了改正,大家工作起来也都很规范,极少有人去违反规定,个人的行为也都得到了改正。同时也对办公室员工的工作流程增加了几个新的步骤,比如定时汇报自己的工作情况,每周都要进行一次会议等等。
在上半年里,我也做好每个月的工作记录,并向领导进行汇报,及时收集众人的意见,在争取到领导的同意后,再去做相应的改变。
在这半年,我尽量做好个人的职务,把办公室的工作做好,让自己在这半年里工作的同事,也不断的去学习。让自己做一个公正的人,逐渐的发现自己的问题,并去改正缺点,完善自己。
在下半年的工作中,我一定发奋图强,扬长避短,努力做好工作的每一步,让自己更快的成长,帮助大家把办公室给建设好,做个负责人的主任,让大家能够在办公室里更好的参与工作。
20xx年我检验科积极参加医院的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,提高检验队伍素质,在职工中树立全心全意为人民服务的思想,想病人之所想,急病人之所急,围绕我中心发展大局,积极开展各项工作,认真完成了医院下达的各项工作任务。
一、工作完成情况
1、截止11月底,全科门诊标本量较去年同期增长15.8%,随着标本量不断攀升,科室成员提前到岗,认真检测,保证每天结果按时发出。
2、作好各实验仪器的维护和保养工作,对出现各类故障,认真研究积极应对及时自行解决,既保证了我科各类仪器的正常运行,又为医院节省了维修成本。
3、对病人服务态度明显改善,我科门诊每天平均接待病人200人次,工作较为繁琐,大家都严格执行查对制度,包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等,耐心解释病人的各类报告单,严把分析前质量控制关。
4、注重检验质量,保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制,坚持天天做,同时积极参加市临床检验中心室间质量评价活动,在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩,充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、科室服务水平不断提高一切工作以检验质量为核心,避免差错事故的发生,坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识,全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题,结合科室实际情况认真加以研究和解决,赢得了病人的信赖。
6、仪器设备的引进科室20xx年最新引进法国思塔高全自动血凝分析仪,能更精确、快速的测定,进一步保证检测效率。
二、思想政治方面
积极要求进步,认真学习党的各项方针政策,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各项政治活动和业务学习。坚持政治理论学习与业务学习相结合,提高自身思想认识和服务技能,牢固树立服务意识,大局意识,勇于实践,敢于创新。树立全心全意为人民服务的思想,想病人之所想,急病人之所急,围绕我院改革发展大局,认真完成医院下达的各项工作任务。为人作风正派,不对人说三道四,不打小报告,不对上级决策妄加评论。顾全大局,和同事能和睦相处,无论是在工作上还是在生活上都能相互关心,相互帮助。
三、医德医风和医疗质量方面
具有强烈的事业心和责任感,对待每一个前来检查的病人,都能做到“急病人之所急,想病人之所想,”全心全意为病人服务。吃苦耐劳,始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明原因,取得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的问题,都能积极配合临床,按照院里临床医生的要求,不做任何解释工作。严格组织纪律观念,做到早上班,迟下班,不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象。对工作中发现的问题能及时纠正和改正,时刻与各科室保持联系,发现两次因病人标本留取有问题,并及时通知到相关科室,要求重新留取标本再做检验,避免了差错事故的发生。在工作上,注重各种知识的学习与积累,坚持独立思考,大胆实践,不断提高综合素质和工作能力。为人正直,心胸坦荡,坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务能力比较强,已能胜任本职工作,爱岗敬业。
四、业务工作和学习方面:
积极参加医院和科室组织的各种业务学习,通过学习与回顾,加强自身素质的提高。在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责,时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本,认真处理好工作中遇到的疑难问题。严格遵守危急值报告制度,能及时通知临床医师或者病人,为病人的诊治争取时间。工作中任劳任怨,保质保量完成领导交给的任务。
五、存在的问题
1、科室人员结构不尽合理,科学分工难以实现。
2、个别专业的设备落后,严重影响实验结果的准确性和及时性。
3、新建立LIS系统,个别功能还不够熟悉,信息管理员不在时很难自行解决。
4、科室的管理制度过于陈旧,跟不上时代发展。
5、成员进修机会较少,业务素质有待提高。
20xx年我们将努力改进,取长补短,始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力,始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线,以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
20xx年工作计划:
1、继续完善各项规章制度,按照临检中心要求,做好各项工作。
2、争取全科门诊量能同比增长30%。
3、每年派出1名人员赴上级医院进修深造。
4、继续参加市临检中心的室间质评活动,继续做好室内质控。
5、努力完成院部制定的业务指标,做好科室间的沟通工作。
一、强化医师业务培训与技术考核,探索建立岗位考评机制和激励机制,提高我科室医师技术水平及工作积极性。
1、不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考,成绩记入年终考评。
2、对每年进行两次三基知识展开复习。对考试成绩优异者,给予奖励。
3、对新入院医技人员进行岗前培训,尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。
4、对参加执业医师考试的大学生重点强化培训、组织相关专业知识讲座。
5、建立我科“最受学生欢迎的老师”评选方案,交由主任审批。审批通过后,每年评选两名“最受学生欢迎的老师”,对最受学生欢迎的老师予以奖励。
二、抓好继续医学教育工作,抓卫技人员“三基”培训,加大督促和考核力度,努力营造良好的学习氛围:
1、组织科内业务骨干开展小讲课;抓好科内讲课教学,要求各学员必须参加科内业务学习,要求讲课有教案,有记录,由教学秘书作好登记工作;
2、根据科室专业发展需求,选派医师到上级医院进修学习,外出参加学术活动的人员,做好登记;
3、参加院内卫技人员“三基”年度考核2次,加大初级医师技能考核力度。注重人员岗位职责、规章制度、相关法律知识考核。
4、抓好进修生、实习生的管理工作。
5、抓好医学科研、论文、新技术、新项目的收集、整理工作。
6、建立我科“实习标兵”评选方案,交由主任审批。审批通过后,每年评选实习生人数15%的“实习标兵”,对实习标兵予以奖励。
三、按照实习生《实习大纲》的要求实施教学:
1、完成20xx-20xx年度实习生实习计划,继续坚持实习生、进修医师及住陪医师的`岗前培训制度,做好各类学员的岗前培训工作。
2、作好接收20xx-20xx新来实习生、进修生及住陪医师到我院临床实习的准备工作。
3、进一步制定、完善并落实好教学工作制度,如教学查房制度、收集教学病历制度、实习生管理制度、带教老师管理制度等;督促各级人员执行相关制度,落实职责,定期检查教学登记本,并逐步将其与劳务费挂钩。
4、继续加强教学质量监控,重视学生的信息管理反馈,做到发现问题、及时反馈,并提出改进措施。
5、科室主任、教学秘书要加强对学生的日常带教工作,教研室工作要常态化。并建议各教研室组织多样化活动,提高教师积极性,要重视青年培养性人员的建设,在稳定的教学秩序的基础上不断促进教学改革。
20xx年,在各级领导的指导下,在同事们的支持和帮助下,我较好地履行了自己的工作职责,完成了工作任务,下面我对自己这一年的工作情况总结如下。
一、20xx年工作回顾
过去一年是我就任民政所长工作的第一年,困难和挑战比预想的大。面对上级部门对政策执行的更高标准,面对领导和群众对日常工作的更严要求,在业务工作,驻村工作,镇中心工作等多重工作任务交织的复杂环境下,我遵从过埠镇党委政府的领导,从容应对挑战,奋力攻坚克难,圆满实现各项工作的主要预期目标,取得令人满意的工作成绩。主要做了以下工作。
一是业务工作。作为民政所长,我的主要业务工作是民政工作。民政工作看似清闲,其实不然,其业务工作特别繁重,救灾股、优抚股、救济股、社会事务股、老龄办、残联理事会等上级单位下派的各种月报,季报,年报层出不穷,平时还要负责窗口接待工作。20xx年又是村委换届的年份,工作量比之前又大了许多。风吹雨打习惯化,加班加点常态化,虽然自己身上的担子虽重了,但是也取得了一些成绩。20xx年6月,我镇集中清理了低保户中的“关系保、人情保”,对全镇220户低保进行了重新核实,完善了台帐资料对社会进行了公示,凡不满足低保条件的农户都依据相关规定办理了退保手续,把一些符合条件的家庭困苦的农户纳入了低保范围。20xx年10月我镇进行了村委换届工作。在党委政府的指导下,依据《中华人民共和国村民委员会组织法》,选举出了10个村委和一个居委会共计46名村委干部,把政治明白,作风正派,工作踏实的干部送上了领导岗位。20xx年12月我镇进行了残疾人基本情况调查,对全镇210位残疾人进行了一对一调查,给上级部门制定相关扶助政策,提供了可靠依据。
二是中心工作。全国经济普查期间,我作为经济普查员和指导员,带领普查团队圆满完成了各项普查任务,普查工作在全县工作中取得了优异成绩,受到县统计局的表扬。在水上家园迎检工作中,我积极参加环境整治活动,热情接待各级考察领导,工作得到领导的认同。在其他中心工作如:“万人千户”自来水工程项目,精准扶贫等各项中心工作中,我也本着认真负责的态度,兢兢业业,努力做到最好,得到了相关领导的充分肯定。
三是驻村工作。20xx年4月,土地确权工作开展以来,我积极督促和协调村委工作,确保土地确权工作的顺利开展。在开展党的群众路线教育实践活动以来,我自己自积极参加镇里组织的各项学习活动的同时,按要求督促所驻的过埠村开展相关座谈会,利用批评和自我批评这个武器,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,查找自身问题,密切联系群众,把各项工作落到实处。20xx年过埠村新修公路4.2公里,实现了自来水全覆盖和环卫工作外包,居民生活水平得到很大提高。我还帮助自己挂点的“三送”联系户办理了房屋土地审批手续,帮助他们就近就业,与他们建立了良好的关系。20xx年柑橘“黄龙病”疫情蔓延迅速,过埠村作为脐橙产业较为发达的村,全村共发现1336棵病树,占全镇病树总数的三分之一,我与村干部一起努力,砍除了所有病树,为保护过埠村脐橙产业尽了自己的一份力。此外我还关心村干部的生活,在他们遇到难题时主动伸出援助之手,比如过埠村一名村干部的孩子得了白血病,我就向领导建议募捐,得到领导采纳后,自己也带头捐款。
一年来我所取得的成绩,是过埠镇党委政府统揽全局、科学决策的结果,也是全镇各级干部共同努力、不懈奋斗的结果。我既要看到成绩,更要看到前进中的困难和挑战,自己处理复杂矛盾的能力仍需加强,理论知识学习还不够全面,对带群众的耐心细心还不足,工作的效率依然不高。我要直面问题,安不忘危,治不忘乱,勇于担当,不辱职责使命,不负领导重托。
集体对发展内涵一个深刻理解和科学把握,对发展思路,发展模式的不断探索和创新,对我们把握大局,做好各项工作,具有非常重要的意义,坚持科学发展观已成为我国的重大国策。
第一、以经济建设为中心是科学发展观的前提。树立和落实科学发展观,必须纠正重经济指标,轻社会进步;重物质成果,轻人的价值;重眼前利益,轻长远发展的观念。
第二、以人为本是科学发展观的核心。首先,我国是共产党领导下的社会主义国家,我们发展经济的目的就是为了不断满足人民物质、文化生活的需要。全面、协调、可持续发展围绕的中心就是要满足人民的这些需要,包括生存的需要、发展的需要和享受的需要。其次,我们发展的目的是为了促进人的全面发展。以人为本,就是指以人为价值的核心和社会的本位,把人的生存和发展作为最高的价值目标,一切为了人,一切服务于人。发展作为执政兴国的第一要务,归根到底,是为了社会与人的.全面发展。最后,注重以人为本,也是立党为公、执政为民的本质要求。维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益,是我们一切工作的根本出发点和落脚点,也是我们做好改革发展稳定各项工作的重要保证。
第三、制度建设是科学发展观的重心。从根本上说,树立科学发展观,要解决的是体制、制度问题,科学发展观同时也是科学的改革观。因此问题不仅在于我们“要”以人为本,“要”全面、协调、可持续的发展,更重要的是必须着眼于“怎样”实现这一要求。这就要靠体制改革,制度创新。
第四、“五个统筹”是科学发展观的根本要求。统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求,这五个统筹是实现科学发展观的根本要求。
作为一名中国共产党党员,我觉得更应该要认真履行好自己的职责,敢于解放自己的思想、摆正自己的位置。解放思想并不是一句空口号,而是要落实到自己的具体行动上来,联系我们目前的实际工作。通过学习《科学发展观重要论述摘编》,使我深深地认识到,要想真正落实科学发展观,就要通过不断学习,使自己的思想不断得到解放。不仅要学政治理论知识,提高自己的政治思想素质;更为关键的是还要学习工作方面的专业知识,提高业务水平,将思想与行动统一起来,使自己的思想认识随着不断发展的客观实际变化而变化,这样才能做到与时俱进。
一、在政治思想方面
始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、受到农场广大职工群众好评。
二、专业技术学习方面
在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科主治医师应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习有关内科卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。由于工作、学习成绩表现得到领导认可,已多次被选送至上级医院学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法,从而开阔了视野,扩大了知识面。回来后能始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,能熟练诊断处理内科慢性支气管炎、高血压、冠心病及其他内科并发症及合并症,熟练诊治内科各种急症、重症,独立进行内科急危重病人的抢救和治疗。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。自任现职以来,本人诊治的内科疾病诊断治疗准确率在98%以上、独立完成数十例急危重病人的抢救和治疗,病人都能按时出院,从无差错事故的发生。
三、理论研究方面
临床医师这一工作首先需要医生具有精熟的业务能力,所谓“逆水行舟,不进则退”在担任主治医师的这几年里,我主动参加了医师继续医学教育学习,圆满完成了每年的继续医学教育的学分任务。努力学习,反复研读《儿科学》《神经病学》《药理学》等教科书籍,并积极订阅了《全科医学》《心血管内科》等期刊。注重基层临床内科诊疗数据的收集和整理工作,认真收集临床资料,积极总结临床的经验教训,在工作中用理论指导实践,将实践加以总结,不断提高技术水平,多次向《中外医学研究》、《中国社区医师》及《中外医疗》投递稿件,受到了院领导的赞赏和肯定。
四、日常工作
作为一名救死扶伤的医生,我时刻牢记人民群众的生命安全永远是第一位。时时刻刻做好争上第一线,努力为病人服务,对病人负责,做一个自然智慧心灵的高尚医生。医生的天职就是保护和挽救他人的生命,还有一个更大的任务就是挽救人的心灵,救人,救心,然后有更大的`能力去帮助别人。由于基层医院临床分科较少,临床医生也少,医院只有内儿科和外妇科,这对许多工作的开展和执行就有了一定程度的影响,在兼顾病房的情况下,不管是夜休,公休,我尽量确保内儿科门诊,使患者的复诊有一个延续性,较大程度地改善了内儿科的门诊工作质量,门诊量已有较大幅度的提高。在内科病房努力完善查房制度,敦促下级医生及时书写、检查书写质量,融洽医患关系,提高医疗服务质量,及时化解或防范一切可能发生的医疗纠纷。廉洁行医,杜绝一切行业不正之风,提高为患者服务的质量。为更好地服务于患者,不管是门诊病人,还是住院病人,都及时帮他们解决各种问题,较大的方便了患者。为提高慢性病患者健康知识水平、改善慢性病患者自我诊疗的技术,坚持为慢病患者讲解有关饮食与运动的重要性,讲解和示范各类疾病自我监控的技巧,让患者了解更多的健康知识,有利于合理的饮食、运动治疗和改变不良的生活方式,提高治疗的依从性,积极的监控慢性并发症,消除了慢病患者及其家属的一些忧虑,得到了很多患者及家属的好评,
综上所述,本人从政治表现、任职年限、业务技术、理论研究能力等方面已经具备了晋升副主任医师资格,评聘后,本人将认真履行职责,努力做好各项工作,为农牧场卫生事业贡献毕生力量!
20xx年,在医院领导的英明领导与各职能科室的大力支持下,我检验科全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神,密切配合医院改革的步伐,在努力克服现有的困难下工作中取得了一定成绩,现总结如下:
一、科室的业务收入有较大幅度的增加。20xx年共完成业务收入约400万元,较去年同期增长30%以上;试剂耗材开支896733.65元,占收入的23%。
二、对病人服务态度明显改善。我科门诊每天平均接待病人50人次以上,工作较为繁琐而细致,大家都严格执行查对制度,包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等,耐心解释病人的各类报告单,严把分析前质量控制关,病人对我们表现还是比较满意的。
三、劳动纪律略有好转。大部分人员上班一般是提前到岗,下班都略有延时,即使碰到晚来的病人也要做好交接班手续才下班,一改以前迟到、早退的陋习。
四、注重检验质量,保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制,坚持天天做,同时积极参加广西临床检验中心室间质量评价活动,在凝血、免疫、生化、血液、尿液、等项目评价中均取得了较好的成绩,充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
五、加强与临床沟通。我科积极向临床宣传开展的新项目、新技术,及时向临床通报检验标本质量及注意事项,同时科内积极加强自身业务培训学习,坚持每月集中学习1—2次。
六、积极开展院感监测工作。每月对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手、消毒液及无菌物品等标本进行了监测,严格执行无菌操作,确保每一份监测标本的培养结果真实有效。
七、大力提倡成份输血,确保临床用血安全。全年输血科用血932U,成份输血率达100%,同时严格执行输血前检查、不规则抗体筛查、血型鉴定及交叉配血等实验的操作规程,严格执行并落实输血适应症,未出现一例因输血引起的差错事故和医疗纠纷。
八、建立并实施了急诊检验制度和危急值报告制度。做到及时通知、及时报告、及时沟通,为病人的临床诊断提供了强有力的证据,并赢得了诊治时间。
九、顺利完成了医院信息管理系统的建设。为检验科的管理和临床科室沟通提供了极大的便利,提高了工作效率,促进了医、检、患三方的和谐。
存在问题:检验科实验室用房严重老化,布局不合理,条件较差。同时医院没有投入应有的经费,为我科添置必要的检验设备,使我们的检验水平难以得到了应有的提升。可以说目前我科的工作条件及仪器设备在本市同级的县市医院中倒数第一,我们都为之十分难过。各种旧设备的故障不断,使我们工作起来狼狈不堪,身心具惫。十分期待我院能够早日实现加入第一人民医院医疗集团,尽快解决我们检验科发展的瓶颈问题,使我科室能够配合临床不断增加新的检测项目,以满足临床诊断的需求,给医院带来更大经济效益,更重要的是要提高检验质量,增加了检验结果的可靠性,使广大患者信赖我们医院!
冬风阵阵,凉风习习。金秋送去,神外归来。又是一个新的科室——神经外科!
初到神经外科,不免有些悸动,因为自己曾经在我院的神经外科待过一年,尽管时间不长,但对专科疾病小有感悟。相对基层神经外科省级神经外科不免令人期待和向往。带着憧憬与希望,带着期待与美好来到神经外科。
初入科室跟班查房,就有一种救死扶伤、时间紧张的使命感。看到脑积水、脑出血、重型颅脑损伤等患者由瘫痪逐步下床,由下床逐步康复锻炼走动,不免感觉做一名神经外科医师倍感自豪。在神经外科短短两个月的时间里,个人管理病床60余人,手术观摩30余台次,跟台手术20余台次,对脑积水、脑出血、颅脑肿瘤占位、硬膜外血肿、硬膜下出血(积液)、面肌痉挛、三叉神经痛、头皮肿物、颅脑损伤、癫痫、颅骨缺损修补、腰椎穿刺等认识深刻,跟台手术期间在进行止血、切开、缝合、打骨蜡、头皮组织分离、颅骨钻孔、颅骨修补螺丝固定等操作中深受xx老师、xx老师、xx老师、xx老师、x老师等科内各位老师的耐心指导,尽管只有短暂的两个月时间,可个人的手术操作水平比基层一年的神经外科留院学习到的还要多,在此向各位老师及主任,表示最诚挚的感谢。
轮转期间,深感科内医务人员的耐心,不论是对待规培医师还是对待住院重患,面对疑惑都一一耐心解决。管理病房期间,深刻认识到病情及时告知的重要性,同时也看到贵院贵科医师对疾病发展的敏锐性,手术及时,告知恰当,患者满意,个人获益匪浅。短短两个月的`时光匆匆流逝,回首望望,脑海里依然闪现出手术主刀医师的谆谆教诲和孜孜不倦的讲解,个人的手术眼界及颅脑手术知识、临床经验获得了新的提高,这将成为本人未来神经外科临床工作的宝贵财富,在此向神经外科的各位老师、各位同仁再次表示最诚挚的感谢。
在神经外科近一个月的实习生活中,在老师的指导下,我基本掌握了产科一些常见病的护理以及一些基本操作。使我从一个实习生逐步向护士过渡,使我觉得临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上,现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单,并非如书上所写那么典型,好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累。所以只有扎实投入实习,好好体会才会慢慢积累经验。
一转眼,一个月的神经外科实习生涯已结束,回顾这些日子,是苦是乐,是酸是甜,相信每一个人心中都有一种属于自己的味道。在神经外科近一个月的实习生活中受益颇多,即将要出科了,却有好多的不舍。对于我们的实习,科里的老师们都很重视,每周的实习安排也谨然有序,从而让我们循序渐进的学习与成长。在此,对各位老师表示衷心的感谢。
时光流逝,大学毕业来到医院已经有x年多时间了。在这x年里,我在院领导的关怀教育下,在科主任的指导关心下,在同事们的帮助下,我很快适应并进入了医生这个新角色,很好地完成了这x年的任务。在这个过程中,我在政治、工作、学习等方面取得了很大的提高。
一、政治思想方面
来到医院x年多,医院组织了很多集体政治思想教育活动,我坚持每次大会到达制作学习笔记,在科里,以x主任为代表的党员们都以身作则,不仅在工作中指导我,在生活中帮助我党员模范带头作用鼓励我贴近党组织,在放射科党支部的鼓励下,我向党组织提出了入党申请书。
二、工作方面
一年前,我只是一个有理论知识的医学生,来到了放射线科,科的同事们很关心我的成长,给了我很大的帮助,让我马上适应放射线科的工作,去了工作岗位。x主任坚持每天早点换班带我看电影,要求对疑难杂症和典型病例做好统计工作,让我积累了经验。x主任亲自指导透视、各种造影检查,带我去做两例介入治疗手术,让我掌握基本的图像检查和图像诊断和治疗技术,基本上达到了图像诊断医生的要求。设立了作为医院的保障机构。医疗队,我作为医院的生力军,参加了去年的`x个月。训练和今年x个月的后来伪装成“二成一力”的训练,安全圆满完成任务,为医院争辩了。
三、专业学习
我在x主任、x主任的指导下,对放射线诊断结合理论和实际,结合实践巩固和深化理论学习,x主任还促使我学习《中华放射学杂志》,积累影像资料,并要求我研究影像诊断技术。今年我复习了基础医学的知识和临床医学的知识,整理了一下,参加了国家执业医师资格考试。
以上几点是我这一年来的主要收获,当然有很多不足,尤其是在医疗上,我的射线诊断水平还要提高,出现过误诊和误诊的情况,我通过认真分析,吸取教训在以后的工作中做到“眼睛勤,嘴巴勤,手勤——多看,多听,多记”,尽量避免医疗错误
本人,20xx年7月毕业于x学院临床医学专业,于20xx年xx月至今在朱阳镇医院内儿科实习。在实习过程中,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研内儿科专业知识体系,在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下:
一、端正工作态度,热情为患者服务。
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习医生职责,严格要求自己,尊敬师长,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到工作规范化,技能服务优质化,基础灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,工作有措施,有记录,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务,树立了良好的医德医风。
二、认真负责地做好工作,做好个人工作计划,进步专业技术水平。
参加工作后我仍然坚持天天学习,天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,碰到不懂的题目勇于向上级医师请教,努力进步自己综合分析题目和解决题目能力;严密观察病情,及时正确记录病情,对患者的处理得当;在内儿科的.实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础操纵,能规范书写各类文书,并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中,发现题目能认真分析,及时解决,同时,本人积极参加各类专业学习,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。
神经外科在院领导的领导下,务实创新,紧紧围绕创建“三甲”医院这一中心工作,深入开展“创先争优”,“优质护理服务”,“三好一满意”等活动,加强全体医护人员管理和教育,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,社会效益和经济效益比往年均有明显提高。现将20xx年工作情况汇报如下:
一、以创建“三甲”医院为动力。
向管理要效益创建“三甲”医院活动主要是通过开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作,帮助医院和科室完善管理制度,健全管理机制,实现对现有工作的持续改进,从而实现“向管理要质量,向管理要人才,向管理要效率”的科学管理目标,并更好地为人民群众的健康服务。我科在开展和推进“创先争优”,“优质护理服务”活动中,坚持实事求是,重在改进的原则,立足于客观认识缺陷,持续改进工作,效果明显。同时加强脑卒中的筛查和随访工作,构建和谐医患关系,在过去的一年的工作中,我科未出现过一次医疗纠纷和差错,得到了广大患者的一致好评。
二、强化“三好一满意”。
杜绝医疗违规行为我科把开展党的群众路线实践活动和开展保持共产党员先进性教育活动有机结合起来,以教育促整改;还把自身的服务工作和“创先争优”结合起来,以活动促服务。使“优质护理服务”及“三好一满意”工作落到实处,工作中未发现医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠以及以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当收入的现象发生。拒收红包34次,接受锦旗6面。
三、改进服务流程,规范医疗行为
努力增加科室收入我们克服种种困难,在床位紧张,医护人员及设备器械不足的情况下,改进服务流程,规范医疗行为,落实核心制度,继续开辟新技术和护理项目,增加各种合理的收费项目,共收治病人1115人次,一年来共施行手术582例,手术病人占住院病人的50%,一年来神经外二科总收入共计2800万元,净收入720万元,同期环比收治病人增加6%,毛收入增加3.7%,净收入增加19%,临床治愈率达99%,为我院创造了很高的经济效益和社会效益。
四、拓展创新思路,开创进取
大力开展新技术在开展新技术方面,大力开展显微神经外科,微创神经外科和功能神经外科,我科开展的新技术,均达到很好的效果。开展的新手术如下:显微镜下经鼻蝶垂体瘤切除术,显微镜下经鼻蝶脑脊液鼻漏修补术,基底节巨大胶质瘤肿瘤及大脑半球全切术,齿状突半脱位,枕大孔区畸形病人行环枕融合及内固定术。脑及脊髓各种肿瘤切除术56例,显微镜下脑动脉瘤夹闭术45例,上述病例病人均痊愈出院,明显的提高了我院神经外在全市神经外科领域中的领先地位。
五、优化护理服务流程
开展护理新方法在工作中让每一个护士的心中都时时牢记“优质护理服务”的理念,由于病人较多,年轻护士较多,人员相对不足,我在工作中严抓护理质量,和护士长一起严格要求,医护查房一体化,护理人员的专科技术明显提高,责任护士分包病人,护士和患者的关系更近了,满意度显注提高,陪护率下降了,同时开展了气管套管和胃管的新的固定方法的护理新技术,及以降低氧管脱落率为改善主题的品管圈活动均取得了很好的护理效果,一年来,我科无一例护理差諎和纠纷。
六、鼓励科学研究
提高理论水平我科共发表中华医学会核心级论文2篇,市级科技成果一等奖一项。
一年来,我科虽然取得了一定的成绩,但是也有很多不足之处,在20xx年的工作中,神经外二科继续通过文化和精神文明建设等一系列的活动,进一步凝聚情感、激励创新、催人奋进、提升科室形象。改善服务态度,规范医疗行为,降低医疗费用,提高医疗质量,确保医疗安全。为我院的经济效益和社会效益作出更大的成绩!
本人自从事医疗工作以来,在县卫生局及医院的领导下,紧紧围绕卫生工作大局,认真开展各项医疗工作,全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项任务,全面履行了医生岗位职责。
自从负责临床工作以来,无一例因技术操作等因素出现过不良反应。曾先后参加了全科医师培训,并能积极响应国家号召,认真落实各项方针,并负责地做好医疗工作,在工作中,深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习。结合实际工作特点着重学习心脑血管疾病、消化系统疾病、及内外科常见病的诊断及治疗;始终坚持用新的理论技术指导业务工作,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。
多年来,在各级领导的帮助和同道们的支持下,无论是思想方面,还是业务方面,都取得了一定成绩,但与其它同道相比还有差距,自己尚须进一步加强理论学习,并坚持理论联系实际并为实际服务的原则,学以致用、用有所成。在今后工作中,我仍将一如既往的对待工作认真负责;对待学习一丝不苟;对待患都热情周到,尽自己最大努力,更加扎实地做一名合格的医生。
回想年医疗工作中,我在医院各级领导、科主任和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都有一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,具体从以下几个方面谈起:
一、以党的理论武装自己,在思想上不断提高自己。
今年我在院党总支及科支部的领导下,我认真学习了《学习》及《向同志学习》等系列理论和精神,端正了服务理念,增强了服务意识,改善了服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系,以“八不准”严格要求自己,以“创先争优”来指引自己,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,不断的努力工作,时时争取做一名优秀的医务人员。
二、遵守医院及科室的规章制度,努力工作完成目标。
在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作,要勇于吃苦、甘于奉献,正确对待分工,认真履行职责,从无怨言,不计得失。并虚心向前辈和周围的同事学习,依照年初医院和科室制定目标努力、踏实的工作,并向这个目标发起冲击。
三、加强学习,不断丰富和完善自己。
要充分抓紧时间,把握一切机会,不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识,还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作,我也曾一度进不了状态,跟不上大家的工作节奏,我犹豫过、害怕过、退缩过。在前辈们的帮助下我鼓励自己学习,上班时间,向前辈学,向领导学,在病人摄片检查过程中,利用dr成像快的优势,把自己不会的和有疑点的记录下来,在工作之余再虚心请教。在与临床医务人员相处的短暂时间内,常常咨询他们一些业务相关的知识,使之更好的为我所用,不仅丰富了知识,也对正确的诊断起到很大帮助,下班时间向书本学,向网络学。通过学习,给我带来了信心,给我带来了效率,极大鼓舞了我以满腔热情投入到本职工作中去。
四、发现不足,吸取教训,及时改正。
在今年的工作学习中,虽然我很努力,也完成了一定的目标,但是还是有很多不足之处:
1、作息时间掌握不准,时有迟到早退现象。
2、工作中时常带有个人情绪,话语不够温馨,时候懒惰心理,显示不出“以病人为中心”的宗旨。
3、普通话和表达能力不足,容易让病人误解。
4、与临床科室的协调度和交流还不够,时常带有主观思想去合作。
5、摄片质量及速度有待提高,许多体位不够标准,有责任心因素,有技术因素。
6、设备保养与维护没有周期性,对设备的维护和维修不够及时。
7、影像诊断不够严密,业务水平有待提高,时感自信心不足。
五、对科室的展望。
1、强化执行集体读片制度,疑难片会诊讨论制度。
2、强化执行评片制度,提高拍片质量。
3、完善电子报告系统。
4、完善与制定科室人员在普放及大型医疗器械之间的轮转制度。
这一年里有收获也有遗憾,我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”,尽量避免医疗差错,尽职尽责,做一名合格医务人员。希望在院领导和科主任的带领下所有的荣耀不会褪色,所有的遗憾都变成完美,把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。
自九月份进入针推科工作以来,我从各方面严格要求自己,在科室工作中身先士卒,积极配合科主任做好各项工作,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证科室工作稳步进行。现将这几个月的护理工作总结如下:
1.遵守相关法律法规及各项规章制度,恪尽职守,认真组织全科人员学习法律法规、医德医风,全科人员团结一心,分工协作,完成各项工作。
2.做好本职工作外,协助科主任做好科室行政管理工作,管好科内事务,合理有效安排患者理疗,提高工作效率。
3.管理科室理疗设备,康复大厅设备按功能分区放置,对设备的性能及安全性进行检查,及时维修,保证正常使用。
4.加强科室宣传,通过医院微信平台及中医之光院报介绍科室业务,协助拍摄科室中医之光专题,计划制作科室宣传彩页。
5.管理科室环境卫生及院感工作,落实医院感染管理制度和工作规范,严格执行操作规范和工作标准,做好职业防护、消毒隔离、医疗垃圾管理,严防院内交叉感染。
6.每月坚持业务学习,学习中医知识及本科室专业知识、院感知识,积极参加医院及护理部组织的培训及考核,完成本年度继续教育学习任务。
xx年即将过去,回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素质和业务
xx年在卫生局和乡党委、政府正确领导下,紧紧围绕22019年下达的目标任务,积极应对突发公共卫生事件,借新型农村合作医疗实施,努力解决群众看病难、看病贵问题,在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
、以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院是我院发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语,落实“五个一”工程,发放医师名片,打回访电话,发征求意见卡和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按查处制度处理,使我院行风有了很大改善,整体形象明显提升。
、开展卫生大扫除,积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮,落实“门前五包”责任制,要求科室人员上班前先打扫室内外卫生,划分责任区,每周二、五进行卫生大扫除,并进行检查评比,做到室内外卫生干净整洁,物品器材摆放整齐,每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动,我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门,制作防蝇门帘及窗网,对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪,浇水施肥,为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理,不断提高技术水平
通过前几年大批专业技术人员培训学习,和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强,在此基础上我们狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实,实行科审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救,医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理,全年没有发生医务差错与纠纷。
、鼓励员工进修学习,参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训,一名员工脱产学习,十余人参加晋级及资格考试,五人考取晋升职称,使我院专业技术人员水平又上新台阶。
、经过全院干部职工地共同努力,我院业务有了明显提高,门诊量较去年有所提高,恢复到22019年门诊水平,达到2187人次,住院819 人,内科手术28例,住院分娩32例,较去年增加20例,治愈率80,好转率达1,死亡率为0.1以下,急危重病人抢救成功率达90,手术前后符合率达9,无菌手术感染率为零,总收入达到22万元。内科入院率较去年增加2,手术台数较去年增加,住院分娩较去年增加,业务总收入16多万元较去年增加3。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来,深受广大农民欢迎,但在22019年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍,也面临许多难点,为打消农民参合顾虑,做好解释筹资工作,我们印制千多份《22019年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中,出动宣传车台到各村广泛宣传新农合政策,组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,我院抽调人员下村督导,主动当好政府参谋,使今年参合率达94.。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合,及时建立了22019年参合信息档案。
、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民,当日兑现补偿,对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类 670人次,补偿金额达76.多元,确实减轻了农民负担,今年补偿住院48人次补偿金额3万元,定额补偿11人,金额万多元,门诊小额补偿 610人次,金额32万余元。
、为广大参合农民提供一个监督平台,在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料,每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式,并公布举报电话,接受社会各界监督。
四、制定措施,积极完成项目工作,着力应对突发公共卫生事件
、22019年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年,我们指定一名院领导亲自抓,精心组织,加大投入,更换了手术室陈旧空调,添置婴儿辐射抢救台,对病房楼外观进行整修,顺利通过了上级这两项考核检查验收。
、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视,及时制定选址方案,加快工程进度,我乡个项目村在第一次验收通过个,还有将在1月中旬建成。
、在应对今手足口病工作中,我们认真组织,广泛宣传卫生科普知识,成立发热、专科门诊、设隔离病房两间,发动乡村医生,层层筛查,及时转诊,同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中,我院抽调七名人员参加筛查工作,两名同志同时运转,早上班、晚下班,中午不休息,对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标,扎实做好防保工作
、坚持例会制度,每月召开一次乡村医生例会,并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议1次,积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成全乡4所村卫生室考核办证工作,按照上级要求,每月一次入村督导检查,严格管理,从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
、计免工作常抓不懈,认真做好儿童卡、*、册管理工作,对每日新生儿童查行及时上卡,按程序接种,及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止 1月上报新生儿童360人,建卡办证360人,接种“五苗”567人,并对流动儿童的接种对象进行了转出办证,流入补种工作,今年未发生接种失误和事故。
、抓好传染病管理和监测,做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务,开展死因调查,严格规范院内门诊日志管理,及时填报疫情报告卡,做好网络直报。全年共上报传染病事件1例,无迟报、漏报现象。
、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测,从业人员体检办证工作,共体验6人、办证40家,并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。月初开展乙脑疫苗接种,共种168人;月开展肠道驱虫6000人;月接种甲肝疫苗82人;1月开展流脑ac疫苗接种共种5人。由于组织得力,严格实行一人一针一管安全接种,未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作,采取下乡查、村医报等措施,及时发现护送转诊,督导化疗方式,超额完成了结核病转诊任务。
、妇幼工作在县妇保院指导下,借“降消”项目实施有力推动,加强孕产妇*保健,切实做好产前健康检查,积极开展妇女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕产妇保健卡36人份,住院分娩32人次,住院分娩率达90,书写规范化产科历书32人次,对全乡范围内进行一次妇女病普查,对 520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表,做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现,无克扣虚报现象,较好地完成了全年妇幼保健任务。
六、存在的不足
虽然,22019年我们取得了一些成绩,但离上级政府和人民要求有一定差距,主要是思想不够解放,步子小,小进则满,医务人员知识结构不合理,部分专技术人员未取得专业证,给医疗质量带来隐患,农合工作任务繁多,卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重,财力投入大无着落,这还需要今后工作中加以解决。
一、思想方面:
积极参加“讲党性修养树良好作风促科学发展”主题教育活动。利用撰写思想报告等形式,对照自身存在的问题,深刻剖析思想根源,积极查摆问题,认真开展批评与自我批评。通过学习,达到了“提高素质,改变形象,推动工作”的目的。
二、工作方面:
认真履行出纳岗位职责,恪尽职守,爱岗敬业,团结同志,严守纪律,踏实工作,受到了领导和同事们的好评。
一积极开展日常财务管理工作。作为财务战线的一名“新兵”,本人始终以“小学生”的心态严格要求自己,虚心学习,不耻下问。工作耐心细致,服务热情主动,收付一丝不苟,编表有条不紊,记账有板有眼,工作任劳任怨,克服了孩子年龄小,学习压力大,工作任务重等困难,顺利完成了年初预算,年终决算,催收租金,申报经费,保障开支等常规性财务工作。由于工作细致,全年未发生现金收付差错。
二严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初,本人认真学习财经法律法规,参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手,严格收付程序,细化报账流程,审核票据真伪,防范税务风险,坚持“日清月结”,紧把收付关”。严格执行资金预算管理制度,不挤占、不挪用,保证专款专用。月底,开展自查“回头看”活动,不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
三加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付,对全院的正常运转关系重大,社会统筹费用能否按时缴纳,与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦,不厌其烦,夙兴夜寐,风雨无阻,经常在省财政厅、省医保中心、省直住房公积金管理中心、开户银行之间往来奔波,申领经费,上报资料,核对资金,精打细算,保证支付,顺利完成了全年的各项工作。
严守财经纪律底线,热心服务广大员工,全面完成了__年度的各项任务。
各位领导、各位同事:
首先感谢医院领导对我及本科室的信任和培养,感谢同事们的支持!在院领导的正确领导下,在科室同事的努力下,B超室取得了较好的成绩。
下面我分四点向大家汇报:
一、重视学习,加强修养
营造良好的科室研修氛围积极参加医院和上级部门组织的各类学习,自觉钻研业务。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围,交流心得,疑难的病例,共同讨论解决;x月份协助领导完成新彩超机的招标采购,并与科室同志一起钻研新机器的使用方法,使之在短时间内能应用到实际工作中。x月份参加了__省医学会组织的产前超声规范及医院超声工作的法律维权会议。__月__日参加了__公司组织的(__大学附属肿瘤医院)乳腺及甲状腺肿瘤的超声学习班,重点是乳腺的__分级诊__断法及卫生部组织编写的甲状腺疾病的超声诊断规范。x月份与同事一起参加了__市医学会的《产前超声规范》解读及一些应对方法。在工作任务繁重的情况下,本科室同志克服困难,调剂安排一名同志到通大附院学习进修心脏及大血管超声。力争明年本科室开展颈部大血管的超声。
二、爱岗敬业,团结协作
促成朝气蓬勃的新风貌努力以身作则,要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法,工作积极,认真负责;做事公平、公正;生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本,营造一个和谐、融洽的工作环境,同事团结协作,心情愉快,热情工作。近年本科室工作量前所未有地激增,而人员配备不足,特别是今年开展体检及妇女普查的乳腺超声以来,更可谓是起早摸黑,许多时候上厕所都得向就诊病人请假,但科室成员没有怨言,发扬团队精神和奉献精神,主动放弃休息来加班,保质保量完成工作,让病人满意。本人有时候早上x点钟多钟就到医院上班了。
三、强化管理,锐意进取
开创科室工作新局面管理树形象,管理出效益。抓责任制的落实,实行“一条龙负责制”,杜绝了相互推诿现象,保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制,有疑难集体讨论,职责明确,医师签名负责,以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制,将科室的仪器都落实到每一人管理、护养,建立维修档案,提高仪器设备的整洁和完好率。一年来,科室较少出现医疗差错和事故;在医院组织的各项满意度测评中,都取得较好的成绩。
四、积极宣传,沟通合作
实现任务超额完成本科室拥有一流的医疗仪器,为了最大限度地发挥出它的效益,与科室同志一道着重抓服务态度,热情对待病人,加强医患沟通;积极宣传,主动和临床科室沟通合作,取得了社会效益与经济效益的双丰收。除完成体检__多人次外,妇发病普查的乳腺超声__多例。B超今年完成工作量__多人次,增加了约__,经济收入约__多万元增加了近__;超额完成了任务。当然还有许多的不足,观念转得不如时代快,理论水平有待提高,科室里还有一些不尽人意的地方,但请领导相信,我会在今后年的工作中努力改进,取得更好的成绩。
__年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入,党的一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战,我们依靠科学、群策群力,团结协作,体现出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们正确把握处理改革发展稳定的关系,坚持“以病人为中心”的最高原则,努力促进医院管理模式的转变,开创了医院可持续发展的新局面。
一、基本情况
全院现有职工 人,其中执业医师 人,执业助理医师 人,药剂师 人,开设病床 张,院外门诊 个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底,全院完成门诊人次量 人次,其中急诊 人次;完成住院治疗 人次,治愈率为 %,好转率为 %,死亡率为 %;平均每一患者住院日为
天;抢救危重病人 人次,抢救成功率达 %,出入院诊断符合率> %,床位使用率 %,单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入
万元,其中药品收入占 %;人均门诊费用为 元,平均每一出院人次费用
元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降,可以看出,医疗收入比去年有所上升,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,达到了“以病人为中心”,让利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,提高了现有资源利用率,体现技术含量,讲求投入产出,坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时,制定了《_医院医疗质量管理规范》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提高效益,病人住院天数仅为4天,减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益。在门急诊工作中,积极探索调整诊疗流程,规范导诊服务,基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生,住院费用清单制,药品及检查项目费用公示制,保护病人知情权,尊重病人选择。开展“以病人为中心,以质量为核心,让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动,赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度,基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核,考核结果与绩效工资挂钩,逐步完善的质量管理机制。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
__年我院共到县市级医院进修4人次,其中急诊医学一人,妇产科一人,放射一人,管理一人。通过培训,显著提高了我院的业务水平与管理水平。
五、硬件建设著有成效
为提高医院诊疗水平,最大限度满足不同层次患者的就医需求,改善就医环境,经院领导努力争取,我院门诊楼项目顺利实施,并于年终投入使用。年内医院先后投资1。2万元生化分析仪一台、制氧机一台、急诊科抢救床1张等,使得医院的诊疗水平上了一个新台阶,也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全
今年,坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会,做到上情下传,下情上报;预防接种工作中,四苗接种率达96%,新生儿乙肝疫苗接种率为98%,顺利完成两次全省麻疹强化工作,接种率达98%;发现结核病人4例,转诊4例,进行督导治疗3人。农村新型合作医疗工作开展顺利,参保率达85.9%。一体化管理工作中,按六个统一的要求,促使各村卫生组织迈入了规范化轨道,今年全乡卫生室按一体化管理,确保了药品质量,降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作,妇幼人员保与村卫生人员紧密协作,摸底、调查、动员孕产妇住院分娩,筛查孕妇45人,高危孕妇19人,全年住院分娩42人,高危住院分娩率达96%,住院分娩率达95.6%;
七、医疗服务模式的转变富有成效
工继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式,让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院,了解就诊科室及主治大夫,从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度,促进医患沟通,使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助,有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系,使各级质控组织分工明确,相互协作,对医护质量进行指导、监督、改进,激发了医务人员之间的积极性和创造性,服务水平有了明显的提高。同时,也为患者创造了良好的就医环境,保护了患者的选择权和知情权,改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《四川省规范医疗机构医疗行为的若干规定》,对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠,经认真整改,妥善处理,纠正了不规范的医疗行为,各级领导的政策意识有了明显的提高。同时,加大了院务公开制度,公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法,除以职代会为主要载体外,以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补,同时注意发挥社会监督作用,使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、抓思想政治教育,营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中,一是坚持学习制度,加强领导班子的思想政治建设,在学习方法上,采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合,注重理论联系实际,增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作,教育大家从大局出发,从长远利益出发,以良好的心态对改革,正确处理改革与发展的辩证关系,既稳定了职工情绪,又促进了医院改革。
十、抓行业作风建设,提高职工整体素质
今年是第四个二卫生管理年,根据《___年卫生事业发展目标责任书》要求,结合医院实际,在全院开展了争创“百姓放心医院”活动,使之成为我院精神文明建设的重要内容。这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据,以创建文明科室为目标,以提高医护人员整体素质为重点,从教育入手,从患者满意的事情做起,从患者不满意的的地方改起,突出了“一切以病人为中心,以医疗质量为核心”这一主题,坚持纠建并举,坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来,解决行风中的热点、难点问题,使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶
十一、抓医院文化建设,促进精神文明建设
健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操,增强思想交流,优化整体素质,而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用,是我院加强精神文明建设的有效载体。
总之,__年我们承接了__年良好的发展势头,圆满完成了__年各项工作任务,也为__年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为片区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业,为广大病患者解除痛苦,再造健康贡献力量。
x年,在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下,较好地完成各项工作任务,在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下:
一、在思想上,坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习社会主义核心价值体系,践行社会主义荣辱观,培养文明道德风尚,以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上,严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,认真做好本职工作,同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处,有针对性地进行学习,尤其加强对新知识、新技术的学习,不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中,严格遵守医德规范,廉洁自律,遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事,与同事团结合作,取长补短,共同进步。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步,但还是有不少不足之处。今后,我还要认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习,勤奋工作,为人民的健康事业作出自己的贡献
本人于××年××月起,在卫生院开始上班。这一年来,在医院的领导带领和提携下,坚持以××大精神以及思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了临床医生的岗位职责。
一、爱岗敬业,诚信团结。
在工作中,能够坚守岗位,尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时,能够及时与病人沟通,较快的完成简单的检查和详细的病史情况,能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时,我能够做到全程监护,随时观察病人情况,能及时的向上级医师反馈病情,能较快较好的遵医嘱执行病情,病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续,使病人顺利出院。在与病人交流沟通时,我能够做到真诚热心的交流,当然在医患沟通交流时,我的不足是不耐心,如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现,在今后的工作中,我会在这方面改进的,做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面,我能够做到真诚待人,工作团结。在思想态度上,我能够做到尊敬老同志,热爱新同志,并能严格要求自己不在背后指责他人的不是,少说多做,在这方面我将继续保持,努力提高,做一个受大家欢迎的人。在生活上,我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流,并一贯以能取的他人的信任为行事准则,尽力尽量做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上,我能够严谨细心积极的工作,并能及时与同事们沟通交流,以弥补工作中的漏洞和不足,自己有空闲时间也能帮他人做些事情,我的妇幼工作有时任务量大时,大家也能热心积极地帮我分担,在今后的工作中,我将继续保持好的交流习惯,继续发扬团结互助的精神。
二、努力提高个人业务水平。
在这一年当中,我体会到作为一名基层医务工作者,其业务水平的要求是全方位的,不仅要求有全面扎实的理论功底,还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病,能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面,仍是有很多不足的。首先,理论知识不全面,这导致了面对许多病种,不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次,临床操作水平较差,不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次,理论知识不扎实,在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中,我会在理论和实践两方面努力提高,做到工作正确及时有效的完成。
三、儿童预防保健工作方面进一步提高。
我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多,责任重大,其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上,能够较好的完成一部分工作任务,如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成,常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足,在今后的工作中我会改正不足,进一步提高办事能力,能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在××年里,工作中的体会和总结就是这些。为了保持优点,改进不足,下面再根据工作总结,把20xx年里的个人工作计划制定如下:
1、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上,进一步提高自己的体格检查水平,完善病史搜集的能力,改进书写时的用语和习惯。
2、自己主管的病人,要全程监护到出院,做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理,做到不漏交费用。
3、出勤方面要向先进看齐,做到没大事没急事不请假。在医患沟通时,做到真诚、热心、耐心的与患者交流,并能做到善于和患者沟通。
4、在与同事的交流沟通上,做到真诚待人,互助友爱,关心他人,要继续保持团队精神。
5、努力提高个人业务水平,理论知识和临床操作都要加强。
在儿童预防保健工作方面,要向前辈学习以提高自己的工作能力,建立健全各种表册,及时准确上报各种报表和数据,积极配合上级指派的临时任务。总之,我在这一年的工作当中,进步很大,不仅在业务上,还是在待人接物上,都能有较好的表现;在这一年中,不足也很多,在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足,这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。
20__年我科在市卫生局、__区分局、医院领导及各业务部门的指导和帮助下,认真贯彻执行《中华人民共和国母婴保健法》,实施《中国妇女发展纲要____年)》、《中国儿童发展纲要(____年)》及《母婴安全工程》,通过继续开展妇幼保健工作,达到了保障妇女儿童的身体健康,减低孕产妇死亡率,消除新生儿破伤风等目标。现将20__年我科工作取得的成绩及存在的问题总结如下:
一、各项工作指标:20__年住院分娩产妇数550人,新生儿活产数554人,孕产妇死亡0人,新生儿死亡1人。
二、工作情况
一年来,在市卫生局的支持和__区政府的重视指导下,我科认真贯彻落实《母婴保健法》,以保障母亲和婴儿健康,提高出生人口素质为目标,以规范、强化母婴保健技术服务为措施,加强执法监督检查,逐步规范了母婴保健技术服务市场,提高了产科服务质量。特别是20__年_月市局对我院的产科质量督查后,针对存在的问题,认真进行了整改,取得了较好的成绩。
(一)母婴保健技术服务进一步规范
为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规,规范全科工作人员执业行为,对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求,对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核,对全科人员进行母婴保健技术培训,努力提高我科工作人员的母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育,今年送我科2名医生、5名护士参加__母婴保健技术服务资格考试,均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(__市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理,孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调,我科严格执行“严禁非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志,制定工作制度和工作人员职责。
(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强
(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善
在20__年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长,市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议,下发了《__市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《__市基层妇幼卫生信息资料汇编》,各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度,成立了孕产妇死亡评审委员会,市上每年组织一次死亡评审,各县区每半年组织一次死亡评审,找出影响当地孕产妇死亡的主要原因,制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视,基层妇幼卫生三级网络建设成效显着。__、__县在起步晚、基础差的情况下,在基层网络建设方面做了一定的工作,__县率先开展了孕产妇定点分娩,__/__/_____县实行了合作医疗,有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。
(四)产科服务质量明显提高
产科是临床医学的重要组成部分,也是妇幼卫生工作重点,它不仅关系到孕产妇的身体健康和生命安全,而且关系到新生命的降生,关系到新生命的质量和未来,加强产科建设和质量管理,是降低孕产妇和婴儿死亡率的关键,有着十分重要的意义,20__年_月__市开展柳州市区“降消”工作以来,随着住院分娩费用的减少。孕妇住院分娩人数的增加,我科更加注重医疗服务质量,提高技术水平。
但工作中既有不足,针对上级检查发现我科产科质量安全中存在问题,我科及时开会讨论解决办法,认真整改,使得我院产科服务质量得到进一步提高,建立健全了产科工作制度、人员职责和操作常规,完善了产科登记制度,明确了孕产妇死亡、围产儿死亡、出生缺陷上报程序,加强了产科人员“三基三严”培训,特别是新生儿窒息复苏技术得到了推广;成立了产科急救领导小组,公布了急救电话;产科急救药品齐全、安全有效;规范了病历文书书写及产程图的使用;改善了科室设置与产科设施、设备,使产科服务技术和服务质量有了进一步的提高。通过检查考核,使得我科顺利通过了__年下半年的产科医疗质量安全检查。
(五)计生工作水平逐渐提高
人口与计划生育工作的目的是提高人口素质、稳定低生育水平、促进全社会经济协调发展为总体目标。为了加强对计划生育技术服务工作的管理,控制人口数量,提高人口素质,保障公民的生殖健康权利,我院严格执行卫生部制定的《计划生育技术服务管理条例》的各项规定,并且配合计划生育行政部门做好计划生育服务工作,我院是持有国家颁布的《计划生育技术服务机构执业许可证》的医疗机构,并且符合国务院计划生育行政部门规定的设置标准。
从事与计划生育有关的妇产科临床医务人员,都具有执业医师或护士资格证书,都经过计划生育专业的正规培训上岗,并严格执行执业医师法和国家有关护士管理的规定。我院自20__年以来从未进行过非医学需要的胎儿性别鉴定或者选择性别的人工终止妊娠,并且严格将计划生育手术控制在上环术、取环术及人流术,未发生过超范围的计划生育手术行为。而且在计划生育手术方面从未发生过医疗差错事故。我院在施行避孕、节育手术、特殊检查或者特殊治疗时,坚持征得受术者本人同意,并且手术室及器械消毒严格,各项指标全都合格,保证了受术者的安全。
三、存在问题
成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足。
(一)经费资金不足,设备仪器短缺,科室设置不健全,房屋床位紧缺,有混用现象存在,布局与流程不太合理科学。
(二)产科人员数量紧缺、结构不合理,未形成梯队(1线住院医师、2线主治医师、3线副主任),无专职助产士。
(三)病历书写、产程图尚需进一步规范,疾病诊断符合率需,母婴保健技术服务水平有待进一步提高。
(四)部分人员对母婴保健相关法律法规不熟悉,在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,未予足够重视。
(五)访视和健康教育还流于形式。
四、工作打算
(一)增加收入,加大对设备仪器的投入,尽量完善科室设置,提高住院病床使用率,努力使房屋、诊室布局科学合理。
(二)充实产科工作队伍,形成合理的工作梯队,发挥各级人员的作用。
(三)加强技能培训,积极参加市卫生局举办的产科病历书写规范等培训班,提高专业人员病历书写、业务素质和技能。
(四)加强母婴保健相关法律法规、业务知识、及科室规章制度方面的学习。
(五)加强访视及健康教育方面的工作,注重内涵,避免流于形式。
(六)进一步加强《出生医学证明》的管理,力争尽快实行计算机管理。
不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜开”,时间飞逝, 弹指一挥间20xx 年接近尾声。过去的一年里,在领导的悉心关怀下,同事的热情帮助下,自身的不断努力下,工作上取得了一定成绩,得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年,现将个人工作总结如下:
一、工作取得成绩
1.参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。20xx年集团公司提出了全面风险管理的要求,这对我们来说既是机遇也是挑战,机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险,减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过,需要在实践中不断摸索,边学边做。同时我们感到工作量特别大,需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求,局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》,并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理,局共发现了244个风险点,并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会,就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验,起到了很好的借鉴作用。
2.坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自20xx年正式接手。简报是体现企业文化的一部分,是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识,反映最新企业管理动态,增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法,对我来说是一个很好的锻炼与提高。
3.积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对华东局的内控环境,业务流程控制点做了全面细致的审查,对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查,检查中发现有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题,于20xx年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视,积极整改,及时上报整改结果,我把各家整改结果进行统一汇总,并向审计局提交了《华东石油局20xx年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改,解决了许多已经发生或者可能发生的问题,更加有利于华东局的生产经营正常运行。
4.参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行,狠抓制度建设,提高制度的执行力,5月下发了关于填报《局、分公司20xx、20xx年度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈,我结合内控风险梳理工作,查明现有制度建设与内控要求的差距,将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来,为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。
5.参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作。局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行情况检查组,我主要负责九项费用开支标准部分的检查。通过此次检查,使我对全局各单位的情况有了一个更加深刻的了解,大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能按照华东石字[20xx]26号文规定执行,总体情况执行较好。但同时也存在一些问题,已向有关领导作了专题汇报。
6.参与20xx版“三基”实施细则全面考核验收和调研工作,积极配合“三基”办进行20xx版“三基”工作实施细则的编制。为了加强各项专业管理制度与“三基”管理的配套与衔接,我参与并完成了“三基”工作框架图,它对各单位在各类基础资料和台帐的归集中起到了规范统一作用,并分类理清了各项制度,各个文件,在一定程度上提高了工作效率,也减轻了迎检负担。
7.参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计局的要求,进一步加强内控培训力度,增强全局人员内控意识。我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班,并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式,起来了很好的培训效果。
8.参加20xx版分公司《内部控制实施细则》修订升级工作。根据总部20xx年版《内控手册》,同时参照分公司20xx版《内控实施细则》,针对现阶段管理体制及各项业务工作特点,组织力量集中编写。编写组按照“明确部门责任,明确工作规范,明确考评要求”的思路,对34个适用业务流程进行了细化,全面更新了20xx年版实施细则。
9.参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作。20xx年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留问题的出现,使朱桥盐矿难以生产,项目试验难以进行。但是项目问题事关重大,领导带着我去盐矿多次,与当地政府、行业主管部门、当地百姓进行协调。这期间困难重重,但通过不懈的努力,目前试验项目正常进行。
10.积极参加各项活动。担任机关乒羽协会委员,代表华东局参加省级机关第二届“万人学法”知识竞赛。
二、工作中存在的不足
1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。
2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验,充分发挥自己的主观能动性,发挥自己的专长,不断学习新知识,坚持用科学的方法和先进的理念,去总结、去思考、去提高。
3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作,在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细,当好领导的参谋与帮手。
三、今后工作目标
在今后的工作中我要继续努力,严格要求自己,坚持学习,孔子说过:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习
才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本发布的第一年,也是“”规划的起步之年,更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取,以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程,争取在新一年的工作中取得更大的进步。
我叫,xx乡xx村人,20xx年开始任当选为xx村党支部书记。我自担任村书记3年多来,在县、乡两级党委、政府的正确领导和关心支持下,在乡各部门的帮助下,在老书记、老村长的带领支持下,在全村村民的积极拥护下,坚持邓小平理论为指导,认真贯彻落实党的xx大会议精神,积极实践“三个代表”重要思想,发挥领头雁作用,团结带领一班人,廉洁奉公,勤政为民,锐意进取,奋力拼搏,较好地完成乡党委、政府确定的任务目标。为xx村经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的贡献。我村在20xx年全县农村基层党组织评选中荣获“农村基层先进党组织”,20xx年被评为县级和谐生态村、县计划生育先进村,20xx年被评为市级生态村、县计划生育先进示范村。现就我过去几年来履行岗位职责的情况汇报如下:
一、全力抓学习,着重提升自身思想修养和领导水平
学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径,也是提高理论水平和执政能力的根本手段。我始终把学习放在了首要位置,从以下三个方面下功夫。一是学政治理论,提高思想境界。认真参加各种学习活动,重读党和国家方针、政策的许多重要论述篇章,认真领会了其精神实质和深刻内涵,并结合实际工作经验,把自己的感想撰写成心得体会,政治理论水平显著提高。二是学业务知识,提高领导水平。随着信息技术的高速发展,新知识、新理论层出不穷,特别是农业农村工作和意识形态领域,知识性更高。新生事物更是不断涌现。对此,我深感学无止境,总是潜心学习,不断完善和充实自己。充分利用时间来认真学习国家政策法规和业务知识。中央、省、市、县的各项重大决议和方针、政策出台后,自己利用互联网、电视、报纸等媒体及时学习掌握,领会精神实质,并在工作中贯彻落实,保证了不走样、不偏差。通过坚持不懈的学习,开阔了视野,丰富了知识,提高了工作能力和领导水平,增强了用“三个代表”重要思想和科学发展观指导工作的自觉性。
二、全力抓班子建设,不断增强战斗力和凝聚力
20xx年,刚上任的我深知干部队伍建设和村内团结的重要性,因为我是一名退伍军人,部队的纪律和团队拼搏精神已经印在脑海里,所以在班子建设、制度规范、村民自治上我做足了文章。一是强化班子自身建设为首任,狠抓班子日常学习对各项方针政策的学习与理解,提升班子整体政治素养。二是抓制度,规范干部行为。我们对村两委干部实行责任分工到片,管理到人,既分工又合作,以用人而知人,布局能控的处理模式,我们抓住以生产队长为骨干,以党员为示范,以各项协作为推动力,发挥各级组织的积极性和重要性的作用,以培养人才,维护稳定,增强村民法制教育为重点。以规范制度为抓手,通过建立村内监督制度、“村务、财务”双公开制度等,增强了村务公开的透明度,融洽了干群关系,营造了民主管理、民主监督的良好氛围。通过开展创“先进”基层党员组织活动,班子建设明显增强,工作机制逐渐规范,发展业绩得到了群众的普遍认可。
三、全力抓农业基础设施建设,促进农村经济发展
从小在农村长大的我深知加强农业基础设施建设,是促进农业增产、农民增收的重要手段。为此在村财力十分困难的情况下,我带领村两委采取向上争取、自身挤压、群众出力的办法,进行农田道路设施的修复和完善,保证了农田肥料的搬运。几年来加强农田基础设施建设,其中村内通往农田主路路面水泥硬化的2500多米,防火塘、农田灌溉塘修理。这些道路水利设施的建设与完善,为
村农业增产、农民增收奠定了坚实的物质基础。
四、狠抓计划生育工作
随着农村税费改革的深入,村级工作已发生很大变化,计划生育工作逐渐成为村级工作的主旋律。在计划生育工作方面,主要做了以下几项工作:一是深入宣传教育,营造良好的计生氛围。我们始终做到坚持以群众需求为导向,大力开展人口与计划生育知识宣传,着力建设科学、文明、健康的生育文化。抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的政策、法规。对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓两检到位率。我们村两委一班人分片包干,落实到人,确保按时按质完成,确保了妇检对象能够及时去检,使得三年两检到位率均达百分之九十几;三是狠抓未婚男女青年和隐性婚育的管理排查。大量人员的外出务工,在促进本地经济发展的同时,以给我们的计划生育工作带来了很大被动,抓好计划生育工作,首要任务就是抓好流动人口的生育管理。我们加强育龄妇女群众和重点未婚男女青年动态摸索。同时实行村二委、党员包干制度,谁包片谁负责。四是落实计划生育奖励政策,对及时回来三查的群体每人补贴50元路费,五08年至10年给全村村民统一保好政策性农村医疗保险和政策性住房保险。确保了我村三年无计划外生育和村民安居。
五、全力抓惠民服务,全心全意为民办好事实事
任书记以来,本人紧紧围绕群众利益无小事,积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。针对xx村的实际情况,进一步加大基础设施建设力度,着力改善农村人居环境,重点围绕村容村貌、道路交通、水利设施、村民活动阵地建设等,促进农村群众养成良好卫生习惯,提高群众生活质量。一是强化了基础设施建设。始终把抓好基础设施建设作为村发展的基础工作来抓。20xx年以来完成xx村内自来水饮用水水池修建、全村饮水水管接到每户按装好,村内污水排放处理工程,大大改善了村民民生问题。二是加大村内脏乱环境的治理力度。我带领班子一班人以新农村建设为“引擎”,围绕“乡风文明、村容整洁”的要求,针对村内众多藏污纳垢滋生蚊蝇、鼠害,直接影响村的卫生环境,严重危害村民的身体健康,广大群众要求对此进行整治的呼声十分强烈的实际情况,积极采取措施进行规划整治。有力推动山区的新农村建设步伐。三是倾听群众呼声,关心群众疾苦。按装村自来水饮水工程,解决了村民日常生活饮用水难的问题。同时,为几户单、老、孤、独困难群众解决了最低生活保障问题。通过为群众办好事实事,树立村两委形象和威信,增强群众发展的信心,也赢得了群众的一致好评。
总之,在这几年的工作中,本人在县委和乡委、乡政府和老书记、老村长、村两委的大力支持帮助下,各项工作取得了一定成效。这些成绩的取得是上级党委政府的正确领导的,也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和村民群众希望相比,与发展的形式和任务相比,还有很大的差距。在今后的工作中,我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想,树立牢固的为人民服务的观念,坚决贯彻落实科学发展观,坚持党性原则,增强致富本领,起到带动作用,树好自身形象,发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统,解放思想,抢抓机遇,求真务实,进一步增强组织观念,遵守党的章程和党纪党规,事事处处严格要求自己,努力工作,为实现富民强村、争创清洁家园先进单位。
一、思想政治及学习情况
我始终坚持把学习摆在首要位置,努力做到“三勤”。
一是勤于学习。20xx年来,我认真学习了“三个代表”重要思想、xx大报告、xx届三中、四中全会精神和胡*同志在中纪委三次全会上的重要讲话、两个《条例》及纪检监察业务知识,同时,持之以恒地参加县委中心组的专题学习和听取上级领导、专家、学者的辅导讲座,坚持集中学习和自学相结合,一年来,共撰写读书笔记2万多字,学习体会3篇。
二是勤于思考,紧密结合自己的思想和工作实际,重点查找自己在党风廉政建设和工作作风建设,特别是在加强党内监督、遵守党的纪律、弘扬求真务实精神等方面存在的问题,提高了贯彻“三个代表”重要思想和党的路线、方针和政策的自觉性和主动性。
三是勤于调研。经常深入基层、深入实际调查研究,努力创造新方法,探索新路子,特别是在“三个代表”重要思想和《两个条例》的学习贯彻中,我把它们同工作实际结合起来,撰写了《学习两个条例体会》、《驻沪非公企业党建工作调查》、《大力弘扬求真务实精神全面推进“五大战略”部署》等文章,提高了用理论指导实践的能力。
二、主要工作成绩
我主持纪委日常工作,分管党建、组织、干部、计划生育、县委办口等工作。一年来,我切实履行职责,努力完成了自身所承担的各项工作任务。
(一)纪检监察工作
1、认真抓好领导干部廉洁自律工作。
去年以来,我以两个《条例》的学习宣传为契机,以权力观教育为重点,运用多种形式,加强对各级领导干部的思想道德教育和党性党风党纪教育。同时,针对党员领导干部廉洁自律方面存在的突出问题,认真开展专项清理,查处送收*案件27件,追回领导干部拖欠公款8万多元,追回机关事业单位用公款为个人购买商业保险费2万多元;健全了公务接待“三单合一”制度,严格执行公务接待审批和报销规定,并协调有关部门开展明察暗访,狠刹用公款大吃大喝歪风。建立健全民主集中制、民主生活会、述职述廉、廉政谈话、诫勉谈话和个人重大事项报告制度,切实加强对权力运行中容易产生问题的薄弱环节特别是管钱、管物、管人等重要岗位和干部的监督。对18名党政领导干部进行了任期经济责任审计,查出违纪违规金额541万元。
2、加大了查办违纪违法案件工作力度。
在查办案件中,做到严格依纪依法办案,强化对办案工作特别是案件检查措施的管理,认真落实“一案一整改”制度,深入查找发案原因,抓好整改,使办案工作综合效果进一步增强。20xx年,全县各级纪检监察机关共受理信访举报79件次,新立违纪违法案件50件,结案48件,其中大要案27件27人,给予撤销党内职务以上重处分13人。乡镇纪委连续8年实现办案无空白。妥善处理了案件涉案人员,为稳定干部队伍,维护发展大局,凝聚发展合力做出了一定贡献。
3、切实纠正部门和行业不正之风。
围绕土地征用、城镇房屋拆迁、企业重组改制和破产中损害群众利益以及拖欠农民工工资等四个突出问题开展了专项治理,深入开展治理教育乱收费工作,出台了治理教育乱收费、义务教育阶段实行“一费制”收费等系列文件,查处了一些教育乱收费和违规办班行为,清退不合理收费19.3万元;加大了医德医风建设和医疗、药品市场秩序整顿力度。此外,治理公路“三乱”、治理党政部门报刊散滥和利用职权发行、整顿统一着装、民主评议行风等各项工作也得到有序开展。
4、加大了源头治腐工作力度。
针对案件暴露出来的问题,我重在源头找原因,多次召集有关部门在深入调查研究的基础上,从领导决策、选人用人、资金管理等方面制定了反腐倡廉17项制度,并不定期听取17个相关部门的工作汇报,研究解决制度执行中出现的问题,及时总结,促进落实。
一是大力推进“四项改革”。在清理规范性文件、财政体制改革、投资体制改革、干部人事制度改革等全盘推进的基础上着重抓了会计核算中心建设,试行会计委派制度,中心成立一年来,共纳入单位192家,拒付不合理开支226笔。金额79万元;纠正639笔,金额192万元,各单位财务逐渐步入正轨;同时全面推行民主推荐、公开选拔、任前公示、全委会票决乡镇党政领导班子正职拟任人选等制度,在全县公开选拔了9名乡镇党委委员。
二是认真落实“四项制度”。切实加强对各项制度落实情况的监督,去年全县以“招拍挂”方式出让国有土地使用权11宗,面积4014平方米,土地出让金196万元;挂牌出让矿业开发权5宗,出让总金额31.64万元;完成政府采购207万多元,节约率达12.2%;国有企业产权进场交易1宗,成交金额171万元,比评估值高出40%。
5、不断深化机关效能建设工作。
深入开展“效能型、服务型、责任型”政府活动。认真受理效能投诉,积极开展效能督查,对违反机关效能建设有关规定人员给予效能告诫21人次,诫勉教育24人次,其中约谈单位领导10人,通报批评2人,党政纪处分4人,停发工资2人,延长党员预备期1人。解决了一些群众密切关注和反映强烈的问题,尤其是经济发展软环境建设中存在的突出问题;大力推进政务公开工作,认真开展评选“最满意和最不满意县直单位”活动,绩效评估体系工作取得一定进展。
(二)分管部门的工作
(1)组织工作。一是建立完善干部选拔任用监督机制。严格干部调整配备工作纪律,克服和纠正历史遗留的超职数配备干部等一些违反《干部任用条例》规定的现象。二是狠抓了干部作风转变。开展大规模下派干部工作和“下基层搞宣讲,驻千村抓落实”活动;三是抓好基层党组织建设。深入开展农村社会服务联动网建设,推行乡镇干部量化管理试点工作,完成9个县直机关口党委的换届选举工作,新成立机关支部7个。同时好认真抓好国有破产、关闭企业、非公企业、驻沪党组织的建设工作。
(2)是计生工作。从9月份开始由王副书记接管,他做了大量工作,我在分管的时间里,能经常深入乡镇、部门调研,帮助协调解决民政、公安等等相关部门工作,定期听取工作汇报,狠抓落实,使去年计生政策符合率、“五清理”工作、二女结扎、征收社会抚养费征收等各项指标都有所提高,为摘牌脱帽打下良好的基础。
(3)办公室工作。
首先,按照准确、及时、勤政、高效的要求,从健全完善规章制度入手,进一步完善首问责任、值班、学习、例会、带班,考勤和财产管理等制度,尽量减少工作中的失误。
其次,按照精简高效的原则,规范公文处理,规范办文、办会工作。
第三,认真抓好综合文字、信息调研、督查、密码等工作。强化“大综合”观念,在全省率先研发启用信息提交、会议通知系统,组建了一支写作班子,去年共撰写县委文件和领导讲话稿120多篇,完成会议记录36场(次),撰写调研文章20多篇,为县委决策和指导工作提供了参考,同时围绕重点专项督查,积极参与开展清理在编不在岗和临时人员工作、效能工作检查、会议纪要的督查落实等工作。
一年来,县委办在办文、办公、办事,做好“三服务”,后勤保障,综合协调,督促检查等方面,都能围绕一流工作业绩的目标来开展,其中机关党建、效能建设、综治、计生、精神文明建设等工作都走在全县县直单位的前列,信息、机要保密、督查等工作还走在全市的前列,实现了“争创一流,提升形象”的目标。
(4)包镇挂村富民工作。按照县委安排联系狮城镇,包前坪村。
一年来,我立足实际,努力培养村民脱贫致富的信念,树立村干部干事创业精神,采取典型引路、重点扶持、全方位服务的办法,通过省、市的有关领导帮助协调资金,完成前坪村3公里的道路硬化项目建设,同时还帮助筹资10多万元,改变了陈哨村无自来水的历史。
三、廉洁自律情况
今年来,我严格依照中央“四大纪律”“八大要求”,省纪委“十条禁令”和市委“约法五章”来规范和要求自己,切实加强学习,始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,严格按照党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行,要求别人做到的,自己先做到,要求别人不能做的,自己首先不去做。严格执行不收受有关单位和个人的礼金、有价证券和支付凭证等有关规定,自觉遵守领导干部收入申报制度、收受礼品登记制度。认真履行党风廉政建设组织协调职责,对分管范围内的党风廉政建设全面负责,坚持把党风廉政建设、反*工作与经济工作和其他工作一起部署,一起落实,一起检查,一起考核。能及时批评和制止分管部门在党风廉政建设方面发生的问题;能严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》等规定选拔任用干部,积极参加县委和分管部门、单位及挂钩乡镇的民主生活会,及时解决苗头性、倾向性问题。
总之,我本人在上级领导的关怀下,在县委及其班子成员的支持下,做了一些有益的工作,取得了一些成绩,但回顾起来,也存在诸多不足。我感到在理论学习上还不够深入、系统,对新形势下经济工作、反*工作的新路子、新方法探索还不够,工作上距离党和人民群众的要求还有很大距离。对各级各部门“一把手”的监督力度还不够,查处违纪案件的力度还不够大,纪检监察为企业保驾护航方面还做的不够。这些都有待于我在今后的工作中进一步加以改进,弥补不足,努力取得令群众和组织满意的工作实绩。
20xx年对于我个人来说是意义非同寻常的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的团组织工作,难舍之情溢于言表;二是转岗走上了支部书记岗位,这个更加充满*与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导、老师和同事的帮助。一方面,被选调到公司团委进行挂职锻炼,期间,完成了共青团唐山矿业公司第一代表大会的各项筹备事宜,保证了会议的圆满闭幕。另一方面,经团委推荐到公司综合办公室信息调研组进行了为期四个月的学习锻炼,组里同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,实现了集团信息排名前四名的优异成绩。
回顾20xx年,本人从以下三个方面,对个人思想和工作方面的内容进行总结。
一、回首成长路难舍往日工作情
20xx年8月,得知自己将从事支部书记工作,在激动与兴奋的同时,更多的是难舍。一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了历练和学习。
回想起2年来工作中的点点滴滴,实在难以割舍与团组织的那份感情。从毫无团工作经验的普通一兵到基层团书记,在这期间我学到了很多、很多。特别是在各级领导和同事的帮助下,自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升,团组织是我人生中的另一所大学。同时,我所在团总支被评为20xx年度集团公司、煤业公司、矿业公司“五四”红旗团支部标兵;20xx年度集团公司级高标准青年安全生产示范岗、优秀青年安全监督岗。
虽然从年初便离开团组织工作,但在团总支有需要的时候我依然会全力以赴,与新任团书记一同联系、共同策划,确保通风团字品牌工作的延续。
二、融入新环境重新定位工作角色
从团书记到党支部书记,虽然还是从事政工工作,但工作的对象、方法却大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过单位领导的帮助与引导、透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理现象很快就消失了。但与心理上较快适应相比,工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前的团书记工作,很多事情都必须亲力亲为,在工作程序和方法上都比较简单,仅注重工作的结果,对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到支部书记岗位工作以后,我发现工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我去落实和完成。例如与职工的面对面接触,为员工解决贴近实际的问题,进行政策宣讲,这些工作都需要我迫切的提升和锻炼。
三、坚持高标准全身投入新的工作
新的工作岗位,无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在从事支部书记工作的这段时间,一方面是自己加强对业务知识的学习,特别是针对下发的各类党委文件和讲话进行了系统学习,希望通过学习来弥补自己在工作经验上的不足;另一方面是坚持向老书记虚心请教,多向科室同事学习,特别是在组织发展和化解矛盾方面,从他们身上学到了很多东西,让我受益匪浅。
回首支部书记4个月的工作,有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是11月份公司党委组织的党支部联查活动,在此项活动中,我对党建工作系统化、党支部基础工作规范有了更加系统的了解,为今后的工作指明了方向。其次是开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”活动,充分发挥了支部成员和党员的作用,进一步增强了党组织的号召力和凝聚力,显示了党组织的战斗堡垒作用。
总结一年来的工作,有欣喜也有茫然,更多的收获。在今后的工作中,自己将依然保持旺盛的工作精力、严谨的工作态度,努力开创积极向上、和谐团结的党支部工作局面。
存在的不足:
1.工作视野不够开阔。在开展工作中,看问题有时只看表面,不善于站在更高的角度去思考问题和解决问题,在某种程度上影响了支部工作。
2.工作细节考虑不周。细节决定成败,在党员纳新、学习型党组织建设上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中,在大的方面考虑周全的同时,更要留心细节,这样才可以把工作做的更好。
3.工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难情绪,总怕工作做不好,同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面,未能付诸实践。
我叫_,现年37岁,在_公司担任党支部书记职务,主抓党务工作,按照县委的要求,现将今年一年的工作情况总结
一、工作情况
为了企业的发展和更好地发挥党组织的核心作用,我确立了以抓党员队伍建设和党组织规范化建设为重点,结合公司实际创新与改革,开展灵活多样的党组织活动,以此来推进各项工作,促进经济建设,增强党组织的凝聚力和号召力。
第一,抓党建,提高党组织规范化建设。我从加强基层党组织规范化建设入手,制定和完善了《党员信息反馈制度》、《党员一带一制度》、《定期研究评议行政工作制度》、《党内监督制度》等12项制度,并注重在实践中不断补充和完善,使之更加具体化、规范化,使党员做到有章可循,有效地促进了公司党建工作的开展。
第二,抓党员,注重素质的提高。提高党员素质,促进党员参与企业发展的能力是做好党的工作的基础,也是提高党员思想政治水平的有效途径,我们充分发挥两个阵地作用,通过中心组学习和党员学习,先后开展了理想信念教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育,使党员们进一步统一了思想,理清发展思路,一致认为解放思想、转变观念,进一步把公司的经济发展上去是第一要务,提高了党员的政治理论素质和参与企业发展的信心、热情和能力。
第三,抓稳定,开展一带一工作。针对公司经济困难、职工队伍不安定、公司处于改革发展的关键时期的实际情况,为了充分发挥党支部成员和党员的作用,努力建设一支思想作风贴近党员标准和思想先进、作风扎实、能吃苦、能打硬仗的职工队伍,进一步增强党组织号召力和凝聚力,进一步增强党组织的战斗堡垒作用,开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”工作,要求责任人从思想上、工作上、生活上方方面面入手,经常同责任对象沟通交流,用先进的思想教育对方,用关心和帮助感染对方,帮助对方解决工作和日常生活的难题,帮助对方树立正确的工作和生活观念,树立企业主人翁意识,主动为企业分难解忧。以此来密切党群关系、促进公司经济效益的提高。使职工学有榜样,赶有方向,改变了过去等、靠、要、懒、散、慢的不良工作作风,使职工思想上有了很大的转变,激发了干事创业的信心和决心,形成了工作热情高涨、干劲十足、争先创优的良好工作局面。
第四,抓载体,深入开展“双岗”活动。在深入拓展“双岗”活动中,我们按照创建优秀示范小区的要求,制定了活动工作方案,党员岗上、岗上工作目标及考核标准,从激励、约束机制上强化促进了这项工作。成立了党员服务小组,开展了以“送政策、送技术、送信息、送服务、送温暖”为主要内容的“五送”活动,进一步密切了党群关系,提高了全体党员的服务意识、服务本领。在岗下责任区清理垃圾10余车,清挖排水沟570栽延长米,栽植绿化树木120余棵,设温馨提示牌5个,安放新垃圾箱4个,发放防火宣传单300余份,为群众办好事10余件次。收到了良好的经济效益和社会效益。
第五、抓教育,巩固扩大先进性教育成果。在先进性教育活动中,我们注重将先进性教育活动的成果转化到日常党建工作中,尤其是我县上半年基层组织建设观摩汇报会后,我们按照会议的要求,进行自检自查,完善提高。结合县委下发的“六大机制”建设和《基层组织规范化建设标准》,按照“党员学习教育管理类、党内民主与组织生活类、联系服务群众类”等七类标准,对内业建设进行了重新整理、归类,建立健全了各项基础内业材料。同时,为抓好先进性教育活动成果的巩固和提高,支部从党员干部的学习教育入手,把“学政治、学业务、学作风”贯穿工作的始终,并抓好主题实践活动的延伸,进一步丰富了主题实践活动的内容,将主题实践活动与企业生产、企业管理、岗下服务等相结合,收到了较好的成效。
第六,抓经济,以党建促进经济建设,达到双赢目的。在做好党务工作的同时,能积极配合行政领导抓好单位的经济建设,在产业结构调整上,为单位经济的多元化发展想办法、出对策、拿思路,并组织全体党员开展了主题实践活动,为促进单位经济效益贡献。通过主题实践活动的开展,节约了大量的人力、物力、财力。节约资金1万多元,在种植亚麻、园林绿化上,获得了理想的经济效益
支部书记个人工作总结报告二:
20_年即将过去,在这不平凡、不寻常的一年里,在集团公司正确领导与亲切关怀下,在全体党员、员工的大力支持下,我能紧紧围绕集团公司年初确定的工作任务要求,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、学习xx届六中全会精神、学习实践科学发展观。克服拆迁任务重、难度大、时间紧、项目杂等困难,按照党员标准严格要求自己,务真求实,廉洁自律,深入一线,负重拼搏,认真履行岗位职责,较好完成了上级领导交办的各项任务,回顾总结一年走过的路程,既有任务完成、工作成功的喜悦,也有拆迁维艰、难以为继的重重压力,甜酸苦辣不尽言说,现总结如下。
一、认真学习、坚持党性、不断提高自身政治思想素质。
加强学习、提高自我不仅是组织的要求,更是搞好工作的需要。我十分注意党务理论和业务知识的学习。认真学习了《党章》,始终把学习党章,遵守党章,贯彻党章,宣传党章、维护党章作为一项重要任务来抓。在自己学习党章同时,把党章教育作为把握正确政治方向的根本准则,从严治党的根本依据,加强党性修养的根本标准。树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观。
我担任支部书记时间不长,更注重抓好自身的学习和党员员工的学习。根据集团公司《党建工作要点》,认真抓好党员干部的思想教育和各类学习,严格执行“三会一课”制度,按照“亮身份,做表率,树形象”的要求,深入组织党员、干部、职工有计划、有步骤地制定学习计划、学习内容、学习重点。通过边学习、边整改、边提高和开展批评与自我批评等一系列活动,不断提高自己和全体党员干部的党性意识,不断实践科学发展观;使自己在思想上,严格要求自己,有坚定的政治信念,始终与上级党委保持一致;在作风上,从我做起,从小事做起,任劳任怨,顽强拼搏;在廉洁上,廉洁奉公,清正廉明,不收受钱物,不谋私利;在纪律上,严以律已,严格执行和维护党的纪律;在工作上,抓住机遇,身体力行,深入现场第一线,埋头苦干,无私奉献,处处以党员标准严格要求自已,做职工的表率,自觉接受群众及上级部门的监督。
二、抓好党支部工作,发挥二个作用
作为支部书记,我深感领导的信任和责任的重大。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导支部工作,加强党员教育,从严治党,积极认真地开展好党员教育活动和各项工作。发挥党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用,使群众实实在在地在党员身上看到先进性。
一是开展好党员思想教育活动。联系工作特点和实际,开展了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育活动。组织党员、骨干学习集团公司党委中心组(扩大)学习会上的精神;xx届四中全会召开后,支部及时组织党员和员工进行学习。
二是抓好支部组织建设。根据成熟一个发展一个的原则认真做好组织培养发展工作。今年预备党员转正一名,发展新党员一名,又有一名申请入党者列为入党积极分子加以培养考察。
三是加强制度建设。作为书记我坚持党内民主集中制原则,坚持集体领导制度,注意发扬与扩大党内民主制度。没有规矩就不成方圆,我注重规章制度的建设。根据不断发展变化的形势和工作特点,围绕拆迁工作,在廉政建设、党支部“三会一课”、拆迁协议管理等方面修订了新的制度。
四是抓好党员的先锋模范发挥。在日常工作中使我认识到:尽管拆迁公司员工数不多,党员数也不多,由于工作关系与之打交道的人是很多、很广的。拆迁公司员工的形象和言行、特别是党员的形象与言行会直接影响和关系到嘉城公司乃至党和政府的形象。所以在群众中有树立良好的形象、树立文明的言行关系十分重大。我坚持严格要求党员的原则,各个方面处处要以党员标准严格要求自己,身先垂范,起好模范带头作用,体现先进性。
五是发挥好党支部的政治核心作用。发挥支部的政治核心作用和战斗堡垒作用既是党章的规定,又是现实工作的需要。我认真做到上级党组织的各项方针政策在拆迁公司得到贯彻落实,保证上级党组织的文件与指示、“声音和精神”、关怀与温暖,及时传递给全体党员和职工群众。发挥好团结带领作用,当好表率;坚持群众路线,维护群众利益,多听群众意见,为群众办实事。发挥宣传教育作用,实施正确的舆论引导。发挥参与支持作用,共同决定拆迁公司的重大事情;把握好大局,协调各方面关系;确保拆迁工作沿着健康有序的轨道前进。
三、开展牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动
根据拆迁公司的性质与工作特点,我认真抓好今年开展的“牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动”,即“牢记一个宗旨---为民的宗旨;坚持二个至上---国家利益至上,被拆迁户利益至上;做到三个拆迁---依法拆迁,文明拆迁,有情拆迁”的活动和教育。不断提高员工思想素质和业务素质,并作为学习实践科学发展发展观活动的载体。为今年拆迁工作的正常开展与项目的推进提供了思想保证。
四、根据党委步骤,认真开展学习实践科学发展发展观活动
按照集团公司党委关于深入学习实践科学发展观活动的统一部署和具体安排,从3月至8月,组织了在拆迁公司全体党员、干部及群众中开展深入学习实践科学发展观活动。根据规定动作不走样、自选动作有特色的要求,认真展开了学习调研,分析检查,整改落实三阶段的各项活动。
在学习调研阶段,我和其他支委一起抓好动员部署、学习培训、深入调研和解放思想大讨论等活动。召开全体党员员工动员大会,认真学习传达、深刻领会中央和省委、市委、集团公司党委关于开展学习实践活动的有关精神,宣布成立学习实践活动领导机构和学习实践活动实施方案,并对全公司学习实践活动进行具体部署。采取专题学习研讨、参加专家辅导等形式,集中学与自学相结合进行认真学习。增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。联系本公司拆迁实际搞好调研与讨论,组织党员干部结合工作实际,广泛开展解放思想、创新思路,推进拆迁进程的讨论,找出存在的问题,挖掘问题的根源,集思广益,为加快拆迁进程出谋划策。
在分析检查阶段,我和支委一起重点抓好民主恳谈广征意见、开好专题民主生活会、形成分析检查报告后组织职工群众评议。
在整改落实阶段我与班子同志重点抓好制定整改落实方案、解决突出问题、创新体制机制三个环节。在活动全过程,我抓好组织领导,统筹安排公司其他工作、周密部署、精心组织、狠抓落实,确保活动取得实效,做到了“两手抓、两不误、两促进”。
五、努力推进农村拆迁项目进程
作为副总经理,我主要负责农村区域的拆迁工作。20_年的主要任务是东湖七期、东湖六期、东湖五期的拆迁扫尾项目和永泰村、南片楔形绿地新开项目。今年虽然拆迁项目少了,但难度却是大大增强了,主要体现在违章建筑上。目前违章建筑已成了农村房屋拆迁中的毒瘤,其建筑面广量大、建筑类型多、情况复杂,违法违章认定困难,例如一些违章甲鱼塘、突击型的家庭企业作坊及建房等等。并且对于这些违章建房行为,村镇及相关职能部门未及时告知停建、拆除等措施,在建房户居住多年情况下,也未告知其违章行为,致使拆迁户自然形成了违章房屋合法化的概念。综合来看,违章建筑已成为拆迁高难度的症结。加之农村与城市拆迁政策和情况的不同,其土地和建房的特殊性,使得我们无法对其进行拆迁裁决,以致拆迁项目推进十分艰巨,举步维艰、进程甚慢。
1、剩余项目扫尾情况。
东湖七期。即东片楔形绿地项目拆迁,涉及拆迁房屋面积约50万 m2,拆迁总户数2353户。至目前,已累计签协2134户,完成总任务约91%。目前根据指挥部区域重新划定,该项目已划入湘家荡。
东湖六期。该项目分两批启动实施:一期涉及腾字圩村和缪家圩村农户拆迁,拆迁面积分别为29495 m2和62823.7 m2,腾字圩村拆迁户数104户。累计签协97户,完成总任务约93% ;缪家圩村拆迁户数213户,累计签协198户,完成总任务约93%。二期涉及缪家圩村农户拆迁,拆迁面积为32620 m2,应拆迁户数125户,累计签协123户,完成总任务约98%。
东湖五期通过不懈努力,已完成扫尾工作。
嘉城.绿都拆迁扫尾项目原剩余10户农户严重影响新房建设,经十分艰巨的努力,完成签协5户。
2、新开项目的进展情况。
根据指挥部指令,先后启动了永泰村、市区南片楔形绿地剩余农户、铁路配套三条道路涉及农户的拆迁工作。
永泰村签协29户后,由于种.种原因,根据上级指示,暂缓拆迁。市区南片楔形绿地剩余农户约160户,目前已提出拆迁申请53户,评估7户,签协3户。淄博路拆迁总户数26户,已签协11户;齐市路拆迁总户数7户,已签协4户;广宁路拆迁总户数2户及3家企业,已签协2户住户。
为了项目拆迁进程,主要做了以下几方面的工作。
一是明确任务、落实责任、加强领导。年初召开了班子会议,对全年的工作作了精心的布置安排,明确了班子成员各自的主要工作职责和责任范围。同时将拆迁项目进行细化、安排、落实。做到明责任、明任务、明要求。
二是深入一线、掌握情况、强化服务。我注意深入拆迁现场,掌握情况、指导拆迁。教育员工要 “优质服务、热情服务”;要给被拆迁人带来便利;要不怕千幸万苦主动上门,用千言万语宣传;在操作上以人为本、实事求是;用“换位思考”的方法,实行依法操作、有情操作。注意深入拆迁现场与拆迁工作人员一起到拆迁户家中劝说、沟通、协商、谈判。用政策、真情、真心说服被拆迁人;在政策法规允许的前提下给予最大的优惠补偿;对拆迁工作中遇到的问题,不回避、不推诿、不退让;做到勤勤恳恳、任劳任怨,全心全意为拆迁户服务;最大可能使拆迁理解,真正体现我为亲人搞动迁的工作作风。
三是注意依靠各组织共同做好拆迁工作。拆迁扫尾工作情况复杂,我多次上门与街道、村委会拜访联系。努力争取街道、村委会的帮助和支持,也告诫其他人员要紧紧依靠街道、村委会的力量,一起上门到拆迁农户家中宣传拆迁政策,详细了解拆迁农户的要求,商讨拆迁对策,共同做好拆迁工作。
四是注意分析,寻找解决问题的途径。我经常到各拆迁办公现场点,督促拆迁进度,及时听取、了解各拆迁地块的签协情况和存在问题的汇报,加强与拆迁户商谈,了解被拆迁人的想法,听取拆迁户的意见,帮助解决被拆迁人提出的问题,对一时难以回答解决的问题,及时召开研讨会议,总结分析问题的原因,商讨解决对策,向上级部门领导提出解决方案和处理办法。
六、积极开展好其他各项工作
按照集团公司的工作要求,我注意抓好廉政建设,提高反腐倡廉意识。不但自己注重廉政,而且抓好全体党员、干部、职工的廉政建设,积极组织党员、干部、职工参加由上级党组织举办的各种廉政教育活动,进一步强化廉洁从业,牢固构筑拒腐防变的思想防线;在制度上形成一级抓一级,层层抓落实的作风廉政建设的工作机制;时常提醒拆迁人员在实施拆迁过程中注意廉政意识,切忌违反拆迁政策、收受财物等不当利益的行为;在拆迁过程中始终突出事前、事中、事后全过程监督;自觉接受党内监督、职工民主监督、效能监察监督以及社会各界监督;坚持依法办事、秉公办事、透明办事;管好自己,管好全体职工。造就一支敢打敢拼的拆迁队伍,促进企业又好又快、和谐、文明、健康发展。
我注意以“内强素质、外树形象”为目标,用规章制度制约个人行为;同时,积极开展各项公益性、群众性活动,努力提升公司文明形象和员工队伍凝聚力;建设成为一支敢拼、敢打具有较强战斗力和责任感的拆迁队伍。积极开展社区文明共建活动。以开展创建“市级文明单位”活动为主线,与南杨社区建立共建文明单位。积极开展献爱心、送温暖活动。向贫困、灾区人民捐衣物活动。
不平凡、不寻常的20_年即将过去,回顾一年来领导所交付的工作任务,在职工的大力支持下有所成绩,但与上级领导的要求还有差距;距高标准、严要求尚存不足。我决心在今后的工作中,牢记党的宗旨,更加严格要求自己,带好头,做表率,积极完成领导交办的各项任务,在新的一年里更加有所作为,为嘉兴的拆迁工作作出一份贡献。
本人自20xx年当选为丰台村党支部书记至今已连任三届村党支部书记。在永中街道党工委、办事处的正确领导下,解放思想、实事求是,组织和带领全村党员干部群众坚决贯彻和落实街道党工委、办事处的各项安排部署,取得了经济建设和各项社会事业的全面发展进步。现就具体工作总结如下:
一、思想政治方面
作为一名村党支部书记,我注重加强自身政治理论学习,不断提高思想政治素质,坚持用“三个代表”重要思想武装头脑,指导工作,全面、正确、积极地贯彻执行党的基本路线,坚持以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放;全面贯彻中央的重大决策和部署,坚持民主集中制,在重大问题的关键时刻和政治斗争的风浪中能够经住考验,坚决维护了党的集中统一。
二、工作方面
(1)积极推进新农村建设
大力发展本村新农村建设是新农村示范点之一,在市、区、街道各级领导的具体指导下,新农村建设有条不紊的进行,目前新农村道路修复,外墙涂料,村民休闲公园也达到标准,剩下的是卫生维持,垃圾清扫,绿化保护等后续工作。近年上级领导多次来新农村视察指导工作,给予了我们充分的肯定并提出了很多宝贵建议,在下一步工作中,我们将提高工作水平,不断完善新农村建设。
(2)道路、外墙、休闲公园工程竣工
去年本村被列为市容环境联片整治村,市文明办拨款160万建设,一是硬化道路进行了铺建,以村村通施工标准对硬化道路进行了全面建设,拓宽了道路并铺设了高质量的水泥道路,并沿路铺设了雨水管与污水管,为本村村民出行提供了很大便利。二是外墙粉刷面积约2万平方,对全村的所有房屋进行了粉刷,使村容村貌焕然一新。三是新建村民休闲公园2750平方米,为村民提供了健身、休闲于一体的活动场所。
(3)扎实推进计划生育和关心下一代工作
人口和计划生育工作一直是本村常抓不懈的基本工作,全村认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》,坚持依法管理,搞好优质服务,做到与时俱进。对每年的新出生人口和死亡人口进行了登记,对新登记结婚和流动人口进行了走访,并仔细填写了计划生育随访卡,了解村民的想法,听取他们的建议,对育龄妇女免费进行检查并传授生育知识,发放计生药具和独生子女费,育龄妇女环透率达95%以上。
(4)积极开展文明创建,维持社会稳定
在街道党工委、办事处的指导下,对全村不文明现象进行了系统的整治,村容变的整洁卫生了,村貌大大改观,整体形象也提高了。村民调解委员会与村警务室积极配合,调解村民纠纷,对流动人口定期调查登记,并且入户开展了法制宣传教育,有力的减少了偷盗和伤害案件的发生,一年来,全村无刑事案件发生,社会治安稳定。
(5)积极开展民生工作,践行支农惠农政策
以上级政策为指导,积极开展民生工作,对符合低保,五保优抚条件的村民,帮助他们申请保障,全程代理他们的申请审批事宜,为残疾人申请新一代残疾证,发放救助金及救助衣物。对于父母长期在外打工的留守儿童和孤寡老人,村定期的派人去慰问。村支部给予考取大学的村民奖励,对参军青年进行奖励。同时本村全程代理了农村医疗保险和农业政策性保险事宜,这些措施为村民看病种粮提供了保障,让农民看到了实惠。今年对村民比较关切的历史遗留问题——双岙垅农田。在9月份,村两委多次研究商讨后,经温州市地顺地质勘察有限公司测量,按照1999年土地承包权证上的面积,分配到村6个小组。化解了村民多年来对村委会的矛盾。
(6)开展远程教育,提高村民素质,丰富业余生活
村利用会议室电教设施开展远程教育活动,宣传党的路线方针政策和农业实用技术,提高了村民的各项素质;宣传上级文件法规,传授实用农业技术,展示本村各项建设。
今年我还带领全村党员干部群众开展新农村“三分三改”制度,一定圆满完成街道党工委、办事处下达各项任务,实现“三个文明”协调发展,保证了我村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。
上半年,在镇党委政府的正确领导和村干部的支持帮助下,我紧紧围绕社会主义新农村建设的工作部署,不断改进工作方法,提高农村工作水平,较好的完成了各项工作任务,现将上半年工作情况总结如下:
一、转变好工作学习理念,完成好角色转换
20_年我实现了从大学生村官到村党支部书记这个角色的转变。在转变中我积极找准基点,投入到心的角色中。一是正确定位自己,强化学习,增强自己对社会认知程度。二是确立工作奋斗目标,积极主动思考,并摆脱旧思维方式,努力朝目标方向发展。三是主动处理好与村民之间的关系。我本着尊重、理解的原则,主动向他们请示工作方法,虚心听取他们的批评和建议,经常与他们一起出主意、想办法,尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊,为日常工作的正常的开展奠定坚实学习基础。
二、不断加强自身学习,提高思想认识
在工作的日子里,我不断在理论和实践上提高自己的思想认识。在平时的工作之余,认真学习党和国家的方针、政策,尤其是在市委、市政府,县委、政府学习和推行‘4+2’工作法的活动中,积极带头履行四议两公开的贯彻执行。同时,在日常工作中也虚心向村干部们学习。通过与他们的不断深入交流,让我懂得如何在村里开展工作,如何处理各种关系等等,受益匪浅。在工作的日子不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。
三、注重实践创新,履行支部书记和村委主任助理双向职责,配合和引导村主干认真做好各项中心工作
20_年上半年我主要的工作有以下几点
(一)抗旱保收,确保夏收
从20_入春以来我村连续100多天无有效降水,大面积农田严重干旱、麦苗干枯。为了农民的切身利益,一场抗旱保收战争全面展开。我同村两委干部带领全村群众积极行动起来,利用一切可以利用的资源,多打井,广覆盖,为农田进行有效的灌溉,促使麦苗的正常生长,尽最大可能的减少百姓的损失,确保今年的夏收!
(二)麦田防火,责任重大
紧张繁忙的“三夏”已全面结束,在今年的“三夏”及秸秆综合利用和禁烧工作中,我们村领导重视,安排周密,上下联动,配合有力,措施过硬,工作扎实,圆满完成了各项工作任务,我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩,基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果,达到了预期的目的,但是,在工作中我们深深体会到:
第一,秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。“三夏”中,农民追求的主要是收种效率而不是生态效益,一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子,必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施,才能在群众中形成秸秆禁烧意识,把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。
第二,必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓,坚持疏堵结合。在今年的秸秆禁烧工作中,我们深深体会到:收获中坚持了低茬收割,焚烧秸秆的隐患就小得多;收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆,才能最终消除焚烧的隐患。
(三)计划生育,从严治理
计划生育,是一项利国利民的大事,是一项需要我们时刻去面对的重要工作。在我们这样的农村,百姓的家庭条件尤为艰苦,每个家庭养育更多的孩子只能带来更多的家庭负担。晚婚晚育,少生优生才能促进我们村民整体素质及生活条件的进步。在我们日常工作中,计划生育工作随时伴我们左右,宣传与教育,检查与治理。工作中我积极配合乡镇领导,严格执行计划生育的工作,并出色的完成了计划生育的各项工作要求!
(四)植树造林,环境整治
今年是全市绿化植树造林的关键年,为确保林业现场会在我县的顺利召开。我们积极配合镇政府完成植树造林、增加绿化面积、美化环境工作。今年我村积极发动群众开展了声势浩大的植树造林,环境整治工作,从根源上治理脏乱差的局面,积极营造一个绿色整洁的张北村,为我村的新农村建设的蓝图增加光彩。
(五)推行‘4+2’工作法,落实科学发展观
在上级的推动和要求下,我村积极学习和落实‘4+2’工作法的实施,在舆论和工作中切实利用这一工作方法的有效性和实用性,为落实科学发展观和新农村建设提供了科学的解决问题的办法。在各种‘4+2’工作法的会议上,详细做好各种会议记录,为会议时效性和合法性提供保障。
总之,在镇党委、政府的正确领导下,在村支两委的共同指导和帮助下,经过工作中的磨练,我在工作中的经验有了很大进步,不仅让自己的工作能力有了提高,也让自己对农村工作有了更深的认识,扩大了知识面,提高了自己在农村工作水平和与群众沟通的能力。所以,在今后工作中我将继续努力,用xx大精神武装自己头脑,积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去,更好的服务于我们的新农村建设,为解决“三农”问题,为张北村的新农村建设奉献自己的一份力量。绝不辜负大学生“村官”这一称号,做一名让组织和群众都满意的大学生“村官”。
光阴流水须努力,又到一年总结时。20xx年,在校党委的正确领导和院系部门的大力支持下,我立足岗位,加强学习,踏实工作,开拓进取,较好地完成了各项工作任务。做到了学习有成效、工作有成就、廉政得巩固,个人素质和领导能力有提高。现就一年来的德、能、勤、绩、廉情况,总结如下:
一、认真学习,提高理论素养,增强工作能力
如今,我们生活在信息化和知识经济时代,科技进步日新月异,新知识、新事物、新问题不断涌现,只有不断学习,有了丰富的知识积累,才能顺应时代发展的需要。作为学校党委委员、纪委书记,既是决策的参与者,又是工作的执行者和推动者,我深知肩上担子的份量。要履行好这个职责,不仅要有强烈的政治责任感,还需要有较高的理论素养和扎实的纪检监察业务知识。为此,我把学习当作一种政治责任,当作提高自身素养的必修课。坚持认真学习马列主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力学习和实践科学发展观,学习党的理论知识和方针政策,学习党风廉政建设和反*工作的知识和经验,不断汲取政治、行政、教育、管理等方面的新知识、新思想、新观念。我利用开会和理论中心组集中学习的机会,认真听取领导讲话、学习有关文件;利用支部学习和到院系、部门调研的机会认真听取老师们好的想法和建议,从中汲取知识和经验;我每天挤出时间认真阅读报刊书籍,及时掌握时事动态。通过不同渠道、不同场合的用心学习,进一步提高了理论素养。面对新情况、新问题、新矛盾,基本做到了敏锐观察,准确判断,思想观念始终保持与时代合拍,增强了工作能力和应对各种局面的能力。
二、调查研究、勤于思考,为学校科学发展献计出力
*同志有句名言:“没有调查就没有发言权”,胡*要求领导干部要“问政于民、问计于民、问需于民”,因此在工作中,我特别注重调查研究和缜密的思考。经常到所联系的院系、分管部门、校园走访,以及通过同老师们谈心的方式了解和掌握第一手情况,防止工作中的盲目性和片面性。勤于思考,注重正确理解、合理把握政策尺度,防止工作失当。坚持“党委领导、校长负责、教授治校、民主管理”的原则,重大事项及时汇报,做到到位不越位。对待分管工作,坚持用科学发展观指导,注意沟通和协调,既出主意,扮演好领导角色,又充分发扬民主,发挥集体力量,充分调动大家的工作积极性和创造性,做群众的一分子。对于学校决策的执行和推动,能从学校整体和长远利益角度加强对部门的指导,积极为学校的科学发展献计出力。
三、扎实工作,强化指导协调,切实做好分管工作
20xx年,根据党委分工,我主持纪委工作,分管监察审计处、继续教育学院、保卫处和校医院(20xx年10月归入总务处)工作。一年来,在部门领导和同志们的共同努力下,取得了一定的工作成效。主要体现在以下几个方面:
1.以反腐倡廉制度建设推进年活动为契机,扎实推进纪检监察工作
去年是全省反腐倡廉制度推进年,学校成立了活动领导小组,我担任副组长,负责具体推进事宜。根据省委省政府《批转的通知》精神,学校及时制定了《黄山学院反腐倡廉制度推进年活动实施方案》,对涉及管权、管人、管财、管物、管事等重点部门和关键环节的反腐倡廉制度建设提出了明确的要求。各部门、各院系陆续制定了活动计划。为更好地贯彻落实省教工委、教育厅《关于切实做好反腐倡廉制度建设推进年活动健全制度阶段工作的意见》,及时印发反腐倡廉制度健全阶段“立、改、废”计划表,指导各有关部门按照统一部署,对20xx年前出台的制度进行全面清理。全年共清理出校党政制度153项,其中“保”57项、“废”13项、“改”21项、待“改”34项,20xx年新“立”制度28项。年底,省教工委制度建设推进年活动检查小组对我校的制度建设进行了认真地检查并给予了好评。为贯彻省纪委《关于举办纪念党的纪律检查机关恢复重建30周年活动的通知》,校纪委开展了以撰写论文和书画创作为主要内容的活动。各院系、部门踊跃参加。校纪委向省教育纪工委选送了书画作品、廉政论文共19件。9月,开展了“加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展”主题教育活动。学校召开反腐倡廉制度建设推进年主题教育活动讨论会;校党委理论学习中心组全体成员集中观看《警示与反思》、《秉公用权廉洁从政警示录》等反腐倡廉警示教育片;校第一次党代会全体党代表集中观看《居安思危续集——警惕颜色革命》电视专题片。活动的深入开展,使广大党员干部受到了系统的反腐倡廉教育,强化了党员干部的廉政意识。
20xx年进一步规范招投标监督,加强审计工作,共完成基建、修缮工程审计93项,审计金额4437.5万元,审减金额484.43万元,切实维护了学校的经济利益。在信访方面,全年共接到群众来信、来访及组织转办来信7件,及时按规定程序进行了办理。对1名有一般问题的处级干部进行了诫勉谈话,对1名科级干部进行了严肃的批评教育,为1名受到不实举报的干部澄清了问题。12月下旬,纪委对新任处级干部进行了集体廉政谈话。还清理纠正了个人“小灵通”*办公电话11部。
2.调整发展战略,促进继续教育健康发展
3.加强保卫工作,确保校园安全稳定
始终把维护校园安全稳定当作保卫工作的核心来抓,确保良好的校园治安秩序和育人环境。要求保卫处平时注意收集信息情报,掌握师生员工的思想动态,对校园内发生影响社会稳定的突出问题及时汇报,并有针对性地开展思想政治工作。加强治安防范工作和规范化管理,落实制度,严格机动车辆进出,对教工的私家车发放通行证,对出租车进校园进行严格控制,对进出校门的大件贵重物品检查登记。不断改进工作方式,针对校园内出现的治安新情况,加大了两校区的治安巡逻、门卫管理力度,加强夜间值班。重视队伍建设,提高保卫人员的综合素质。既严格执纪,又热情服务,树立良好的校园卫士形象。保卫处还承担着学校综治办公室的工作,与全校30个责任书签约单位密切联系,加强指导,防患于未然。20xx年,第四届徽商大会在屯溪召开,其中的人才论坛在我校举行,更具重大历史意义的奥运火炬在黄山传递,保卫处积极根据学校统一部署,在各部门、院系通力合作下,较好地完成了所承担的安全保卫任务,保证了各项活动的顺利进行。
4.抓监管重预防,做好医疗保健工作
20xx年,校医院建立了以卫生预防为主的健康指导、卫生监督的工作机制。加强预防保健的工作力度,加大对食品卫生的管理力度.在有关部门的支持配合下,多次对食堂卫生、饮食、大学生超市、饮食人员工作资格,持健康证上岗情况进行监督检查,确保了万人大学的食品安全。及时出板报、挂横幅,大力宣传卫生知识。开展了教职工体检、妇科检查和新进人员入校身体复查工作。根据校医院的医疗条件和技术力量,克服了人手不足和设备落后的困难,认真开展日常门诊治疗工作,确保医疗安全。本着“公开、公平、公正”的原则,实行了学生医疗保险招标机制,严把质量关,保证药品安全。通过“三公开”药品招标方式,保证药品的可信度,也为学校节约了不必要的开支。
四、加强党性修养,率先廉洁自律,塑造良好品格
大思想家孔子说,为政者“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。我不以纪委书记搞特殊化,时刻注意自己的言行,做到率先廉洁自律。坚持民主集中制原则,主动参加民主生活会,正确开展批评与自我批评,虚心接受他人监督。以高度的政治责任感抓好纪检监察队伍建设,经常了解师生员工的诉求,认真解决实际困难和问题,因客观条件限制解决不了,也耐心加以解释,并积极向党委建议,创造条件逐步加以解决。以中纪委“四大纪律、八项要求”和党员领导干部廉洁自律八条规定严格要求自己,没有为配偶、子女、亲友谋取私利。工作中勇于承担任务和承受压力,勤勤恳恳,任劳任怨,能正确行使党和人民赋予的权利,始终坚持国家、学校利益高于一切,自觉抵制各种不正之风,识大体、顾大局。能自觉维护领导班子团结,形成战斗力,有话当面讲,勇于批评和自我批评。对工作有责任感,对事业有使命感,对学校有呵护感,讲责任,讲贡献,讲关爱。
五、不足之处和努力方向
回顾20xx年,我做了一些应该做的事情,但与组织的要求和同志们的期望还存在着一定的距离,还有不足之处,如理论学习不够深透,在执行党的纪律监督方面有时不够到位,工作创新不够等。黄山学院正处在改革发展的关键时期,面临的新情况和新问题将会不断出现,建设“特色鲜明的应用型本科院校”需要全校上下团结一心,开拓进取。今后,我将更加努力学习、勤奋工作,在校党委的领导下,紧紧依靠广大师生员工,为学校的建设和发展,为师生员工切身利益的实现真正发挥好保驾护航的作用,为进一步提升黄山学院的整体水平和综合实力做出新贡献。
我叫,现任x乡党委委员、纪委书记,分管纪检、监察、政法、信访、稳定、民政、农业、林业、水利、科技、农机、农技、统计工作,负责西南管区全面工作。一年来,我按照乡党委的整体工作思路,以 三个代表 重要思想和xx届四中、五中、六中全会精神为指导,用科学发展观统揽工作全局。圆满完成了各项工作任务。
明确目标,责任推进,深入开展党风廉政建设和反斗争
根据县委和县纪委有关文件精神,协助乡党委制定了《x年x乡党风廉政建设责任制工作意见》。
结合我乡工作实际,协助党委把党风廉政建设责任目标按照责任范围、岗位职责、工作任务三项基本内容实施责任分解,先后制定了《x年党风廉政建设责任制工作目标》、《x年党风廉政建设和反斗争重点任务分工》以及《x年科级领导干部党风廉政建设工作日程安排表》,使每一名科级领导明确了工作目标及每个月份的工作任务及标准。
建章立制,促进廉政建设。对照《廉政准则》,突出抓好了廉洁自律的承诺,认真落实三个管好和领导干部不准收受有关单位和个人现金、有价证券的规定,在全乡狠抓了奢侈享乐,铺张浪费的歪风,进一步严格了公务接待制度。
加大办案力度,严肃查处各种违纪案件,先后立案5起,结案5起,处理违纪党员5人。
社会治安综合治理工作成绩显著
以 平安建设活动 为载体,打防并举,做好了社会治安综合治理工作。出台了x乡《关于全力做好稳定工作的实施办法》,在全乡开展了2次 严打 集中活动,抓获各类犯罪嫌疑人15人。年内全乡无赴京、赴省、赴市集体事件发生。投资7万余元做好了28个平安示范村基础建设工作,受到各级领导好评。
积极开展领导干部大接访活动
制定了科级领导干部接待日制度,主动解决群众的来信来访,消除影响稳定的根源,形成了领导干部敢于接触矛盾,敢于解决矛盾的良好氛围。
积极研究制定措施,解决群访问题。通过剖析问题,我和乡党委其他领导同志同越战退伍兵面对面抵触,谈问题存在的原因,谈政策,使越战退伍人员消除了越级上访的念头,全乡形成稳定干事创业的良好氛围。
民政工作全面落实到位
一是做好了春荒救济款物的核实发放,对上级拔付乡的40吨面粉、97个煤炉、0.9万元救济款全部核发到户。二是做好了救灾款发放工作,对我乡部分受灾村庄发放10万余元。三是做好343户五保户供养户和867户特困户的救助工作,今年投资15万元,完善了敬老院建设配置工作。
以党的 三农 政策为指导,农业产业化经营取得新突破
一年来,发挥本地优势突出优化农业产业结构,农业生产再创佳绩。一是搞好农业种植。小麦亩产达到了440公斤,总产量2338万公斤,比去年增收108万公斤;35000亩优质麦生活基地实现了优质优价;以牛庄、杨柳庙、贾张温为中心的三大蔬菜种植基地面积达到5500亩;全乡蔬菜种植面积达20xx0亩,亩平均收入达2500元;以咸城、谷楼、史楼为中心发展玉米、棉花、大豆套种甜瓜一年三熟种植模式10000亩,亩收入达2300元;以保安为中心发展优质水稻种植120xx亩,亩均收入1200元。二是搞好畜禽养殖。以发展养鸡专业乡为目标,带动了全乡养殖业的发展。以尹郭村、咸城为中心的蛋肉鸡生产势头良好,专业村达到11个,存栏达22万只;以吴枣林养殖场为中心,推广 大杜洛克 杂交猪新品种,品种改良专业村达到8个,生猪在校3.6万头;抓好了红屯村肉牛养殖,从山东引进夏洛来和西蒙塔尔品种牛60余头,发展养殖户30户,户均增收3000元。三是抓好了林业新建和完善林网1.3万亩,补植造林120亩,占目标的100%。完成了子白路沿线1100亩绿化任务,绿化路、沟、渠14公里,栽植树木16万棵,发展林业育苗100亩,发展袁楼林业生态村1个。四是继续搞好农业基础设施建设。今年冬季投资95万元清挖沟渠78条,总长12.7万米,土方78万方,乡村水利工程得到综合治理被市、县领导定为水利建设样板工程,全面提高了农业综合生产能力。
主管护师个人年终总结格式主要是从感染管理、素质提升、医风建设等五个角度来进行xx年的总结的,一定会对你的工作有所帮助,详情尽在下文:
xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:医。学教育网(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,医。学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。xx年主管护师工作总结
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
就任主管护师这3年来,我一直做到加强职业道德修养,勤奋扎实工作。时刻牢记以人为本,诚信服务,急病人之所急,想病人之所想,维护病益,提高医院的整体形象。在抗击非典的斗争中积极投入一线工作,起到了模范带头作用。努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,苦练基本功,对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及护理,做到忙而不乱,有条不紊,组织本科业务学习和护理查房,对护师的业务给予具体指导,不断提高护士对健康教育指导的实际效果,认真做好带教工作,20xx年担任卫校《外科学及护理》的授课教师。每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论,并制定防范措施,
能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己,同时也为医院赢得了荣誉。
一年的护师工作又快要结束了。在过去的一年里,我按照院要求,努力提高自己的思想素质和业务素质,尽职工作,力争让我的每一位病人能满意我的服务,为医院的护师工作做出自己的一分贡献。以下是我这一年来的个人总结:
一、政治思想方面时刻跟党中央保持高度一致,热爱人民热爱社会主义,热爱本职工作,认真学习关心时事深刻学习贯彻党的十八大精神,树立全心全意为人民服务的工作指导思想,不与不法行为为伍。积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作,确保劳教人员的医疗安全。平时能认真学习法律知识,参加所部院部组织的普法教育活动。
为了提高自己的工作能力,在工作实践中我能认真学习,不断摸索,丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础。
作为一名护师坚守自己的工作岗位,履行岗位职责,服从领导分配,不计较个人得失,能想病人所想,急病人所急,刻苦学习理论知识和实际操作能力,不断提高自己的专业水平和实际工作能力,并将所学的知识发挥到临床工作中去。
二、工作方面在工作中,我能严格遵守岗位责任制和操作规程,对工作认真,做到细心观察精心护理准确及时地执行医嘱,提高服务质量。由于本人身体不好被安排到观察室工作,对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会。这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升,我的成绩是他们大家帮助的成果,我感谢姐妹们对我的关心和照顾,让我悲哀的心灵有一丝丝安慰。工作中不怕脏不怕累,每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐,桌面、地面干净,坚持每天紫外线消毒并做好记录,认认真真地完成本职工作。对病人能做到一视同仁,不因他们身份和职业的不同而有不同的对待,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。对年老的病人能做到耐心细致,尽量地为他们提供好的让他们满意的服务。在寒冷的冬季常常为来自周边的就诊患者做好保暖工作。对病人态度和蔼,因而得到大部分老年患者的好评。
综上所述,本人在过去的xx年里,基本能很好地完成自己的工作,做到全年无差错。我想在以后的工作中还会继续努力工作,争取成为是一名优秀的护理工作者。
icu主管护师个人年终总结?icu主管护师个人年终总结范文?百范文网了icu主管护师个人年终总结供大家参考:
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中,我在担任icu护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行。这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:
一、完善病房设施,加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有icu病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了3台呼吸机,6台注射泵,2台输液泵,以及各种医疗用品。并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,医。学教育网使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。一年来,有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证icu的护理工作正常运转,本年度在原有XX年icu护理工作试行草案中,不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素质,加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此,护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作效率。这一年来,icu护士的培训工作是我工作之重点,在icu护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照XX年icu护士培训计划>进行培训并考核,XX年度先后输送两名护理人员到上海北京进修,全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育,一年的培训使得icu护士能胜任日常工作,大多数护士成为icu熟练人才。
要做好icu护士姐妹的领头雁,不加强自身学习是不行的,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅icu相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平,之外,本年度还参加了护理本科的在职教育,并取得良好成绩。与此同时,协助院长顺利完成了>这一课题,并通过了市科委鉴定,除此之外,还参与了我科>课题的研究。
XX年度我科收治病人余例,成功抢救了急重症胰腺炎,特重度颅脑外伤,心肺复苏后,多发伤等危重症患者,还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务,取得了良好的社会效益和经济效益,一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视,支持和帮助,内强管理,医。学教育网外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在许多的缺点,有待进一步改善。
我叫,今年33岁,护理本科学历,1997年8月参加工作至今,一直在手术室从事护理工作,现任手术室副护士长。取得主管护师资格。1998年,我到市人民医院手术室进修学习,11月到医院进修学习关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。
参加工作以来,在各级领导的正确领导和同事们的大力帮助下,我始终严格要求自己,努力提高自身综合素质,兢兢业业,尽职尽责,熟练掌握了手术室的各项操作技术。我一直在履行着手术室护士的职责,并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习,督促所属人员从事执行无菌技术操作规程,对精密仪器的维护和保养。认真执行手术室工作制度,在抢救中,不断提高经验水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯,尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满意的心情医学|教育网。
随着我院的飞速发展,各科室专业要求越来越细致化,专业水平越来越高,手术也越来越微创化,对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、c型臂下的骨折微创内固定术中,我做到了器械消毒灭菌和手术配合的专业化。特别是12月新开展的关节镜手术,膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果,使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列,受到了患者的一致好评。
在此次竞聘中,如果我能聘上,我会更加努力的工作学习,我相信我自己有能力也有信心干好主管护师该做的工作,把手术室的工作做到更好。如果聘不上,我将依然保持正确的心态,反思自己的不足,秉承自己的一贯作风,努力学习,勤奋工作,踏实做事。
在工作中,本人深切的认识到一个合格的全科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过社区卫生工作学习有关卫生知识,丰富了自己的理论知识。并多次在社区认真学习新的社区知识和医疗技术以及方法,从而开阔了视野,扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在程度上避免了误诊误治。自任现职以来,无医疗纠纷发生。
并且热情接待每一位前来就诊的患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者。同时,严格要求自己,不骄傲自满,坚持以服务医务工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。坚持精益求精,一丝不苟、救死扶伤的原则,做到无私奉献、无怨无悔。
在社区工作期间,用心围绕社区卫生工作方针,以提高管理水平和业务潜力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路,努力工作,圆满完成了各项工作任务。自从选取了医生这个职业,从某种好处上来说,就是选取了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业,曾被誉白衣天使和生命的守护神,可只有医务工作者才明白实际工作中的艰辛。
回首过去的工作,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实;尽管付出了很多,但应对患者的赞许、夸奖和认可,我觉得所有的付出都值得。
自任职以来,开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作潜力,真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间,严格按照上级工作要求,认真制定了切实可行的工作指标和计划,为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。积极配合主管领导,完成各项目标任务,配合各级领导,当好参谋,并制定切实可行的实施办法,积累了超多的实施材料,在省市抽查、评估、验收时,顺利通过。
学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件,整理收集有关材料,书写版面,组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传,散发宣传材料,带领同志们办起宣教室,并帮忙指导各乡镇办宣教室或宣传栏,为社区卫生相关文件的落实打下必须基础。积极主动服务为不便于就诊的患者带给主动服务。
自20xx年本人进入育新社区卫生服务站工作以来,团结各位同志,齐心协力、求真务实、大胆创新,不断吸取先进的管理经验,坚持走全科医疗与社区卫生相结合的路子,通过改善提高医疗水平,使社区工作上了一个新台阶,促进了各项工作的开展。在管理方面,建立健全各项规章制度,加强行风建设,注重思想教育,任人唯贤,用心发挥业务骨干带头人的作用,通过岗位职责制,职称评聘分开等措施的实施,极大的提高了广大职工的工作积极性,强化了主人翁意识。
一年多来,社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善,极大地提高了两个系统化管理率,使社区的各项工作有了新的飞跃。
综上所述,本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研潜力等方面已经具备了担任主治医师资格,评聘后,本人将认真履行职责,努力做好各项工作,为社区卫生工作贡献毕生力量。
我叫,女,19xx年*月出生,19xx年*月参加工作,大专文化程度,现任*医院**科护士长。19xx年*月获得主管护师资格,19xx年*月聘任为主管护师。任现职以来,始终严格要求自己,扎实工作、奋发进取,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人服务,工作中取得了比较显著的成绩。 我重视学习,不断提高自身综合素质。能够认真对待医院组织的每一次业务考试、考核,而且取得了名列前茅的好成绩,在20xx年市卫生局组织的《护士长相关理论》考试中荣获二等奖。充分发挥护士长管理职能,做好本科质量控制,发现问题及时采取措施,几年来,本科各项护理工作指标均能达到标准要求,认真学习了防治“非典”的有关知识,学习了《医疗事故处理条例》,通过学习提高了安全意识,增强了责任感。在工…… 我叫,女,19xx年*月出生,19xx年*月参加工作,大专文化程度,现任*医院**科护士长。19xx年*月获得主管护师资格,19xx年*月聘任为主管护师。任现职以来,始终严格要求自己,扎实工作、奋发进取,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人服务,工作中取得了比较显著的成绩。 我重视学习,不断提高自身综合素质。能够认真对待医院组织的每一次业务考试、考核,而且取得了名列前茅的好成绩,在20xx年市卫生局组织的《护士长相关理论》考试中荣获二等奖。充分发挥护士长管理职能,做好本科质量控制,发现问题及时采取措施,几年来,本科各项护理工作指标均能达到标准要求,认真学习了防治“非典”的有关知识,学习了《医疗事故处理条例》,通过学习提高了安全意识,增强了责任感。
在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践,又注意了总结工作中的经验,不断升华自己的理论水平,任现职以来共撰写论文5篇,均在省级以上刊物发表。另外和其他医务人员一起发明了一项预防、治疗冠心病的药物和制备方法,20xx年被科技局评为“十大科技攻关重点项目”,并向国家专利局申请专利。20xx年*月国家专利局颁发了专利证书。 加强职业道德修养,勤奋扎实工作医|学教育网搜集整理。时刻牢记“以人为本,诚信服务”,急病人之所急,想病人之所想,维护病人权益,提高医院的整体形象。在抗击“非典”的斗争中积极投入一线工作,起到了模范带头作用。努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。
为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,苦练基本功,对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及护理,做到忙而不乱,有条不紊,组织本科业务学习和护理查房,对护师的业务给予具体指导,不断提高护士对健康教育指导的实际效果,认真做好带教工作,20xx年担任卫校《外科学及护理》的授课教师。每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论,并制定防范措施, 能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。
通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己,同时也为医院赢得了荣誉。核,而且取得了名列前茅的好成绩,在20xx年市卫生局组织的《护士长相关理论》考试中荣获二等奖。充分发挥护士长管理职能,做好本科质量控制,发现问题及时采取措施,几年来,本科各项护理工作指标均能达到标准要求,认真学习了防治“非典”的有关知识,学习了《医疗事故处理条例》,通过学习提高了安全意识,增强了责任感。在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践,又注意了总结工作中的经验,不断升华自己的理论水平医|学教育网搜集整理,任现职以来共撰写论文5篇,均在省级以上刊物发表。另外和其他医务人员一起发明了一项预防、治疗冠心病的药物和制备方法,20xx年被科技局评为“十大科技攻关重点项目”,并向国家专利局申请专利。20xx年*月国家专利局颁发了专利证书。 加强职业道德修养,勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本,诚信服务”,急病人之所急,想病人之所想,维护病人权益,提高医院的整体形象。在抗击“非典”的斗争中
积极投入一线工作,起到了模范带头作用。努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,苦练基本功,对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及护理,做到忙而不乱,有条不紊,组织本科业务学习和护理查房,对护师的业务给予具体指导,不断提高护士对健康教育指导的实际效果,认真做好带教工作,20xx年担任卫校《外科学及护理》的授课教师。每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论,并制定防范措施, 能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏医|学教育网搜集整理、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。
通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己,同时也为医院赢得了荣誉。
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中,我在担任icu护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行,医院主管护师个人年终总结。这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:
一、完善病房设施,加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有icu病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了3台呼吸机,6台注射泵,2台输液泵,以及各种医疗用品。并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。一年来,有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的.一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证icu的护理工作正常运转,本年度在原有XX年icu护理工作试行草案中,不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥,工作总结《医院主管护师个人年终总结》。
三、提高护理人员业务素质,加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此,护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作效率。这一年来,icu护士的培训工作是我工作之重点,在icu护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照XX年icu护士培训计划>进行培训并考核,XX年度先后输送两名护理人员到上海北京进修,全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育,一年的培训使得icu护士能胜任日常工作,大多数护士成为icu熟练人才。
要做好icu护士姐妹的领头雁,不加强自身学习是不行的,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅icu相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平,之外,本年度还参加了护理本科的在职教育,并取得良好成绩。与此同时,协助院长顺利完成了>这一课题,并通过了市科委鉴定,除此之外,还参与了我科>课题的研究。
XX年度我科收治病人余例,成功抢救了急重症胰腺炎,特重度颅脑外伤,心肺复苏后,多发伤等危重症患者,还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务,取得了良好的社会效益和经济效益,一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视,支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在许多的缺点,有待进一步改善。
一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:
病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
今年是我参加工作的第一年,我在院领导及护师长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结如下:
自今年3月进入本院参加工作以来,在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
通过近一年的学习,除熟悉了科室的业务知识外,我还很注意护师职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护师长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练, 在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护师长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的xx年,我会
继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护师应该做的最起码的工作。
外科是一个积极向上、充满活力、团结协作、乐于奉献的科室。20xx年,随着全国卫生系统改革继续深化,卫生部“医疗质量万里行”活动的深入开展以及医院基础设施不断完善和MRI机器的投入使用,我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终本着“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨,,并始终把这一宗旨贯穿于外科医疗工作的全过程。外科作为医院临床一线重要科室,在医院各级领导和护理部的关心支持下,针对往年制定的目标规划,全体医护人员不懈努力,全年门急诊共诊治病人38272人次,病房共收治病人1515人次,全年完成经济收入共万元,取得了社会效益和经济效益的双丰收。现分别从以下几个方面进行总结:
一、人员基本情况:
现有医生26人,博士1人,硕士6人,本科19人;其中高级职称7人,中级职称13人,住院医生6人。
二、在精神文明建设与科室管理方面:
积极倡导以人为本,坚持以病人为中心,以质量为核心,使“温馨、便捷、优质”的服务理念深入每一个科室职工的心中,以病人满意为标准,全心全意为患者服务。
1、积极开展精神文明建设活动,展现科室良好风貌。对职工进行爱岗敬业等各种医德医风教育,不断提高职工综合素质,全年科室上下无违纪行为。职工精神风貌显著改善,在医疗工作中涌现出许多诸如拒收红包和财物、以院为家、视患者为亲人的感人事迹。积极响应医院组织的义诊、体检、捐款、献血等活动向社会奉献爱心。强调“患者利益无小事”,一切为患者服务。
2、切实加强制度作风建设,增强了科室领导班子凝聚力、战斗力。科室以xx年上海市医院管理年活动与xx年卫生部“医疗质量万里行”活动的契机,继续深化“病人为中心,以医疗质量为核心”,提高医疗质量,保障医疗安全。加强对职工岗位职责、核心制度及法律、法规的教育,强调合法服务。既注重保护、尊重患者利益也积极避免医患纠纷发生,树立医院科室良好的服务形象。大力提倡科室成员之间的团队精神,团结协作,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,保证正常医疗服务工作的顺利开展。使每位职工都能真正感受到外科这一大家庭中的温馨,提高了科室的凝聚力。
三、临床医疗工作方面:
以医疗业务工作为主线,以狠抓医疗质量为工作重点,严格执行医疗工作制度,加强业务学习,结合自身特点,增加业务发展方向,增强科室业务竞争力。在实际工作中,以提高技术水平为重点,改进服务设施,加速人性化服务进程。在20xx年统计年度中,门、急诊人数、手术率均有提高,院内感染率、死亡人数等均有所下降。医保总费用有所增加,但因为急诊高龄保守治疗病例增多,均次费用、药费比例增加幅度较大。
1、建章立制。以规章制度约束人,根据医院制定的有关制度以外,还针对科内存在的薄弱环节,先后完善制定了“术前辅检登记”,“每周重大手术讨论”,“疑难、危重病例科内讨论零报告”、“老年病人高龄风险告知”等一系列相关的措施,这有力的保证了外科工作的顺利开展,进一步预防医疗纠纷的`出现。完善主任、主治医师带组负责的各级医师的岗位责任制,;坚持从“三级会诊、病历讨论、病历书写、医生交接班等入手,重点加强了科室的“三级”查房制度,特别是对六类病人(疑难、重危、离休、高龄、特殊、疗效差)的查房;每天至少两次查房,早上八点各组医生自己查房,下午三点半巡视病房,接待病人和家属的咨询,晚上值班组查房;对疑难、重危及重大手术病人及时进行科内讨论、院内讨论乃至院外会诊。同时,抓好青年医务人员基本功训练,有计划有步骤开展培训、技术操作比赛,强化医疗质量意识和安全意识。
2、科室人员在临床工作中遵守各项规章制度,严格按照外科诊疗常规办事,安全行医,依法行医。科内狠抓医疗环节质量,规范病史书写,由手写病史过度到列项式病史再到目前的电脑化病史。加强重视与家属及病人沟通,对已出现的不足之处及时弥补,对死亡病例及时讨论吸取教训,有效地预防及减少了医疗纠纷,杜绝了医疗事故的发生。切实执行好规范的交接班制度,特别是做好手术病人、重危病人、急诊病人的交接班,危重病人坚决要求做到各级医生床边交接班;坚持每天早晨的外科大交班;加强围手术期的准备及危重病人的心肺功能支持。规定无论大小手术,都必须有高年资医师参加,从而提高手术治疗的成功率,缩短手术时间,减少手术并发症,加快病人术后的恢复,保证医疗质量的总体提高,最大限度地减少医疗纠纷。
3、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4、加强业务交流学习,营造良好的学习氛围。坚持每月2—3次业务讲课,根据近期特殊病例开展专病专题学习(如腹外疝的治疗,乳房癌术后积液的防治,急性胃扩张的处理等)。及时了解学科的国内外最新进展,及时了解新理念和新技术,对指导我科临床工作起到极大作用,很多诊疗方案更人性化。经常开展多科病例讨论,参加院内业务学习,派人参加全国及全市学术会议、进修。选派蔡澄主治医师参加胆道镜取石的进修。要求住院医师每年撰写一篇以上综述或论文,主治医师以上每年撰写一篇以上高质量的论文,努力创造科室的学术氛围,提高科室人员业务素质,增强科室的业务竞争力。我科作为虹口区胃肠道肿瘤诊疗中心,在全科规范、细化了各胃肠道肿瘤诊治流程、手术操作、肿瘤分期等具体工作。区级科研在研课题1项《腹腔内化疗治疗胃肠道癌肿的临床研究》,已处于资料收集、整理阶段,准备论文书写。
-2015主管护师个人年度总结格式
一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,总结如下:
一、政治思想方面:认真学习关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻xx大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度:深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,医学教.育网搜集整理规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。
在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过8个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这8个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。、
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴躁了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”
20xx年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
算算,我来到公司已经将近两个多月了。回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触,真正的融入这行,总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工,就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来,自己不知犯了多少个错误,每一次犯错后都挨了不少骂,曾经想过让自己放弃,因觉得这样太受气太委屈了,慢慢的觉得压力好大,想想之前的同事的话,现在真的应了他们的话了,这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在,真的不错的,可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的,将会发生怎么样的变化,既然我还在公司做,我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.
xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,
天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面:
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力,
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。
20__年上半年工作总结与计划 半年时间已经过去,感谢公司领导给我提供磨练自己的机会,采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要的环节,我很感谢公司领导对我的信任和关心支持下,通过大半年的采购工作,使我懂的了很多道理,也积累了过去从未有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的差别和差距。了解到一个采购所具备的最基本的素质就是要具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚,不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价格的供应商处进行采购,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”的工作原则,坚持以诚信作为和行为的基础,不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。
在这里我想说,作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同而已,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本,在领导的提醒下,我及时的调整好心态和观念,改变了过去错误的意识采购和销售无多大联系,凡是与生产有关的一切事物,我都会积极配合!,一切以生产,销售为主,我们辅助。采购与销售是密不可分的!
1.对于零星采购的时效性没有把握好,时而出现一些特殊物料无法按时交货,需要加大供应市场的了解。
2.与各部门的`沟通不够多,需要加强。
3.对于供应商的追款没有处理好,有时候让供应商打电话到领导那里去。
下半年的工作计划:
1.积极与各供应商沟通,提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力,保持质量与交期的长期稳定性。
2.下半年的计划中,主要配合工程部完成三期工程的安装,极力配合工程部解决物料的质量问题。
3.与机修人员共同完成生产线设备日常保养及维修,确保设备运转正常。
4.稳定现有的供应商,开发培养有潜力的供应商。
5.按时完成计划内外的采购工作。
6.加强自己的采购业务水平,让自己在采购工作中领域能够独当一面。 在这半年里,在公司各部门的配合和我们部门多方的努力下,使我进步很大,一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道,自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,不过,我会更加努力的学习,不断积累采购经验,为自己,为公司做的更好!最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步,离不开大家的帮助和支持,是你们的协同和支持使我成功。
20__年,区城建开发公司全面贯彻落实 省、市、区全会精神,在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕年度工作目标,在公司组建同时,进一步团结一致、坚定信心、拉高标杆、加速推动。
一、上半年工作完成情况
(一)基本完成新公司组建
根据《__区区级建设单位实体化运作试点工作方案》精神,开发公司围绕公司实体化运作各项要求,搭建专门工作小组,开展各项新公司组建工作。
一是完成开发公司三定方案编制,拟定公司控制人数60人,设“六部一办”7个部门,即综合部、计财部、前期部、工程部、动迁部、资产管理部和总师办,现方案已上报区编委办审核中。二是对原开发办借调、事业编制、长病假人员进行分流,3名借调人员已完成工作交接,调回原单位工作;事业编制人员已明确保留事业身份的,由区人社局和区编委办牵头落实接收单位;长病假人员已多方咨询政策,并与当事人沟通协商。三是完成公司类型和法人变更,明确开发公司企业类型为国有独资公司。四是完成开发公司薪酬体系标准初稿拟定和职工意见征求,报区人社局审核备案。五是配合区审计局完成公司资产清算。六是完成人员招聘,因征迁“双清”工作需要,经与区编委办、人社局沟通,并报区领导同意,先行招聘征迁现场工作人员2名。七是开展房产过户手续办理,着手对新划转的37处房产进行核查登记,并开展房产过户产权办理。
(二)深入开展各区块开发建设
1、__区块
加快区块征迁扫尾“清零”和重点地块出让,安置房建设有序推进,骨干路网基本成型。
(1)开展重点地块拆迁“清零”。一是抓农户清零,继续坚持“一户一策”、“多管齐下”工作思路,上半年完成兴隆社区2户农户司法强迁,剩余10户逐户进入司法强制程序,为依法依规实施强制执行工作打好基础。二是抓企业清零,充分发挥“四级联动”机制,成立专门谈判小组,对涉及兴建路、安置房及出让地块等重点地块上的剩余企业,加大谈判和综合施策力度,完成2家企业签约,实现9家已签企业腾空、拆除。启动侨力大酒店等国有企业征迁。三是抓过渡房清零,在建华、红五月社区回迁安置的基础上,加紧催促腾空506套过渡用房,计划6月底前腾空。
(2)重点抓好地块出让。今年计划出让5宗用地共213亩。为确保地块顺利出让,实现区块有序开发、资金滚动平衡,开发公司将地块出让工作作为年度重点工作来抓。一是明确重点地块,深入分析现有地块土地整理、周边配套设施建设情况,与招商局、彭埠街道对接,明确今年出让重点地块及出让时序。二是加快地块前期手续办理,其中普福c2—01地块、__c6/c2—01和r21—18地块已具备出让条件,完成招商后即可出让。r21—05地块、c2—07地块已完成立项及选址报告,相关职能部门审核中。三是围绕重点实施地块清零,r21—05地块农户已全面完成,剩余2家企业(兴隆村委会、装饰市场)已签未腾,c2—07地块剩余建华村委会未签约。300亩商业核心区块已签企业正在加快腾空拆除中。四是加大招商力度,在招商局大力支持下,主动对接意向公司,与实力国企就300亩商业核心区合作开发进行多次对接,目前已达成初步合作意向。
(3)有序推进安置房建设进度。一是加快在建安置房项目进度,目前,建华r21—13安置房已进行室外景观施工,年前完成竣工验收。兴隆r21—01安置房已实现主体结顶,年前完成主体竣工验收。二是加快其他安置房项目前期,红五月r21—22、23安置房完成施工图编制,正在图审阶段,计划年底实现开工建设。兴隆r21—02安置房已完成施工图编制。
(4)加快基础设施建设。强化基础设施建设,促框架成型。今年计划实施道路项目7个,目前,三官塘路、同协路、园区路、兴建路西段、五号港路已基本完成技术前期,进入施工招标,其中园区路完成招标,实现开工建设。计划实施河道建设项目4个,其中六号港实现开工建设,进行场地土方清运及苗木迁移;五号港、七号港、白石港正办理技术前期,明年开工。同时加强与市区相关部门协调,及时跟踪协调沪杭甬高速抬升涉及备塘路改线,区块内兴建路、同协路衔接事宜。
(5)完善配套设施建设。一是加快__重点项目建设。重点启动中央公园(__美术馆))项目前期。二是加快教育设施建设。r22—13幼儿园4月底实现开工建设,目前进行基础施工,r22—14小学目前正在进行主体施工,6月份弱电施工进场。r22—21幼儿园完成扩初编制,r22—06幼儿园、r22—04小学启动技术前期,计划明年开工建设。三是实施生活配套项目。r22—12邻里中心已完成扩初编制和日照分析,计划今年完成前期,明年开工建设。
(6)启动储气站迁建选址。随着__新城整体开发建设的全面铺开,地块内燃气集团所属的液化气分公司搬迁问题已严重影响到区块的开发进度,新燃气储气站的选址搬迁工作迫在眉睫。根据区领导工作要求,在相关单位的配合下,我公司前期与燃气集团进行了多次对接,并踏勘了多处现场,着手编制了选址方案,共拟定了6处用地进行利弊分析和比选,初步选定了迁移地址。
(7)探索现场有效管理模式。__区块已进入征迁清零扫尾及工程全面开展建设阶段,区块内遗留的建筑垃圾和偷倒土方较多,影响区块整体形象。根据__市创建文明城市的有关规定及精神,对区块周围搭设管理围墙并进行墙体美化。对遗留的大量建筑垃圾清运及今后长效管理,多次与彭埠街道、社区、辖区派出所等协商,积极探索有效管理方式。
2、普福区块
加快配套建设、加快回迁安置、加快建管移交。
(1)加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招标,优质高效实施样板房、阳台封闭、雨棚加装等工程,精心组织施工单位、街道、社区共同开展一房三验等工作,确保房源质量。
(2)实施基础设施建设。着重加快安置小区周边在建道路项目的扫尾和验收整改工作,确保安置小区的交通、环境和排水排污需求,力争验收移交工作能够与回迁安置同步完成。同时,加快实施临时排污泵站建设,启动永久性泵站选址。
(3)完善配套公建建设。2所幼儿园、1所小学已建成并投入使用,配套邻里中心已完成扩初编制,计划年底开工建设。20__年普福区块所有配套项目全面投入使用。
(4)着手回迁安置前期工作。回迁安置工作涉及面广、环节多、程序复杂,问题多样,涉及老百姓的切身利益,作为项目建设主体,为确保工作顺利开展,公司将提前谋划、主动对接,充分听取街道、社区意见,加强与部门的配合、形成合力,保障工作顺利推进。
3、九堡区块
道路工程扫尾,查漏补缺,涉及10条道路和2条河道尽快移交管理。
(1)道路移交管理方面。一是关于道路移交前空档期管理。涉及路面日常养护及应急抢修委托区市政养护所实施,涉及交通秩序整治与管理、局部道路垃圾清运、沿线未使用土地围墙施工等管理工作,委托九堡镇实施。二是加快道路整治提升,目前已完成道路整治施工招标,6月中旬进场施工。三是关于交警智能深化方案因市交警部门审批权下放,由区交警部门审批中。
(2)关于九乔路延伸段、横四港延伸段建设。目前已完成施工招投标,进行施工许可证办理,计划6月份实现开工建设。
4、__广场区块
等待启动定海社区拆迁,加快支路和停车楼项目手续办理。
(1)关于停车楼拆迁问题。目前,已启动地块出让可研方案编制,因定海社区拆迁安置事宜涉及钱江新城,正在对接中。
(2)关于西子百大周边两条道路建设问题。配合西子百大项目竣工验收需要,计划年底前完成两条支路手续办理。
5、两个代建项目
(1)配合文广新局做好九堡东城文体中心代建服务。__年1月份完成项目设计—采购—施工总承包(以下简称“epc总承包”)招标。
(2)加快检察院“两房”项目专项验收。__年1月底,区检察院已正式搬入新大楼。目前,剩余规划、人防2项专项验收存在问题,进度缓慢,目前正配合检察院督促总包单位进行整改落实。
二、下半年工作思路及具体工作计划
下半年,我公司将根据6月3日滕勇区长专题调研工作会议精神,围绕年初工作计划,认真做好区块开发顶层设计,集中精力实现重点突破。全力以赴抓好下半年重点工作,突出抓好__区块征迁“清零”、地块出让和普福区块回迁安置。实施安置房、道路、配套设施建设,抓好已建道路移交管理。
1、围绕重点项目抓好征迁扫尾“清零”
一是成立专门工作小组。我公司将根据问题分类成立若干征迁“清零”工作组,集体企业工作组以街道、开发公司、国土局、社区四位一体组成,国有企业工作组以街道、开发公司、动迁公司、社区四位一体组成。
二是建立一户一档、一企一案。对剩余10户农户做好相应方案,在专门谈判小组上门不断约谈的同时,做好两手准备,根据地块许可证性质分三批走行政裁决和司法强迁程序,计划20__年上半年全面完成。进一步调查摸底未签约企业,了解情况,讨论、分析、研究解决方案,对重大问题通过征迁指挥部会议集体商议决策。
三是具体工作时间节点安排。已签约未腾空企业,涉及项目具备开工条件或停工等待的,6月底前腾空并拆除;涉及项目今年需尽快开工的,8月底前腾空并拆除。对未签约的企业,涉及项目具备开工条件或停工等待的,8月底前签约腾空并拆除;涉及项目今年需尽快开工的,10月底前腾空并拆除。涉及与今年开、竣工项目有关的国有企业9月底签约,10月底腾空拆除;其他年底前腾空并拆除。
2、围绕地块出让加大招商力度
一是抓招商促出让。面对土地市场严峻形势现状,会同区招商局,利用各种招商平台,加大__区块出让用地推荐力度,主动上门对接原合作开发商,招揽意向单位,进一步与万科、远洋、中铁、方兴等企业洽谈协商,力争年前完成普福c2—01地块、__c2/c6—02地块、c2—07地块招商与挂牌出让工作。
二是抓拆迁扫尾促出让。会同彭埠镇及相关社区推动r21—05地块、c2—07地块、300亩核心地块剩余企业征迁及遗留问题扫尾工作,力争10月底前完成地块签约拆除工作,为下半年地块出让创造条件。
三是抓宣传促出让。为确保完成今年我公司的出让计划,将加大宣传推荐力度,计划在__区块四周,特别是艮山东路沿线围墙上设置墙体广告,宣传区块优势、定位及未来发展蓝图,同时,在出让地块上设置大型广告牌,表明出让地块性质及各种技术指标,让意向单位一目了然。
3、围绕进度品质抓好安置房建设。
一是完成普福安置房整改提升。公司将充分借助行政审批权力下放的有利东风,早报建、早开工,早建设,树立精品意识,强化项目管理,与属地联动,精心建设品质农居。对于已具备回迁安置条件的普福安置房项目,公司充分听取民意,加快房源提升方面,7月底前完成样板房、阳台封闭、雨棚加装等提升改造工作。
二是加快在建安置房建设进度。建华农居三期计划6月份综合管线进场施工,年前实现主体竣工,兴隆r21—01地块计划8月份实施外架拆除,年底主体竣工。
三是做好新开工安置房项目准备。红五月安置房二、三期已完成扩初批复和施工图图审,正在进行代建招投标,待彭埠二小、蔬菜公司拆除后,实现开工建设。兴隆r21—02、03地块完成施工图编制,地块内剩余农户及企业将在年内完成签约、拆除,为明年项目开工创造条件。
4、围绕区块成熟完善基础设施、配套设施建设
一是推进基础设施建设。基本建成道路4条,__园区路、五号港路、五号港弄、九乔路延伸段计划6月底完成招投标,8月份进场施工,年底基本建成。开工建设3条,三官塘路北段计划8月份完成招投标,年内实现开工建设,同协路、兴建路西段计划9月份开工建设,年前完成雨污水管铺设。完成技术前期2条,__广场2条支路年前完成技术前期。六号港年底前建成。
二是加快配套设施建设。配套设施建设总目标:普福“一幼一中心”全面建设,__“一小一幼”全面建成,九堡文体中心开工建设。即:普福幼儿园计划6月份底完成竣工验收,普福邻里中心年底前完成技术前期,实现开工建设;__r22—14小学计划7月份完成主体结构,9月份市政景观进场施工,年底竣工,r22—13幼儿园计划8月份完成中间结构验收,12月份完成主体竣工验收。九堡东城文体中心计划7月底实现开工建设,年底完成桩基及土方开挖。
5、围绕回迁安置抓缺口问题解决
一是科学制定方案。细化工作目标,倒排工作计划,落实主体责任,明确部门分工,合力推进。
二是深入调查摸底。建立“一户一档”,全面掌握回迁户情况,做深做细前期各项准备,争取工作主动。同时,会同属地街道、社区及时掌握回迁户思想动态,密切关注各类群体活动信息,提前做好各项工作预案
三是灵活解决安置缺口问题。为确保8月底完成普福583户农户回迁安置,近期公司将围绕普福安置房缺口问题,继续加大与区农居建管中心、彭埠街道和普福社区工作对接,运用政策,突破常规房源安置思维,针对普福社区具体安置问题,大胆创新,积极探索安置方式的多样化,灵活运用实物安置、货币安置、指标回购和期房返租等形式,增强可操作性。
6、围绕核心地块出让实施规划调整
加大谈判协商力度,形成与有实力国企合作开发__区块300亩核心区块可操作性初步框架,并及时上报区政府主要领导。如上述合作模式达成,规划技术可行,根据目前工作安排,我司初步拟定了商业核心区开发时序。在6月15日前完成核心区规划设计方案编制。6月30日前完成区各职能部分意见征询,并对规划设计方案予以完善。7月15日前完成经区主要领导确认的规划设计方案最终稿。7月底前签订框架协议,同时上报市规划局办理控规局部调整及选址论证报告。10月份上报市政府。11月份完成商业核心区内所有拆迁(兴隆安乐堂待12月22日冬至日后完成)。12月份完成场地平整及完成围墙搭建。20__年1月份完成规划调整及规划条件批复。
7、围绕选址迁建做好沟通协调
加快__储气站迁建工作,我公司将以拟选址地块为主攻方向,开展下步深化工作,初步计划安排为:6月中旬前完成初步方案编制,论证明确项目选址可行性;7月中旬前完成选址论证报告;7月底前启动规划调整程序,并上报市规划局审查;10月中旬前完成选址论证报告批复;10月底前启动基本建设程序;20__年2月底前力争完成农转用上报手续,同时编制初步设计方案;20__年9月底前完成初步设计批复;20__年年底前完成征迁工作;20__年6月底前完成施工许可证办理,实现开工。
一、总体经营情况
个人银行类存款6月末时点余额为18115万元,较年初下降111万元,其中储蓄存款时点余额为18016万元,较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元,较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元,较年初增长318万元,其中储蓄存款日均余额为18420万元,较年初增长366万元,信用卡个人卡日均余额130万元,较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2.35万元,较去年同期增长122%,全区列第五位;龙卡营业收入2.1万元,全区排名第六名。
(一)储蓄存款总体走势波动较大。
上半年储蓄存款起伏较大,呈“m”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势,5月份又创造时点新增的新记录,1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金,如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金,随着这部分资金陆续支取,我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用,但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。
2、分配政策不连续,兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整,因此每年的2、3月份都成为政策真空月,因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现,也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。
全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡,呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长,住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因:
1、区位分布的不同,形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区,且周边储源有限,因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出,使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围,实现自然增长,只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所,但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近,并以其代办铁路资金结算的优势,代发铁路职工工资,从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
2、由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于XX年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足1000万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止6月末,该所储蓄存款流失近120万元。
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的176万元,下降到6月末的99万元。
(四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元,是去年同期的2倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作。通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校,扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止6月30日,教育储蓄存款余额845万元,较年初增长514万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破800万元,也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”,对20万元以上存款建立客户档案,并对这些客户分期进行了回访,了解客户需求和对建行服务的要求。通过上述工作稳定了客户的存款,并发现和争取到一批潜在的客户,如东方摩托车公司,通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强代发工资业务营销业务,抓住有关信息,积极公关,争取部分单位退休人员工资代发业务。
三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识。
针对一线员工服务意识不强,服务水平不高的局面,在市行协调帮助下分两批次,组织储蓄所长和大部分储蓄员工到先进行凌河支行、铁路支行,以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进行参观学习。通过参观学习,广大储蓄员工开阔了眼界,提高了对服务认识,从中发现了自身的不足。特别是通过先进单位有关人员的经验介绍,使储蓄员工掌握了先进的服务理念和服务方法。为了使所学尽快成为所用,组织全体储蓄员工结合参观学习进行有关“如何提高一线服务水平”的主题讨论。
四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评。在广泛征求意见的基础上制定了《储蓄一线人员服务管理暂行办法》、《储蓄会计核算百分制考核办法》、《储蓄一线员工绩效工资分配办法》。成立了相关的考评小组,定期进行相关的检查、考评。通过2个月的运行,各储蓄所的服务、核算水平有了一定提高。在市行的核算检查、服务暗访中得到了较好的评价。
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元,我行的存量占比为13.2%,如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。(截止到8月31日存款新增地区占比为10.53%,排名第三。)与同业相比,我行的个人银行业务具有自己特色,如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种,在地区有一定影响力,但是在源头性产品上,明显处于劣势,如工商行的代发工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日,农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上,如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。
1、工商银行:作为地方老银行,客户基础较为雄厚。在代发工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见,抢占先机,特别是借助业务内部互动优势,通过代理财政结算资金,从源头上控制了各财政拔款单位的工资代发。现工商银行代发80户,10000人,月均800万元。按40%资金沉淀计算,年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传,使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现,已形成人才向一线流动,人人喜欢到一线的良好氛围。
2、农业银行 由于近年来经营压力加大,使其在员工激励政策制定上加大了力度,实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩,这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传,抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放,以贷吸存的效应得到体现,部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。
3、中国银行 在进入黑山后采取高举高打的策略,网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节,形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算,按月考核,促进了存款的增长。
4、地方商业银行和邮政储蓄 这两家机构,在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠,吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导,加强了内部管理,提高服务质量,特别是加大激励力度,调动了员工的吸存积极性。
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。
绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整,使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性,从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲,没有真正体现奖惩的激励政策,不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性,使内部基础管理工作无从依托,不能发挥利益分配的激励作用,促进基础管理,如核算、服务工作的进一步规范和提高。
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查,广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务,差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓,另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上,包括在临时工使用上一直没有真正得到优化,一线倾斜政策的导向作用不明显,优秀人才不能合理向一线流动。
(四)一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转,二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理,二线后移,许多支撑需要上级行支持配合,有些方面不同程度存在问题:如机具老化,维护压力得不到缓解,目前突出的问题是点钞机严重不足,且一直没有明确的维护人员,经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少,但对于一些故障调整等问题,责任不明确,互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。
三、我行个人银行业务发展的有利因素
1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视,认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修,一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。
2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后,在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素,也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。
3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识,服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下,服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。
4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化,“全国联网、2小时到账”,已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务,银征转账,已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一,在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。
5、人事分配制度改革的不断深入,更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。
四、下一步工作安排或建议
1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”,将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配,更充分全面调动储蓄员工的工作积极性,规范基础管理、扩大存款市场份额。
2、加大对源头性存款的吸存力度,建议全行联动,发挥部门协作、整体作战的优势,争取一些尚未实行工资代发的单位。
3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”,结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。
4、加强员工的业务培训工作,一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件,另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。
5、大力发展中间业务,增加中间业务收入。配合市行的工作重点,加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传,并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容,以进一步推动上述业务的开展,争取全年中间业务收入实现大幅度增长,现保守估计将实现5.5万元。
6、加强对低产所的管理,提高人均存款。目前6个网点虽都已超过XX年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元,但从发展角度出发,还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理,实行主任包所,特别建议实行行长包所。
7、加强调查研究工作,深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门,发挥年轻人优势,深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整,并缩短了营业时间,这应是我行需要认真研究、适时跟进。
上半年全县个人银行业务经营形势分析
上半年,物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下:
一、业绩指标完成情况
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业服务工作,物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析
1、营业收入情况
今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。
(一)物业服务收入
1—6月份,物业服务主营业务收入完成6612592.11元,较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920187.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐饮服务收入
1-6月份,餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)
今年一季度餐饮收入完成382001.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)
(三)洗涤中心收入
上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况
今年上半年总支出达到3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元,增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业服务支出1086452.37元;物业服务支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。
(一)物业服务支出
1-6月份物业服务实际支出2824688.68元,较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元,较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元,较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元,较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)
一季度物业服务支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)
(二)餐饮服务支出
餐饮服务支出1086452.37元,较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮服务支出552675.8元。一净餐饮服务支出114376.4元,较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮服务支出168216.64元,较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮服务支出251183.53元,较上年同期相比支出增加0.38%。)
一季度餐饮服务支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)
(三)洗涤中心支出
上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.
3、营业利润
上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业服务营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元,没有营业收入.)
4、存在的问题:
1)采购成本高,主要是对市场行情掌握不够,调查不详细。
2)在管理上下的功夫不够,导致经营成本增加。
3)员工的教育培训还不够,浪费现象还比较突出,源头没有抓好。
5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成,必须做好以下几方面的工作。
1)加强劳动力方面的管理与教育:紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定,政策,一是要做好员工岗位培训与调整,让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度,要在员工中提倡勤俭节约,爱护公物的良好氛围,从源头抓起;三是动员员工多学习,多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心,掌握思想动态,转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率,用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。
2)加强工序操作管理,降低经营成本:一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理,减少因人员操作不当,不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫,在每一个工序操作中着重加强过程管理,避免出现返工或重复现象,导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛,以提高员工工作出错率来降低成本。
3)加强机电设备的管理:在下半年加强日常检查、维修、保养力度,对因人操作不当,管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理,从机电管理上下功夫来降低成本。
4)加强采购管理:在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫,在采购过程中突出市场调查,多方询价,相互比较,在没有确定时不采购。要实现用采购质量好的物品。我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现下半年的经营目标。
三、上半年主要工作
1、加强制度建设,规范管理体系。
201x年上半年,物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心,边修改完善《物业服务管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底
(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促,坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况,定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、 加强餐饮管理,规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮服务工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4、房屋管理深入细致。上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
(二)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
(三)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。
四、员工队伍建设
1、着眼创建学习型企业:一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。
五:安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立 “以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。
六:工作中存在的问题
1、 部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等,还需进一步的修订与完善。
七:好的做法及建议
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训,如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。
4、奖金发放采取考核制。
5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的机会,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。
八:下半年工作计划
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》
2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度
5、坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!
在06年上半年,随着小区入住率日渐上升,同05年经营状况相比较,在收益、成本控制等各方面都创下了新高,总结以往,就工作中的不足及市场展望做认真分析,并摸索出新的经营思路及工作计划。
一、20xx年上半年销售业绩分析
二、经营情况
1、康体方面:
a、我们推出年卡、月卡、次卡,我们的售卡收入为¥……元。
b、成本控制方面,每月定时采购,组织市场核价,财务、收银当面监控,做到透明化管理。
c、高尔夫练习场经营模式的转变,有效控制高尔夫球数量的损耗,办公写作网服务水平进一步得到提升。
d、对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整,增加服务内容,在低投入高收益方面有了显著成果。
2、中餐方面
a、中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式,并取得良好效益,如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五、一黄金周逢十送一促销活动等。
b、中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表,做到日日更新汇总,为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好基础,并同时在成本控制方面有针对性、合理性的做出调整;
3、员工培训方面
经营部推行岗位技能现场培训,部门内换岗培训,令员工的实际工作能力大大提高,在人力资源有限的情况下,做到人人都是多面手,员工的服务实操技能达到一个新台阶。
三、工作中所出现的问题及解决方法
a)经营部在经营上,由于康体涉及项目多,受项目设施条件(如设施年久老化、面积小、各项目间距离远、配套功能区不齐全等)限制,(例:如高尔夫安全围网、在围网已过保养期的情况下,一方面要提高使用率,同时又要保障安全,我们及时限定针对性经营。如高尔夫球练习场,限制球杆的使用,即时发现、引导、补救,大大减少事故发生。
b)因会所是小区内配套型设施,不同于公开对外性经营场所,小区入住率偏低,而一切项目都是围绕小区内业主开放,在管理上不能做到工资结构同会所营业业绩相结合,因此很多方面影响了服务人员素质问题,(因会所利工资结构单)员工的自身服务意识较薄弱,服务心态在高标准的要求下,难以到位。对此情况,我们积极开拓营业推广,广开经营思路,鼓励、培训、定立目标,使到经营与员工自身素质要求同步提升。
c)康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式,现正式经营实行有偿服务,我们根据现状对收费标准做了新调整及变动,因为触及到业户的利益问题,引起业主部分冲突,我们预测到此种后果,在宣传初期作了大量工作,如增加服务内容(如泳池、高尔夫提供免费沐浴用品,保证全天供应热水,提供免费泳具,单次泳票随票赠送饮品等),使得提价顺利完成,今后的收费、服务标准更有了新平台。
四、工作经验体会心得
a)会所是一个时尚、紧贴时代脉搏、与时俱进的高品位文明创新服务场所,它需要一个灵活的机制,经营方式不断推陈出新,在经营过程中要始终贯穿、宣传引导、策略营销。首先是从住户的需求出发,以服务为根本,创造和谐健康生活为理念,引导消费,达到增大设施使用率的目的。
b)随着经营目标不断上升,为了实现高水准、高服务平台同步提升、创新服务产品,并在同行(会所管理)中有竞争力,我们应加强学习、培训,定期对员工做计划性培训调查等,除岗位实操外,诸如心态、人格、社交等全面细致培训,让员工在工作中体会工作乐趣,树立良好精神面貌,发挥应有团队精神,提高经营效力。
五、下半年工作思路及工作计划
随着业主的不断入住,社区日渐成熟,业主对居住氛围的要求也逐步提高,会所已经从起初的售楼阶段对业主的承诺过渡到配合物业对历史遗留问题的处理。经营部要营造和谐文化社区、同时做到营业创收,为此我们对后半年的工作计划如下:
1、完善服务。
A、完善基础服务。包括硬件设施的完善和对服务素质的提升
B、创建社区文化氛围。提高业主之间的文化交流,建立良好的和谐文化。感受高档社区氛围。吸引、提高入住率。
具体步骤:引进师资力量(策划、推广、核算收费标准);积极引进新项目,创建社区文化;组织交流(AA制)建立良好的平台。如组织社区运动会、高尔夫友谊赛等。
2、大力开展各种兴趣班,提高部门收入同时更显示出小区文化气氛。
具体步骤:开设半年瑜珈班,半年网球班,游泳兴趣班等。
3、岗位员工的培训